Előadó: dr. Stankovics Éva Kinek a vállán nyugszik a kommunikáció felelőssége? Hova juthatunk a közérthető kommunikációval? Előadó: dr. Stankovics Éva
„ A kis műtét és a nagy műtét közötti különbség sem az, hogy másik szakma kell hozzá, mindkettőben végig kell csinálni ugyanazokat a fogásokat, csak a nagy műtétben nagyobb a veszély, és nagyobb a tét. Ennyi a különbség a mosószer és a politika között is. Nem arról van szó, hogy a politika is olyan egyszerű ügy lenne, mint a mosószer, hanem arról, hogy a két dolog eladása technikailag semmiben sem különbözik.” (Wermer András)
„Kell, hogy legyen újra magyar álom: egy gazdag és erős Magyarország, amelyet magukban bízó emberek építenek!” (Orbán Viktor, 2000. augusztus 20.)
„Az a véleményem, hogy ami egyszer bement a fejekbe, azt onnan Isten ki nem veri. Az erre irányuló erőfeszítés teljesen felesleges erőlködés…Az egyetlen lehetőség más összefüggésrendszerbe helyezni, más dobozba tenni át azt a dolgot, ami bement fejekbe. „ (Wermer András)
Jelenlegi helyzet Annyit mondtuk, hogy: a jelenlegi rossz. elfolyik a pénz az egészségügyben. nem kell beletenni több pénzt. van tartalék benne. Végül mindenki elhitte. Az emberek is. A döntéshozók is.
Jelenlegi helyzet Az átlagpolgár nem érti az egészségügyi rendszer működését. Sok esetben a döntéshozók sem. Nem fáradtunk vele, hogy elmagyarázzuk. Mert folyamatosan arról beszéltünk csak, hogy nem jó, ami most van és át kell alakítani. Mi volt az indok: sok a kórház, pazarol az ellátórendszer, csak nő az adósság. Közben: az állampolgár elégedetlen volt az ellátással. Nem lehetett semmilyen átalakítást átvinni. Az ágazat megítélése nagyon rossz lett.
Rejtelmek szigete vagy INFERNO?
NÉHA AZ AZ ÉRZÉSE AZ EMBERNEK MINTHA CSAK MAGUNKNAK „PUBLIKÁLNÁNK”! Más irány kell! El kell magyarázni mit csinálunk. Nem orvosi nyelven vagy latinul Közérthetően, magyarul. Nem szabad misztifikálni. Mert ha nem értik az emberek miről van szó, akkor azt elutasítják, tartanak tőle. A betegségek miatt, amúgy sem egy pozitív kicsengésű fogalom az egészségügy. NÉHA AZ AZ ÉRZÉSE AZ EMBERNEK MINTHA CSAK MAGUNKNAK „PUBLIKÁLNÁNK”!
Mi áll rendelkezésre ehhez? Elhivatott vezetők (ágazati és ellátórendszerbeli is). Elhivatott ágazati munkatársak (bármennyire „megfáradtak” is). Sok pozitív eredmény. (Szakmai, gazdasági, infrastrukturális). Még több kecsegtető terv. NEM VÉGEZZÜK ROSSZUL A MUNKÁNKAT!
Mi hiányzik? Az előbbi dián szereplő tények széleskörű kommunikálása! Tehát nem a „Mit”- tel van a gond, a „Hogyan”-nal!
Kinek és mit kommunikáljunk? A döntéshozóknak! Itt a gazdasági és szakmai érvek mellett a politikait is figyelembe kell vennünk! Egyszerűen, érthetően. Az állampolgároknak! Minden érdekli az embereket, ami a biztonságérzetüket növeli! Az ellátórendszernek! (Magunknak is!) Ha megosztom a rendszer működtetőivel az elképzeléseimet, partnerek leszünk!
Intenzív vagy defenzív kommunikáció? Az én válaszom: intenzív érthető összehangolt LÉGY PROAKTÍV! A KOMMUNIKÁCIÓ EGY ÖNGERJESZTŐ FOLYAMAT!
Döntéshozóknak/Magunknak Milyen eszközök állnak rendelkezésre? Kihasználjuk-e a sokszínű kommunikációs felületeket? Döntéshozóknak/Magunknak Számos formális és informális fórum áll rendelkezésre! De! Ami mindenkit befolyásol az a: K Ö Z V É L E M É N Y! MINDENKI ISMERI A KÖVETKEZMÉNYÉT
Hogy érjük el legkönnyebben a lakosságot? Az Internet világát éljük! Milyen eszközök állnak rendelkezésre? Kihasználjuk-e a sokszínű kommunikációs felületeket? Hogy érjük el legkönnyebben a lakosságot? Az Internet világát éljük! A közösségi média megváltoztatta a lehetőségeket. Felülírja a klasszikus újságírást és médiát! Nem számít a kor, egyre többen innen tájékozódnak! MÚLT JELEN/JÖVŐ
Rossz példa A HALLGATÁS ÉS A KIZÁRÓLAGOS VÁLSÁG(REAKTÍV) KOMMUNIKÁCIÓ!!! MERT A ROSSZ HÍR IS HÍR! DE SZERENCSÉSEBB HA MI „TÁLALJUK” VAGY GYORSAN LEREAGÁLJUK!
Jó példák Konszolidációs pályázat összehangolt sajtókampánya. Magyar Ápolási Egyesület Kossuth Zsuzsanna emlékévi vagy a Magyar Ápolók Napi rendezvényei. Több kórház facebook oldala, honlapja.
Mit szeretnének tudni rólunk? SZINTE MINDENT DE AZ EMBEREK NEM RÁNK VEZETŐKRE, HANEM A MŰKÖDŐ, ÉLŐ EGÉSZSÉGÜGYRE KÍVÁNCSIAK, AMELY MELLÉ MI „CSAK” ODAÁLLHATUNK! DE LEGINKÁBB MEG ÉS BE KELL MUTATNUNK! MERT AZ EMBEREK SZERETNEK BÜSZKÉK LENNI A LAKHELYÜKRE, TELEPÜLÉSÜKRE, AMELYNEK RÉSZE AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYÜK, AZ ORVOSUK, AZ ÁPOLÓJUK IS!
A mindenki büszke a munkahelyére, követnek bennünket, csak el kell indulnunk!
KONKLUZIÓ MEG KELL ISMERTETNI MAGUNKAT, A MŰKÖDÉSÜNKET AZ EMBEREKKEL. LEHETŐSÉGET KELL ADNI, HOGY NE CSAK A BETEGÁGY MELLETT TALÁLKOZZANAK AZ EGÉSZSÉGÜGGYEL. BÍZZANAK BENNÜNK, SZERESSÉK, TISZTELJÉK, AMIT CSINÁLUNK! MEGGYŐZŐDÉSEM, HOGY A KEVÉSBÉ SIKERES DOLGAINKAT, A VÁLTOZÁSOKAT IS JOBBAN ELFOGADJÁK. A DÖNTÉSHOZÓK ÉS A VÉGREHAJTÓK HELYZETE IS KÖNNYEBB LESZ.
HATVANI KÓRHÁZ FELÜLETEI
HATVANI KÓRHÁZ FELÜLETEI
HATVANI KÓRHÁZ FELÜLETEI
MÉDIAPARTNEREINK
BIG LIKE! NÉPSZERŰSÍTENI KELL!