Készítette: Lángos Enikő osztályvezető

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
Kormányszóvivői tájékoztató NYUGDÍJ-INTÉZKEDÉSEK 2006.
Advertisements

A rehabilitációs szakigazgatási szervek működési folyamatai
Elektronikus vám – E-Customs
A járási rendszer megújítása
MANORKA projekt Magyar – Norvég Kapcsolatok
Tájékoztató a Kormányzati Ügyféltájékoztató Központról
A kormányhivatal közoktatási feladatai és az új oktatási koncepció
Jegyzői értekezlet április 12. dr. Rácz Vanda
Új szabályok, új fogalmak az elektronikus ügyintézésben dr
Magyar Államkincstár ügykörei: családtámogatás, fogyatékosügy
TÁMOP / „Munkába lépés” A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. TÁMOP.
Szociális igazgatási-szociális szolgáltatási ismeretek
Az Ügyfélkapu TÁMOP /2-2F A projekt neve: A Berettyó-Körös Térségi Integrált Szakképző Központ modell létrehozása.
Fogyasztói panaszokkal kapcsolatos hatósági tapasztalatok a közszolgáltatás területén A Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének tapasztalatai.
A TÁMOP /1 projekt működési modelljéről, a megvalósult fejlesztésekről Budapest, november 19.
A bírósági felülvizsgálati eljárások tapasztalatai
2008. október 30.Európai Fogyasztói Központ Magyarország Morvay György.
HBMKH Hajdúböszörményi Járási Hivatal
A területi államigazgatás átalakítása
Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal
Dr. Bujdosó András Imre főosztályvezető
Az első lépések Dr. Kadocsa Ildikó, osztályvezető
A Ket. módosításaival kapcsolatos jogalkalmazási tapasztalatok
Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium
A kormányhivatalok és a kormányablakok
Integrált Kormányzati Ügyfélszolgálat működésének éves tapasztalatai,
A Ket. tervezett módosítása
A Veszprém megyei Kormányhivatal működésének tapasztalatai
Pest Megyei Közigazgatási Hivatal
KORMÁNYABLAK, JÁRÁSI HIVATALOK- ÚJ UTAKON A KÖZIGAZGATÁS
(A biztosítási jogviszony nyilvántartás múltja, jelene, jövője. )
Kormányzati portál, ügyfélkapu és az e-közszolgáltatások
HATÓSÁGI FOLYAMATOK A FIR INTÉZMÉNYTÖRZSÉBEN KÉPZÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE EKOP-1.A.1-08/C
Távhőszolgáltatás és fogyasztóvédelem dr. Balku Orsolya főosztályvezető Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Távhőszolgáltatási Konferencia és KiállításPécs,
HAGYOMÁNYOS ÉS ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK AZ NFH TEVÉKENYSÉGÉBEN Pintér István főigazgató Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Országos Fogyasztóvédelmi.
A járási rendszer megújítása
„Az Áldozatsegítő Szolgálat és a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat közös hétvégi ügyeleti rendszerének kialakítása Komárom-Esztergom megyében” november.
Europe Direct Hálózat Magyarország Vedd ki a részed! március 18. Vizsnyiczai Márta Békés Megyei EIP.
Vereckei Judit Tatabánya, június 29.
ÜNNEPÉLYES MEGYEI TANÉVNYITÓ
Európai vállalkozók, Európai vállalkozások Dr. Szente Kálmán.
Borsod – Abaúj – Zemplén Megyei Kormányhivatal
Társadalombiztosítással kapcsolatos tájékoztató
Az Oktatási Hivatal és a felvételi eljárás
Dr. Vajda Viktória Főigazgató Veszprém Megyei Kormányhivatal
Ügyintézés az új típusú, második generációs kormányablakban
Nyugdíjbiztosítási igazgatási ismeretek
A területi államigazgatás átalakítása
Országos Egészségbiztosítási Pénztár – Egészség, biztonság!
Győr-moson-sopron megyei kormányhivatal Széles Sándor kormánymegbízott
A évi személyi jövedelemadó- és Tao-bevallások tapasztalatai, valamint kata és kiva jellemzők Komárom-Esztergom megyében Karácsonyi Norbert igazgató.
A közigazgatás átalakítása „ A Haza üdvére és a köz szolgálatában.” ( Magyary Zoltán)
Dr. Fülöp Zsuzsanna szóvivő, osztályvezető Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Békéscsaba, szeptember 10. Változások, célkitűzések,tervek - a fogyasztóvédelem.
Az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló törvény tervezete
Fejér Megyei Kormányhivatal Családtámogatási és Társadalombiztosítási Főosztály főbb feladatai.
Dr. Földy Ferenc Európa-jogi szakjogász III. EURES állásbörze október 11. EUvonal EU Tájékoztató Szolgálat.
A Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Kereskedelmi és Iparkamara stratégiai jelentőségű programja a közötti időszakra Miskolc, november 29. Bihall.
Egészségbiztosítási Szakmai Fórum ZM Kereskedelmi és Iparkamara, február 05. Dr. Árok Krisztina igazgató Zala Megyei Kormányhivatal Egészségbiztosítási.
AZ ÚJJÁÉPÍTÉSI MUNKACSOPORT BEMUTATÁSA Jánosi Zsolt c. tű. alez. Kolontár, október 06.
SOLVIT A belső piaci informális vitarendezési mechanizmus Miniszterelnöki Hivatal Európai Ügyek Hivatala.
Dr. Polner Eörs Főigazgató Járási Hivatalok létrehozására kötendő megállapodások, ingatlanok helyzete.
Területi és helyi államigazgatási szervek október október 3.
„A Kirendeltség és az Önkormányzatok közötti információ és adatszolgáltatás gyakorlata a Paksi Kistérségben Dél-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ.
A járási rendszer megújítása
A Járási Hivatal, ahogy mi látjuk
Kovács Ibolya szociálpolitikus Foglalkoztatási és Szociális Hivatal
Emlékek a kezdettől a mai napig 2015 november 14
2015. évi tapasztalatok, évi ellenőrzési irányelvek
BAMKH Hatósági Főosztály
Kovács Ibolya szociálpolitikus Foglalkoztatási és Szociális Hivatal
Előadás másolata:

