2008/09 Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Üzleti kommunikáció,2 2008/09 Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna

A telefon Távközlés Alexandr Graham Bell, 1876 (Massachusetts) Előzmény: Morse találmánya Elektromos jelek továbbítása Budapest Puskás Tivadar bátyja Ferenc vezette Telefonközpont 25-50 előfizető

Szeged Arad, Temesvár Debrecen, Nagyvárad Állami feladat a telefonhálózat kiépítése (1881) 1900 több mint 5000 előfizető Budapesten

A telefon Fix telefonközponthoz kapcsolódik Nyilvános,kezelői, ISDN Rádiótelefon Mobiltelefon Internet

Telefonálás Vezetékes telefonon Mobiltelefonon (Színházban: kellemes kikapcsolódást kívánunk Önnek és mobiltelefonjának!) (Templomban: Isten Téged is hív, de nem mobiltelefonon!)

Köszönés, bejelentkezés: a hívott félnek kötelessége minden esetben köszönni és hivatalosan bejelentkezni. A hívó fél részére is kötelező a köszönés, a bemutatkozás csak abban az esetben szükséges, amikor a hívott fél, vagy a titkárság illetékese van vonalban. Meggyőződünk, hogy azzal beszélünk, akit hívtunk.

Ha valaki visszahívást ígér, azt meg is kell tennie. Ha megszakad a vonal, mindig az hív újra, aki kezdeményezte a hívást. Búcsúzást kezdeményezni, mindig a hívó fél dolga.

A mobiltelefonok percdíjai drágák, ezért ne várakoztassuk a hívó felet. A mobiltelefont ki kell kapcsolni, ha rendezvényre, színházi előadásra, egyetemi, főiskolai, iskolai tanórákra, szemináriumra, előadásra visszük. Hasonló módon illik eljárni, ha esküvőre, temetésre, templomba visszük a készüléket.

Délelőtt 10 óra előtt és este 9 óra után csak azokat hívjuk fel, akik erre külön felhatalmazást adtak. A telefonbeszélgetés idejére illik félrevonulni. A diszkréció olyan udvariassági forma, amely mindenkire vonatkozik.

A dohányzás A dohányzás tilos, illetve csak az erre kijelölt területen megengedett - tömegközlekedési eszközön - a szórakozóhelyen (mozi, színház, hangversenyterem) ruhatárban, felvonóban, raktárban ahol dohányzást tiltó ábra vagy felirat látható. Égő cigarettával nem illik: épületbe, zárt helyiségbe lépni gépkocsiba beszállni, társalogni, beszélgetni.

Nem illik dohányozni: gépkocsiban ott, ahol nincs hamutartó hölgyeknek az utcán étkezés közben. Csak a főétel elfogyasztása után, és csak akkor gyújthatunk rá, ha a házigazda erre engedélyt ad, vagy maga is rágyújt. Nagy rendezvények vendégei megvárják, amíg leszedik a főétkezés tányérjait, majd megkérdezik a mellettük ülő vendégeket, nem zavarja-e őket a füst.

Hamutartó

Hamutartó

Dohányzók - Nem dohányzók Cigarettaszünet Tolerancia viselkedéskultúra