Az utazásszervezés kihívásai 2013
TO stratégia / 1 Milyen TO vállalati stratégia tesz ma versenyképessé? 1.NAPRAKÉSZ A világ kihívásainak megfelelő! 2.ÜGYFÉLKÖZPONTÚ Azt és úgy kínálom, amit és ahogy az ügyfél elvárja!
TO stratégia / 2 1.Pénzügyileg életképes és sikerorientált A.Költséghatékony B.Megfelelő cash flow-t hoz létre 2.Növekedési stratégia A.Vezető termékpaletta B.Integrált információs rendszerek és kommunikáció 3.Hatékony szervezet A.Egységes és motivált csapat B.gyors döntési folyamatok
KÉRDÉS: Mit ábrázol a grafikon?
Mi a teendő? 1.Ügyfélközpontú szervezet A.Mit akar az ügyfél? B.Hogyan lehet a leghatékonyabban kielégíteni? C.Hogyan kommunikáljunk? D.Mire használjuk a Web-et? 2.Hozzáadott érték A.Termék + hozzáférés + szervezet B.A TO előnyei? Dinamikus konkurencia
Mi a teendő? PROFI + PROFIL ↓ PROFIT