Készítette: Lángos Enikő osztályvezető Tájékoztató az integrált kormányzati ügyfélszolgálat működésének éves tapasztalatairól Készítette: Lángos Enikő osztályvezető

A „JÓ ÁLLAM” A közigazgatási reform Az egyablakos ügyintési rendszer Ügyfélközpontú, polgárbarát ügyfélszolgálat

Ügyintézési jogosultságok tájékoztatás érdemi ügyintézés ügyindítás thgy,gyed ügyfélkapu családtámogatási ellátások külföldi okiratok elfogadhatósága egyéni vállalkozás útiköltség térítés  egyéb nem hiteles tulajdoni lap megtekintése honosítás   Országos Cégnyilvántartási és Céginformációs adatbázisból lekérdezés

A működés első szakasza (2011 január-október 14.) Ügyfelek száma Hatáskörbe tartozó és nem hatáskörbe tartozó ügyek Együttműködés Külső és belső kapcsolatrendszer

Kormányablak ügyfélforgalmi statisztika október 14-ig

Ügykörök október 14ig

A működés második szakasza (2011. október 15.- ) A Magyary program következő állomása Ügykörbővítés Felkészülés

Új ügykörök TAJ kártya, EU kártya Táppénz, THGY, GYED méltányossági kérelmek, egyszeri gyógyszersegély Nyugdíj (emelése, egyszeri segély) Mezőgazdasági ügyek (családi gazdaság, őstermelők, parlagfű) Fogyasztóvédelmi panaszok Építésügy Vállalkozás és kereskedelem Egyéb (pl. műemlék, engedélykérelmek)

Kormányablak ügyfélforgalmi statisztika

Ügykörök

Tapasztalatok Nyitvatartási idő Közvetett és közvetlen pozitív visszajelzések Bizalom kiépülése Emberi tényezők és a közigazgatási reform

Köszönöm a figyelmet! Lángos Enikő, osztályvezető Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Hatósági Főosztálya Integrált Kormányzati Ügyfélszolgálat 2800. Tatabánya, Népház u. 12. Email-cím: langos.eniko@kemkh.hu