Hiba, hibajavítás, tévedések kezelése
Hiba: - nem szándékos hiba - eseti hiba - munkahibák - tévedések Hibaészlelés: - on-eljárás - munkafolyamati eljárás - vezetői eljárás - külső eljárások - átfogó vizsgálat a hibák előfordulására
Hiba- és hibahatás minősítése: - közvetlen hiba - közvetett hiba - közvetlen hibahatás - közvetett hibahatás - súlyarány vizsgálat részelemekre Hiba- és hibahatás értékelése: - egyedi - típusos - általános - felosztása részelemekre
Hiba- és hibahatás kezelése: - tűrés - javítás - elkerülés - felelősségek - változás vizsgálat részelemekre Hibajavítás: - forgalmi tételként - helyesbítő tételként - önellenőrzésként
Következmények: - nyilvántartás - eljárások hiba miatt - hibaelkövetők miatt - önellenőrzések miatt Önellenőrzések kezelése: - önellenőrzési nyilvántartás - lényeges hiba rendezése - jelentős hiba rendezése - ismételt közzétételek - hatósági eljárások kezdeményezése - külső ellenőrzések rendezése
Audit viszonyok kezelése: - belső ellenőrzések hasznosítása - külső ellenőrzések hasznosítása - munkapapírok rendezése - vezetői levelek alkalmazása - audit vélemény minősítése
Audit tapasztalatok hasznosítása: - képességek-hibára - készségek hibára - elkövetések hibára - hatások hibára - következmények hibára - hibahatárok (előzetes, végleges)