VEZETŐI DÖNTÉSEK „Navigare necesse est” dönteni mindenkinek kell. A döntés nem vezetői privilégium: de! vezetői kompetencia, a vezetői döntések hatása,

VEZETŐI DÖNTÉSEK A döntés = választás A döntéshozatal feltételei: a döntési helyzet, alternatívák, kritériumok, kompetencia, felelősség.

VEZETŐI DÖNTÉSEK Döntési bizonytalanság = információ hiány bizonyosság, - bizonytalanság, teljes informáltság, - teljes információhiány, nincs kockázat, - abszolút kockázat,

VEZETŐI DÖNTÉSEK Kockázat: negatív alternatívák, a bekövetkezés valószínűsége, a hatodik tojás kérdése, a kockázat és a bizonytalanság összefüggései,

VEZETŐI DÖNTÉSEK Filozófiai, etikai, erkölcsi megközelítés Dilemma Feltételezés: az alternatívák ismertek XX. század: kockázat, bizonytalanság, változás. A „jó” döntés = a döntéshozó érdeke. A jó és rossz = filozófiai, teológiai, szubjektív probléma.

VEZETŐI DÖNTÉSEK Közgazdasági modell: alapja a hasznosság (utility), „homo oeconomicus”, a hasznosság maximalizálása, feltételezések: - teljes informáltság, - a hasznosság különbségek jól megállapíthatóak, - az eredmények maximalizálhatóak, gondok: - az emberi tényezők, - megszokás (hagyományok), - verseny, - véletlen meglepetés.

VEZETŐI DÖNTÉSEK Optimális döntések Operáció kutatás. Objektív racionalitás: a kritériumok állandóak, minden alternatíva megismerhető, minden alternatíva értékelhető, a legjobb alternatíva kiválasztható. Emberi tényezők hatása! A ló és a szamár esete!

„nem a valóság a lényeges, hanem az, hogy mi van a döntéshozó fejében” VEZETŐI DÖNTÉSEK Humanisztikus modell: „nem a valóság a lényeges, hanem az, hogy mi van a döntéshozó fejében” az alternatívákat meg kell alkotni (változatképzés), az információk hiányosak (információ szerzés), az információ szerzés drága (költségkorlátok), az információ pontatlan (bizonytalanság), Ezért: csak a kvantifikálható információkra figyel, csak a rövidtávú eredményekre összpontosít.

VEZETŐI DÖNTÉSEK Korlátozott racionalitás Herbert Simon a kritériumok állandóan változnak, az összes alternatíva nem ismerhető meg, a probléma rosszul strukturál, a legjobb alternatíva nem választható ki, A kielégítő döntések problémája.

VEZETŐI DÖNTÉSEK A döntés folyamata: A DÖNTÉS STATIKUS ÉS DINAKIMUS MEGKÖZELÍTÉSE A döntés folyamata: döntési helyzet felismerése (probléma felismerés), döntés előkészítés (probléma elemzés), döntési változatok (alternatívák kidolgozása), döntés = választás, döntésvégrehajtás (rendelkezés, szervezés), ellenőrzés (visszacsatolás),

VEZETŐI DÖNTÉSEK Egyéni döntések Fogoly dilemma Negatív alternatívák ismertek = kockázat Fogoly dilemma

VEZETŐI DÖNTÉSEK - csoportok érdekérvényesítése könnyebb, CSOPORTOS DÖNTÉSEK Demokrácia – egyszerű többség, - abszolút többség, Pozitívum - a csoport ismeretanyaga nagyobb, - több alternatíva felmerül, - szélesebb körű az elfogadottság, - több szempontú az értékelés, Negatívum - a vezetők manipulálják a csoportot, - alkalmazkodás az átlaghoz - rivalizálás a csoporton belül, - kompromisszumra törekvés, - döntési felelősség hiánya, - csoportok érdekérvényesítése könnyebb,

VEZETŐI DÖNTÉSEK KONSZENZUSON ALAPULÓ DÖNTÉSEK a demokrácia, a többség diktatúrája! mi a többség, meddig többség a többség, KONSZENZUS = KOMPROMISSZUM = IDŐ Jó-e a kompromisszumos döntés? a „vezetés nem más, mint a kompromisszumok sorozata” kényelmes,

VEZETŐI DÖNTÉSEK Vezetői döntési taktikák: Scott Adams: fontosság érzés keltése, krízis szituációk, döntés – halogatás, irányított információ adás, döntés – kerülés, egyszemélyi döntéshozatal – autokratikus végrehajtás. Scott Adams: „soha, semmi jó nem származott a vezetők döntéséből”.