Kunszentmiklósi Járási Hivatal 2014. évi évértékelő

2014. évi célkitűzések Feladatok hiánytalan végrehajtása, szakmai munka színvonalának fenntartása, javítása, alkalmazkodás a gyorsan változó jogszabályi környezethez Újonnan jelentkező „kampány jellegű” feladatok maradéktalan ellátása Ügyfélbarát megoldások, elégedett ügyfelek Járási hivatal épülete külső homlokzat felújítás Tárgyi eszköz fejlesztés, bútorzat, számítógépek Társhatóságokkal, társszervekkel való megfelelő kapcsolat fenntartása Magas színvonalú emberi erőforrás gazdálkodás KAB ügyintézők gyakorlati képzése (tutor-mentor)

Feladatok Járási hivatalhoz kerültek: okmányirodai feladatok gyám – és gyermekvédelmi ügyek egyes szociális igazgatási ügyek köznevelési feladatok menedékjogi ügyek egyes kommunális, állategészségügyi hatáskörök szabálysértési feladatok szakigazgatási szervként munkaügyi kirendeltség szakigazgatási szervként földhivatal helyi védelmi bizottságok vezetése

Szakigazgatási szervek feladatellátása

A nyilvántartásba vett álláskeresők létszáma: 3885 fő

Törzshivatali feladatellátás

Hatósági osztály Összesen: 1708 ellátott

Hatósági osztály Összesen: 1708 ellátott

Hatósági osztály Hatósági döntések Jogorvoslatok

Hatósági osztály Szabálysértések Területi megoszlás

A TELEPÜLÉSI ÜGYSEGÉDEK ÜGYFÉLFOGADÁSÁNAK HELYE ÉS IDŐPONTJA Ügysegédi rendszer A TELEPÜLÉSI ÜGYSEGÉDEK ÜGYFÉLFOGADÁSÁNAK HELYE ÉS IDŐPONTJA HÉTFŐ KEDD SZERDA CSÜTÖRTÖK PÉNTEK Apostag 8.00-11.00 Dunaegyháza 9.00-11.00 Dunavecse 8.00-12.00 12.30-14.00 Kunadacs 10.00-11.15 Kunpeszér 10.00-12.30 Szabadszállás 8.15-12.00 13.00-17.30 13.00-16.00 Szalkszentmárton 8.30-11.15 Tass 12.30-15.00

Elvárások-komoly felelősség Jogszabályok maradéktalan ismerete, betartása Hivatásunknak megfelelő példamutató magatartás munkahelyen és azon kívül is Kiemelkedő hangsúlyt helyezünk az ismeretbővítésre, továbbképzésre. 2014 évben is a leendő Kormányablakban dolgozó kormánytisztviselők képzése került fókuszba, tutor-mentor képzések kapcsán, de valamennyi en teljesítettük a jogszabály által meghatározott képzési kreditet. 2 tisztviselő jár főiskolára, 2 kolléga jogi egyetemre, további ketten szakirányú képzésre Ügyfélorientált eljárás menet, törekvés a minél jobb ügyfél-elégedettségre, az igazságos, tisztességes, pártatlan ügyfélkiszolgálás eljárásrend betartásával.

Kapcsolat, együttműködés Hangsúlyos szerepet kap a hivatal életében a társhatóságokkal, társszervekkel való megfelelő kapcsolat kialakítása, a szoros együttműködés. Rendszeresen részt veszünk Önkormányzati rendezvényeken, testületi üléseken, közmeghallgatásokon.

HVB Új szerkezeti struktúra, járási hivatal munkarendjébe illesztve, elnök, titkár hivataltól, jogszabály alapján kijelölt tagok, delegált polgármester, testületként működve, SZMR és munkaterv , kiadás, költségek alacsony szinten tartása, alaptörvény szerint különleges jogrend szerinti működés Gyakorlatok: több kommunikációs gyakorlat Marathon Terra rendszeren riasztási, külső védelmi gyakorlat, informatikai felkészítés NOÉ mentőcsoport nemzeti minősítő rendszer által meghatározott követelményeknek eleget tett ár-, belvízvédelmi szakterületre felkészülve

2014 Elért eredmények Magas ügyfél-elégedettségi mutatók Folytatódó „Tanya Program” Virágh Gedeon szakközépiskolával együttműködési megállapodás keretében gyakorlati hely biztosítása 9 fő irodai-asszisztensi képzésben részt vevő tanuló fogadása NOÉ mentőcsoport Nemzeti Minősítő oklevél Gyámhivatali Őszi Szakmai Nap Földhivatali, munkaügyi vezetői értekezletek Hivatal épületének homlokzat felújítása Köszönet Kunszentmiklós Város Önkormányzatának

Ügyfél-elégedettség

Ügyfél-elégedettség

2015. Évi kihívások-változások-célkitűzések Jogszabályok maradéktalan betartása, ügyfél-elégedettség megtartása, növelése 2015. március 1. napjával feladat-hatáskör bővülése, újonnan jelentkező feladatok kb. 1300 ügyirat átadása- átvétele, ellátáshoz szükséges eljárásrend kidolgozása, ellátatlan ügyfél NEM lehet Kormányhivatali-járási hivatali belső integráció, hatáskör gyakorlója a hivatalvezető, szerkezeti átalakítások, szakigazgatási szervek-osztályok E-közigazgatás elterjedésének segítése, elektronikus kommunikáció alkalmazása, KÉR bevezetése Informatikai rendszerek használata FOKA, informatikai rendszerek integrációja ESZNYER, NOVA KGIR robotzsaru Kormányablakok kialakítása járási székhelyen

Kunszentmiklósi Járási Hivatal szervezeti felépítése integráció előtt Hivatalvezető Hivatalvezető helyettes Hatósági osztályvezető Törzshivatal Okmányirodai osztály Hatósági osztály Szakigazgatási szervek Járási Gyámhivatal Szabadszállási kirendeltség Járási Földhivatal Ingatlan-nyilvántartási osztály Földmérési és Földügyi Osztály Járási Munkaügyi Kirendeltség

Kunszentmiklósi Járási Hivatal szervezeti felépítése integrációt követően Hivatalvezető Hivatalvezető helyettes Hatósági – Gyámügyi osztályvezető Hatósági és Gyámügyi osztály Földhivatali osztály Okmányirodai osztály Foglalkoztatási osztály

Köszönöm figyelmüket!