Mi jut eszembe a tudásmenedzsmentről ma?

Tudásmenedzsment, mint a költségcsökkentés, eredmény növelés eszköze március 7. HR Klub Gyulay Tibor POZITEAM – Knoco Hungary

Ki beszél itt? (Gyulay Tibor) • Mérnök, gazdasági mérnök • Fejlesztő mérnök, hivatalnok, BME oktató • 25 év tanácsadó, tréner • Újat alkotni!  Bp triatlon bajnokság  Időgazdálkodás tréning  Outdoor (kihívás)  PM cég • TM "evangelista" (Megtaláltam az igazit!) • POZITEAM-Knoco Hungary: csak a TM! • NAÜ szakértő • Mérnök, gazdasági mérnök • Fejlesztő mérnök, hivatalnok, BME oktató • 25 év tanácsadó, tréner • Újat alkotni!  Bp triatlon bajnokság  Időgazdálkodás tréning  Outdoor (kihívás)  PM cég • TM "evangelista" (Megtaláltam az igazit!) • POZITEAM-Knoco Hungary: csak a TM! • NAÜ szakértő

Állítások, provokatív céllal • A tudásmenedzsmentet nem a helyén kezeljük! • A TM nem cél, hanem eszköz! • Ne várj arra, hogy elmúljanak a nehéz idők! • Nem elég vágyni egy jó TMR-re, cselekedni kell! • Aki előbb lép, előnyhöz jut! • Számíthatsz ellenállásra • A HR: se Veled se Nélküled!

Miről fogok beszélni? • Mi a tudásmenedzsment? • Milyen modelleket alkalmazunk? • Mik a tudásmenedzsment rendszer elemei? • Milyen hatékony módszerekkel dolgozik a TM? • Hogyan vezessük be a TM-t?

Miről fogok beszélni valójában? • Mi a helyzet Magyarországon a TM körül? • Hogyan kellene kezelni a tudáskincsünket? • Mit kell tenni, hogy termelő erővé váljon a tudás? (Konkrét példák) • Hogyan kezeljük a kifogásokat? • Mi a HR szerepe ebben?  Nem Nektek szól ez az előadás!  Mégis!!!

TM trendek Magyarországon (by POZITEAM) • Egyre többen ismerik (?) • Sok kiváló részmegoldás • Nincs komplex rendszer • Bekerül a tervekbe • Még nem a helyén kezelik • Halogatott döntés

Bull shit nem kell! • "Legfontosabb erőforrásunk az ember!" • "A cég igazi értéke az emberek tudása!" • "A cégérték döntő része a szellemi tőke!"

T UDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY Tudás Teljesítmény Tanulni Alkalmazni © Minden jog fenntartva.

Költség Ismétlések száma Két fontos dimenzió A tudásmenedzsment haszna A tanulás gyorsítása egyetlen vállalatnál Költség Ismétlések száma A tanulás átadása és alkalmazása több vállalat között Költség Ismétlések száma Érték © Minden jog fenntartva.

A TUDÁS FELSZABADÍTÁSA S CHIEHALLION - BAN (BP) Végrehajtás Tanulás InputTerv InputTerv Végrehajtás Tanulás 83mill $ megtakarítás a fúrásköltségben! © Minden jog fenntartva.

B EST P RACTICE

P ÉNZÜGYI HASZON 24 millió dollár megtakarítás 2002-ben egyetlen bányában 83 millió dollár megtakarítás a fúrásköltségben Schiehallion-ban

H OGY CSINÁLTA A FORD A Fordnak világszerte vannak motorgyárai Ezek nem tanultak egymástól Elkezdtek egy tudáscsere programot – mérnökök meglátogatták egymás egységeit (“Scavenger hunts”) Elkezdtek felépíteni egy „jó gyakorlatok” adatbázist Feltették a kérdést: „Tudnánk automatizálni ezt a rendszert?” 15

