Internetes bankok piacformáló hatása Jövőkép Kadlecovits Ákos CIB Bank Rt. 2003. október 16.
Internetes bankok piacformáló hatása A CIB Internet Bankról 2001-ben indult Legszélesebb funkcionalitással rendelkezik Lakossági és KKV ügyfélkört szolgál ki Közel 30 ezer felhasználóval a második legnagyobb a piacon 2001-ben az Index.hu pályázatán „Legígéretesebb Internetes Bank” díjat nyerte 2002-ben az „Év Internetes Bankja” lett
Internetes bankok piacformáló hatása Várható változások Internet penetráció folyamatos bővülése várható A lakossági ügyfélkör Internettel szembeni ellenérzései, biztonságával kapcsolatos aggályai csökkeni fognak A kis- és közepes vállalkozások nagyobb többségének napi munkavégzése kötődni fog valamilyen formában az Internethez
Internetes bankok piacformáló hatása Várható változások Mobilpenetráció jelentős változása már nem várható, azonban a mobil telefonok technikai képességeinek fejlődése töretlen. Néhány év alatt túlnyomó többségbe kerülnek a multimédiás készülékek, illetve a kézi számítógépek is mobil eléréssel fognak rendelkezni A 3G mobiltelefonok lendíteni fognak a multimédiás felhasználás népszerűségén A távközlési költségek csökkenése elkerülhetetlen, de ennek mértéke ma még nem látható tisztán
Internetes bankok piacformáló hatása Tömeges elterjedtség kritériumai Bizalomnövelő, oktató jellegű kampányok (bankok közös érdeke és feladata) Postacsekk legyen drágább, mint a banki átutalás Minél több banki szolgáltatás legyen elérhető E-fizetési módok elterjedése
Internetes bankok piacformáló hatása Lehetőségek Az ügyfelek kiszolgálásnak költségei jelentősen csökkenthetőek A készpénzes fizetések bankszámla forgalomra történő átterelésével többlet bevételek érhetők el A fiókok értékesítés orientáltabbá válásával erősíthető a keresztértékesítés szerepe, amely újabb bevételeket jelent Más szektorok (pl. GSM) térnyerése a lakossági kiszolgálásban
Internetes bankok piacformáló hatása Fejlesztési stratégia Háttér rendszerek harmonizációja + BPR Valósidejű működés megvalósítása, kiterjesztése Minél több megbízás, lekérdezés elektronizálása Csatornaharmonizáció
Köszönöm figyelmüket! kadlecovits @cib.hu