Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETÁG.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETÁG."— Előadás másolata:

1 A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETÁG

2 1. Bevezetés 2. A személyszállítási piac 3. Személyszállítási szolgáltatások 4. Személyszállítási reform 5. Emberi erőforrás-gazdálkodás 1. Bevezetés 2. A személyszállítási piac 3. Személyszállítási szolgáltatások 4. Személyszállítási reform 5. Emberi erőforrás-gazdálkodás TARTALOM

3 Bevezetés

4 A vasúti személyszállítás A vasúti személyszállítás szerepe A MÁV egyik alaptevékenysége, amelyet meghatároz az állami megrendelés. A megrendelés teljesítése állami jóváhagyás és hatósági ár alkalmazásával történik. A társadalmi mobilitás egyik alappillére. Feladata A vasúti személyszállítás közszolgáltatás, amely a nagyvárosok között gyors, biztonságos és komfortos utasszállítást és elővárosi forgalmat bonyolít le. A z üzletág alaptevékenysége a MÁV vonalhálózatához kapcsolódóan az állami megrendelések és a piaci igények kielégítését célzó komplex személyszállítási logisztikai folyamat szervezése, a vasúti személyszállítási tevékenység irányítása és felügyelete.

5 A vasúti személyszállítás logisztikai rendszere

6 Közlekedési munkamegosztás

7 A személyszállítási üzletág külső környezete SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETÁG

8 A személyszállítási piac

9 A vasúti személyszállítás értéklánca

10 Helyzetértékelés

11 A vasúti személyszállítás SWOT-analízise

12 Versenyképességünk portfóliómátrixa

13 Személyszállítási szolgáltatások Személyszállítási szolgáltatások

14 A személyszállítás stratégiai elemei, belső összefüggései A személyszállítás stratégiai elemei, belső összefüggései

15 A marketingstratégia fő irányai

16 Jelenlegi termékeink

17 A személyszállítás kiemelt vasútvonalai

18 A vasúti személyszállítás konkurens relációi

19 Fő vasúti irányok Európában

20 Nemzetközi stratégiai útirányok

21 Belföldi IC forgalom kiterjesztése

22 Elosztótengely Európa két fordítókorongja között

23 Szolgáltatásfejlesztési stratégia Elővárosi közlekedés kiemelt fejlesztése érdekében az ütemes menetrend kiterjesztése Járműfejlesztések Járműbeszerzések (vontató és vontatott) Fedélzeti szolgáltatások fejlesztése Garantált minőségi paraméterek Jegykiadás gépesítése Információ az Interneten is Szolgáltatási szint emelése Piacrugalmas tarifapolitika

24 Személyszállítási reform Személyszállítási reform

25 A vasúti személyszállítási reform alapelvei: Feleljen meg a tulajdonos elvárásainak és az EU előírásoknak A szervezet az átszervezés időszakában is működőképes maradjon A személyszállítási reform célja: 1.Az új szervezet rendelkezzen valamennyi olyan erőforrás felett, a- mely alapvető szolgáltatásainak előállításához elengedhetetlenül szükséges. 2.Olyan gazdálkodási, motivációs és ösztönzési rendszert kell létre-hozni, amely bizonyíthatóan biztosítja a költségvetési támogatás felhasználását. 3.Kétszintű irányítás mellett meg kell teremteni a termékközpontok és személyszállítási főnökségek önálló eredményérdekeltségű gazdálkodásának feltételeit. A személyszállítási reform alapelvei és céljai

26 2. Versenyképes vállalat a közlekedési piacon A személyszállítás jelentős hányada közszolgáltatás A szolgáltatás megrendelője nagyrészt az állam: — meghatározza a kívánt mértéket és színvonalat — finanszírozza az indokolt többletráfordításokat A konkrét vevő az utazóközönség A személyszállítás jelentős hányada közszolgáltatás A szolgáltatás megrendelője nagyrészt az állam: — meghatározza a kívánt mértéket és színvonalat — finanszírozza az indokolt többletráfordításokat A konkrét vevő az utazóközönség A személyszállítás

27 Hiszünk abban, hogy egyre többen választanak bennünket, mert a vonaton hasznos munkával vagy pihenéssel tölthetik el az utazásra szánt időt, és mert velünk élmény maga az utazás is. Hiszünk abban, hogy egyre többen választanak bennünket, mert a vonaton hasznos munkával vagy pihenéssel tölthetik el az utazásra szánt időt, és mert velünk élmény maga az utazás is. Kiemelt figyelmet fordítunk a munkába járókra, a diákokra, az üzleti és turisztikai céllal utazókra, valamint a családokra és a hátrányos helyzetűekre. Kiemelt figyelmet fordítunk a munkába járókra, a diákokra, az üzleti és turisztikai céllal utazókra, valamint a családokra és a hátrányos helyzetűekre. 2. Jövőképünk és üzletági küldetésünk