A BPR RENDSZER 25 közösség alakult Egy „fókusz ponttal” közösségenként és gyáranként Minden héten, a fókusznak megfelelően feltöltöttek néhány új „best practices”-t a tudásbázisba Best practic leírások tartalmaztak kapcsolati adatokat, fotókat, … Minden héten, a fókusz pontok kaptak best practice javaslatot A fókusz pont döntött minden bevezetésről. A fókusz pont beszámolt minden megtakarításról Ezeket beillesztették a mutatószám rendszerbe A negyedéves meetingeken is beszámoltak. 16

Vehicle Operations Final Area Best Practices Summary Report A=adopt; INV=under investigation; NA =not applicable NEF =not economically feasible; P=previously incorporated; NR = not reported 17

R ESULTS  Több, mint 2600 best parctice alkalmazás az összeszerelésben  A tevékenységek 40%-át érintették az alkalmazások  23 tudásközösség  $855 millió többlet érték 1996 óta  2800 best practice 23 közösség segítségével 18

A GOODYEAR TŰZOLTÓSÁGA Tanulás utáni önértékelés „lessons we learned” Rövid értékelés minden eset, vagy nap végén „A tailbord találkozó értékes eszköz arra, hogy azonnali visszajelzést adjunk, ami a folyamatos szervezeti tudás fejlesztéséhez szükséges”

Az IT Services Hungary • Tudás alapú vállalat, IT szolgáltató • Gyors növekedés (fluktuáció) • Nemzetközi tudástranszfer • Betanulási idő csökkentése • Tudásvesztés megakadályozása • Napi tevékenység hatékonyabbá tétele

Magyar Televízió • Öregedő munkaerő • Hatalmas tapasztalat • Piaci kihívások • Tudásközösségek • Egyszemélyes stáb • Műszaki intelligencia projekt

Tudásvesztés kockázatának csökkentése • Kulcs munkatársak elvesztése • Öregedő munkaerő  USA atomerőmű bezárás  Paksi TM projekt • Fluktuáció ( Audi bérrendszer ) • Ismétlődő hibák • Kritikusság elemzés!

(Rész) Következtetések • Állítsd a tudást az szervezeti célok szolgálatába! • A jó tudásgazdálkodás: versenyelőny • Rossz tudásmenedzsment: kockázat • Működj tanuló szervezetként! • De! Ne találd fel a spanyolviaszt! ("Kicsit kicsi, sárga, savanyú, de a mienk!„) • KISS

Egyszerűen, hatékonyan!

Kifogások (ahogy szoktuk!) • Mások a prioritások! • Nincs rá keret • Nincs időnk (emberünk) • Előbb meg kell teremteni a feltételeket • Ebben a nehéz helyzetben … •...

Mit tegyünk? • Keresd meg a kitörési pontokat! (Költségcsökkentés, tudásvesztés, profit, …) • Állíts mérhető célokat! (KPI, ROI) • Keress jó gyakorlatot! • Biztosítsd az erőforrásokat! • Tedd meg az első lépést! (Quick win) • Gondoskodj a felügyeletről! • Számíts az ellenállásra!

Miért nem a HR? • Nem érdekelt! • Félreértelmezés: "Ezt csináljuk!" • Hatáskör! • Hitelesség • Erőforrás!

Miért mégis a HR? • Emberi erőforrást érint! • Szervezeti kultúra • Nyitottság az újra • TM szoros kapcsolata a HR alrendszerekkel • ??? • Szerep: projekt kezdeményezés!

Összefoglalás Megérte az időt, ha • Megerősödött vágyatok egy jó TMR- re! • Ha tudjátok eszközként tekinteni! • Ha legalább egy téma bevillant, ahol konkrét hasznot hozhat! • Ha holnap reggel tesztek is egy konkrét lépést!

K APCSOLAT Gyulay Tibor (ügyvezető, TM szakértő) Cím: 1223 Budapest, Park utca 2. Tel.: Fax: