Megtérül a tudatos HR stratégia Előadó: Tóth Éva Mária

2 Sajátos szemszögből

3 Válság által újraírva : HR stratégia (is) Kisebb létszámú HR szervezet Megkurtított büdzsé „Magad uram, ha…” „Villámhárítóként” Stratégiai munkaerő-tervezés Dolgozói elkötelezettség fenntartása és növelése Vezetői készségek fejlesztése Változások menedzselése Kihívások és prioritások

4 Számottevőe n csökkent a hirdetések száma Jellemzően konkrétabb paraméterek Lényegesen több jelentkező Minőségileg más a pályázók köre Felértékelődött az ajánlás Több a nevesített, saját hirdetés Adatbázisok felértékelődése Online kérdőívek CV feltöltés helyett Toborzás és kiválasztás Bonyolultabb feladat, új megoldásokat indukál

5 Beérkezett pályázatok értékelése Első benyomás Megfelelés Referencia Preferencia Második benyomás Személyiség, motiváció Személyi adatok, körülmények Beilleszthetőség

6 Megnőtt az előszűrés jelentősége Hitelesítés Diplomamásolatok Referenciák Kompetenciamérés Nyelvi teszt Szakmai kérdőív Telefoni nterjú Kapcsolatfelvétel Kommunikáció Motiváció Egyeztetés Aktualitás Bérigény Időpont

7 K öltséghatékonyabb k iválasztás Az interjú reneszánsza Új módszerek és technikák –Célszerűség és következetesség –Strukturált folyamat Sikerkritériumok –Összbenyomás –Kompetencia –Hitelesség –A lku

8 Komplex módszertan: AC Szakszerű előkészítés és profi vezetés –S truktúr a és dinamizmus –Moderálás és értékelés Sikerkritériumok –Kompetencia –Hitelesség –Fordulópontok

9 7 év tükrében: A tudatos HR stratégia tetten érhető eredményei Jellemzően kis létszámú HR szervezet Szűkre szabott büdzsé „Magad uram, ha…” „Katalizátorként” Stratégiai munkaerő-tervezés Dolgozói elkötelezettség fenntartása és növelése Vezetői készségek fejlesztése Változások menedzselése Kihívások és prioritások

10 Call / Contact Center Többen mint a hadseregben 2002-ben alig 10 ezren, ben több mint 40 ezren Tízből három Sokszínűség Majd minden ágazatban CS, IT, HR… Határok nélkül …

11 HEA Fluktuációkutatás , 2009 Az 50 válaszadónál mindösszesen 8830 főt foglalkoztatnak

12 HEA Fluktuációkutatás , 2009 Abszolút értékben jelentősen csökkent, inkább a 0-6 % közötti tartományba esik.

13

14 „Beállt a szakma”

15 Mit tesznek a munkatársak megtartásáért?

16

17 Köszönöm a megtisztelő figyelmet!