28 A MÁV Rt. munkaszervezete SZOLGÁLTATÁS ÜZLET ingatlangazdálkodási üzletág biztonsági igazgató biztonsági igazgató kommunikációs igazgató kommunikációs igazgató belső ellenőrzési igazgató belső ellenőrzési igazgató jogi igazgató jogi igazgató vezérigazgató titkárság projektigazgató pénzügyi vezérigazgató-h pénzügyi vezérigazgató-h humán vezérigazgató-h humán vezérigazgató-h szolgáltatási főigazgató szolgáltatási főigazgató stratégiai vezérigazgató-h stratégiai vezérigazgató-h IRÁNYÍTÁS pályavasúti üzletág gépészeti üzletág árufuvarozási üzletág személyszállítási üzletág

29 3. A MÁV munkaszervezetének jövőképe Az üzletágak — profitcentrumként működnek, — irányításra és területi egységekre tagoltak, — a funkcionális területek támogatását élvezik. Az üzletágak — profitcentrumként működnek, — irányításra és területi egységekre tagoltak, — a funkcionális területek támogatását élvezik. A munkaszervezetet a vezérigazgató irányítja A részekre tagolás alapvető célja — a piaci alkalmazkodás, — a versenyben való sikeres helytállás segítése. A részekre tagolás alapvető célja — a piaci alkalmazkodás, — a versenyben való sikeres helytállás segítése.

30 3. A személyszállításhoz kerülnek a személyszállítás által használt — üzemi vágányok, — eszközök, berendezések, létesítmények, — a szükséges munkagépek, járművek, épületek, valamint az ezeket működtető munkaerő.... az üzemeltetéshez és a gazdálkodáshoz — szükséges hatáskörök, adatok, szerződések, — kapcsolódó programok, számítási metodikák, — és a humánköltségek a hatékony munkához.... a személyszállítás által használt — üzemi vágányok, — eszközök, berendezések, létesítmények, — a szükséges munkagépek, járművek, épületek, valamint az ezeket működtető munkaerő.... az üzemeltetéshez és a gazdálkodáshoz — szükséges hatáskörök, adatok, szerződések, — kapcsolódó programok, számítási metodikák, — és a humánköltségek a hatékony munkához.

31 Személyszállítás szervezése, irányítása, ellenőrzése Személyvonat-továbbítás szervezése (szolgáltatás!) Szolgáltatások teljesítése a társ üzletágakkal együtt Menetjegykiadás és -ellenőrzés, jegyvizsgálat Utaskiszolgálás, -tájékoztatás állomáson és vonaton Jegykiadó és csomagmegőrző automaták, ruhatár Személyszállítás szervezése, irányítása, ellenőrzése Személyvonat-továbbítás szervezése (szolgáltatás!) Szolgáltatások teljesítése a társ üzletágakkal együtt Menetjegykiadás és -ellenőrzés, jegyvizsgálat Utaskiszolgálás, -tájékoztatás állomáson és vonaton Jegykiadó és csomagmegőrző automaták, ruhatár 3. Forgalom  személyszállítás

32 A személyszállító járműellátás operatív feladatai Személyszállító járműpark üzemeltetése és nyilvántartása, fejlesztése és beszerzése, karbantartási rendszerének meghatározása, javításának megrendelése és ellenőrzése. Személykocsi - tisztítás irányítása és szervezése. A személykocsi - tisztító eszközpark üzemeltetése. A személyszállító járműellátás operatív feladatai Személyszállító járműpark üzemeltetése és nyilvántartása, fejlesztése és beszerzése, karbantartási rendszerének meghatározása, javításának megrendelése és ellenőrzése. Személykocsi - tisztítás irányítása és szervezése. A személykocsi - tisztító eszközpark üzemeltetése. 3. Gépészet  személyszállítás

33 Személyszállítási Üzletág szervezeti struktúrája Tarifa osztály Marketing- logisztikai osztály Marketing osztály üzletági irányítás végrehajtás Elemzési és kontrolling osztály Tervezési osztály Marketing igazgató Kontrolling igazgató Üzemeltetési igazgató Szolgáltatás- tervezési osztály Szolgáltatás- felügyeleti osztály Eszközgazdál- kodási osztály Technológiai osztály Értékesítési és ügyfélszolgálati osztály Műszaki osztály Területi Személyszállítási Központok Értékesítési Központ Szolgáltatás-felügyeleti Központ Utasellátó Központ Titkárság Üzletágvezető

34 Komárom a Ózd a c a Kiskunhalas a 100a 120 Püspökladány Kaposvár 5 30a Tapolca Hatvan Celldömölk Békéscsaba Miskolc 750 fő Mezőhegyes Sárbogárd Szombathely 600 fő Győr Cegléd 39 Kecskemét Füzesabony Szeged 860 fő Debrecen 1060 fő Mátészalka Nyíregyháza Záhony Szolnok Rajka Hegyeshalom V.varsány Budapest 1980 fő (Déli,Keleti,Nyugati) Pécs 770 fő Boba Ukk Körmend Szentgotthárd Rédics Murakeresztúr Zalaszentiván Z.grót Zalalövő Keszthely B.szentgyörgy Fonyód Kőszeg Porpác Kisbér Pápa Almásfüzitő Tatabánya Veszprém Gysev Sopron Somogyszob Nagyatád Dombóvár -alsó Tamási Pincehely Csajág Rétszilas Balatonfüred Börgönd Lepsény Paks Dunapataj Kalocsa Gyékényes Barcs Középrigóc SellyeVillány Mohács Bátaszék Komló Szentlőrinc Godisa Szekszárd Baja Balassagyarmat Drégelypalánk Diósjenő Galgamácsa Aszód Kisterenye Mátramindszent Mátranovák Homokterenye Somoskőújfalú Ipolytarnóc Gyöngyös Vámosgyörk Kál- Kápolna Eger Ujszász Szajol Tiszatenyő Putnok Bánréve K.barcika Rudabánya Tornanádaska Hidasnémeti Sajóecseg Sátoraljaújhely Görögszállás Mezőzombor Tokaj Kisvárda Vásárosnamény Nyékládháza Mezőcsát Tiszapalkonya Tiszalök Ohat- Pusztakócs Tiszafüred Kisújszállás Karcag Apafa Nagykálló Nyíradony Nyírbátor Kocsord Ágerdőmajor Zajta Csenger Nyírábrány Létavértes Nagykereki Biharkeresztes Kőrösnagyharsány Vésztő Szeghalom Sáránd Gyoma Mezőtúr Szarvas Kisszénás Kondoros Gyula Kétegyháza Murony BékésKötegyán Battonya Orosháza Kunszentmárton Szentes Makó Hódmezővásárhely Röszke Kelebia Bácsalmás Kiskunmajsa Kiskőrös Fülöpszállás Törökfáj Lakitelek Kunszentmiklós- Tass Kiskunfélegyháza Mezőfalva Dunaújváros Magyarboly Szob Esztergom Tokod Dorog Csorna Szombathely Celldömölk Területi Személyszállítási Központok és egyben csomópontok is Személyszállítási Csomópontok Salgótarján Forgalmi Csomóponti Főnökség Vonatkísérő Telepállomás ( tervezett) Siklós Karbantartóhely és személykocsi telepállomás Lökösháza Ajka Győrszabadhegy Harka Vasvár Lenti Zirc Környe Oroszlány Pötréte Szil-Sopronnémeti Hajmáskér Rábapordány Bősárkány Győrszemere Hodos Mosonszolnok Nyúl Sárpentele Polgárdi- Ipartelepek Balatonfőkajár Fenékpuszta Bajánsenye Székesfehérvár Szerencs Vác Dombóvár Nagykanizsa Zalaegerszeg P.szabolcs Szabadbattyán Felsőbáránd Kiscséripuszta Felsőrajk Baja Dunafürdő Pörböly Ménfőcsanak Bakonyszombathel y Szabadegyház a Nemti Hort- Csány Szászberek Taksony Dunavarsány Gyón Herná d Törökszentmiklós Csengele Tiszajenő alsó Óbög Mezőtárkány Erdőtelek 118 Tarcal Püspökladány- Vásártér Siófok TERÜLETI SZEMÉLYSZÁLLÍTÓ KÖZPONTOK ÉS HATÁRAIK Regionális vasút

35 3. A Területi Személyszállítási Központ feladatai MARKETING Pénztárfelügyelet Utaskiszolgálás Vonatkíséret Oktatás, vizsgázt. Marketing Értékesítés Ügyfélszolgálat ÜZEMELTETÉS Személyszállítás tervezése, ellenőrzése, operatív irányítása Vezénylés irányítása Kocsigazdálkodás Védelmi ügyek KONTROLLING Üzemgazdaság Költséggazdálkodás Kontrolling Adatfeldolgozás Humán- és pénzügyi szolgáltatások igénylése TERÜLETI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI KÖZPONT VEZETÉSE SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI FŐNÖKSÉGEK

36 SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI FŐNÖKSÉG VEZETÉSE ÉRTÉKESÍTÉS Pénztárak működtetése, ellenőrzése Utaskiszolgálás Vonatkíséret Oktatás Értékesítés ÜZEMELTETÉS Személyszállítási techn. végrehajtása operatív irányítása Vezénylés Kocsiüzemeltetés Védelmi feladatok Szolg. megrendelés Kocsitisztítás KONTROLLING Adatszolgáltatás (GIR) Humán-, anyagellátási és pénzügyi szolgáltatás igénylése 3. A Személyszállítási Főnökség feladatai

37 4. Kiemelt munkakörök a végrehajtásban Marketing és értékesítés Pénztárellenőrök, pénztárkezelők, pénztárfőnökök Marketing-, értékesítő-, utazásszervező munkatársak Vezénylők, jegyvizsgálók, oktatók, vizsgabiztosok Marketing és értékesítés Pénztárellenőrök, pénztárkezelők, pénztárfőnökök Marketing-, értékesítő-, utazásszervező munkatársak Vezénylők, jegyvizsgálók, oktatók, vizsgabiztosok Üzemeltetés és technológia Személyszállítási technológus, személykocsi ktg-s Kereskedelmi hivatalnok, kapusok, táblázók Műszaki kocsiirányító, kocsitisztítási átvevő Üzemeltetés és technológia Személyszállítási technológus, személykocsi ktg-s Kereskedelmi hivatalnok, kapusok, táblázók Műszaki kocsiirányító, kocsitisztítási átvevő

38 4. Az üzletág létszámváltozása fő fő frontember 430 fő 220 fő

39 Emberi erőforrás-gazdálkodás Emberi erőforrás-gazdálkodás

40 Humán célrendszerünk JÖVŐKÉP A MÁV MEGBÍZHATÓ MUNKAHELY, — AHOL MEGBECSÜLT ÉRTÉK AZ ALKOTÓMUNKA, — AHOL EGYÜTT TEREMTÜNK EURÓPAI VASUTAT! AZON DOLGOZUNK, HOGY — AKIK BENNÜNKET VÁLASZTANAK, ELÉGEDETTEK LEGYENEK SZOLGÁLTATÁSAINKKAL, — ÉS AKIK VELÜNK VAGY NÁLUNK DOLGOZNAK, KISZÁMÍTHATÓ ÉS MEGBÍZHATÓ PARTNERKÉNT ISMERJENEK MEG BENNÜNKET. KÜLDETÉSFILOZÓFIA TUDJUK, HOGY JÓ HANGULATBAN JOBB ÉS EREDMÉNYE-SEBB A MUNKA, EZÉRT MINDENT MEGTESZÜNK, — HOGY MUNKATÁRSAINK ELÉGEDETTEK LE- GYENEK, — HOGY TISZTES MEGÉLHETÉST JELENTŐ MUN- KAHELY BIZTONSÁGA MELLETT TUDÁSUK ÉS KÉPESSÉGÜK LEGJAVÁT A VONATTAL UTAZÓK KISZOLGÁLÁSÁRA FORDÍTHASSÁK.

41 A személyszállítás humánstratégiája

42 FIATALÍTÁS DEMOGRÁFIAI ÖSSZETÉTEL JAVÍTÁSA év 40 év MUNKA- TÁRSAK VEZETŐK év 53 év Eredményeink: a humánerőforrás fejlesztése Eredményeink: a humánerőforrás fejlesztése

43 Munkatársakkal szembeni elvárások, a képzés alapvető célkitűzései legyen kreatív számítógépes felhasználó. A jó munkatárs… beszéljen elfogadható szinten egy idegen nyelvet. értsen egy szakterülethez az átlagnál jobban. tudja a személyszállítás legjellemzőbb adatait. képes legyen több munkakört ellátni. ismerje a komplex személyszállítási folyamatot, valamint a szakigazgatóság rövid- és középtávú céljait.

44 SZEMÉLYZETFEJLESZTÉS - ÉLETPÁLYA-MENEDZSELÉS Munkaerő-struktúra tervszerű átalakítása Karrierterv készítés Pályakezdők beilleszkedésének segítése, mentori rendszer, oktatási, képzési program Frontemberek képzése, belső vezetői tréningek, szakmai tanfolyamok Személyiségjegyek fejlesztése - alkotói légkör megteremtését elősegítő tréningek szervezése Eredményeink: a humánerőforrás fejlesztése

45 Megbízható munkahely A MÁV megbízható munkahely, ahol érték a hasznosuló emberi tudás és a becsületes alkotómunka. A MÁV megbízható munkahely, ahol érték a hasznosuló emberi tudás és a becsületes alkotómunka.

46 KÖSZÖNÖM A FIGYELMÜKET SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETÁG a Személyszállítási Üzletág nevében!


Letölteni ppt "A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETÁG."

Hasonló előadás


Google Hirdetések