A kurzus céljai: A szociális és foglalkozatási szakemberek közötti együttműködés fejlesztése. Pedagógusok és foglalkozatási szakemberek közötti együttműködés javítása. Komplex több szereplős esetkezelések módszereinek fejlesztése. Gazdasági szereplők és foglalkoztatási szakemberek közötti együttműködés fejlesztése. Civil szervezetek és foglalkoztatási szakemberek közötti együttműködés fejlesztése. Az interprofesszionalitás nemcsak tevékenység, hanem szemlélet, gondolkodásmód a kurzus fő célja ennek a szemlélet módnak a kialakítása.
Feladatok: ismeretanyag bővítése gyakorlati készségek fejlesztése egyéb szakmák szerepének és nézeteinek megismerése a szakmák közötti csapatmunka, együttműködés előmozdítása.
Munkaerő-piaci jogi és szociálpolitikai ismeretek Munkanélküliek helyzete, foglalkoztathatóság jellemzői Ügyfélcsoportok sajátosságainak megismerése Foglalkoztatási kereslet és kínálat alakulása A munkanélküliséggel foglalkozó szervzetek, ellátások támogatások, szolgáltatások Szociális ellátó rendszer Önismeret, emberismeret Személyiség jegyek, saját személyiségünk Öntudat, önbizalom, empátia, konfliktus kezelés
Kommunikációs készségek fejlesztése Verbális és non-verbális kommunikáció Tárgyalás technikák Együttműködési készségek fejlesztése Ügyfelekkel való bánásmód Ügyfélkezelés, ügyfélszolgálat szabályai Kapcsolat felvétel interjú technikák Együttműködési terv, reklamációk kezelése
Tanácsadás Tanácsadás folyamata, módszerei, technikái Probléma megoldási eljárások Szakmai kompetenciák etikai kérdések Közvetítés munkahelykeresés Álláskeresési technikák Motívációs eljárások Munkáltatói kapcsolattartás Pályázatok, hirdetések kezelése Munkaszerződés
Esetmegbeszélések team munkában problémahelyzet feltárása, problémairányok meghatározása problémaértelmezés, sokszempontú megközelítés A problémák rangsorolása és a prioritások meghatározása A probléma kezelési terv különböző alternatíváinak kidolgozása Döntés egy alternatíva mellett Akcióterv elfogadása Az akcióterv elkészítése A résztvevők visszajeleznek és értékelést mondanak a közös munkáról