1 MUNKAADÓI MUNKAADÓI ÉRDEKKÉPVISELETI SZAKISMERETEK KÖZSZOLGÁLTATÓI MUNKAADÓK SZÁMÁRA I. RÉSZ SZAKOKTATÁSI SEGÉDANYAG I. RÉSZ : ÁLTALÁNOS ÉRDEKKÉPVISELETI ISMERETEK STRATOSZ 2005

2 BEVEZETŐ 1. AZ ÉRDEKKÉPVISELETI FOLYAMAT 2. AZ ÉRDEKKÉPVISELET A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK MUNKÁJÁBAN 3. A TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER 4. A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK INFORMÁCIÓS TEVÉKENYSÉGE, KOMMUNIKÁCIÓJA 1. AZ ÉRDEKKÉPVISELETI FOLYAMAT 2. AZ ÉRDEKKÉPVISELET A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK MUNKÁJÁBAN 3. A TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER 4. A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK INFORMÁCIÓS TEVÉKENYSÉGE, KOMMUNIKÁCIÓJA

3 1. AZ ÉRDEKKÉPVISELET FOLYAMAT

4 A SZÖVETSÉGI ÉRDEKKÉPVISELET ELEMEI * ÉRDEKEGYEZTETÉS - ÉRDEKEK FELISMERÉSE – ÉRDEKEK RENDSZERBE FOGLALÁS * ÉRDEK ÉRVÉNYESÍTÉS - ÉRDEKEK ELISMERTETÉSE – LOBBIZÁS * ÉRDEKVÉDELEM - JOGI, GAZDASÁGI, TECHNOLÓGIAI VÉDELEM

5 ÉRDEK : ANYAGI, SZELLEMI, ERKÖLCSI ÉS ÉRZELMI ÉRTÉKEK MEGŐRZÉSE ÉS GYARAPÍTÁSA! AZ ÉRDEK ÁLTALÁNOS MEGHATÁROZÁSA EGYÉNI KÖZÖSSÉGI

6 AZ ÉRDEKKÉPVISELET FŐBB SZEREPLŐI ÉS STRUKTÚRÁJA A B ÉRDEKKÉPVISELETÉRDEKKÉPVISELET KAPCSOLATOK KAPCSOLATOK ÉRDEKKÉPVISELETI MUNKA AB KÉPVISELTEK: - TULAJDONOSOK - SZAKÉRTŐK - ALKALMAZOTTAK KÉPVISELŐK: - VÁLASZTOTTAK - ALKALMAZOTTAK - SZAKÉRTŐK ÉRDEKHORDOZÓK, É-TULAJDONOSOK, É-KÖZÖSSÉGEK KÉPVISELTEK: - TULAJDONOSOK - SZAKÉRTŐK - ALKALMAZOTTAK KÉPVISELŐK: - VÁLASZTOTTAK - ALKALMAZOTTAK - SZAKÉRTŐK KOMMUNIKÁCIÓ KOMMUNIKÁCIÓ

7 AZ ÉRDEKKÉPVISELETI MUNKA FŐBB TARTALMI ELEMEI KÉPVISELTEK A * É-FELISMERÉS * É-BELSŐ EGYEZTETÉSE * É-MEGISMERTETÉSE * É-KÜLSŐ EGYEZTETÉSE * É- ELFOGADTATÁSA * É-ÉRVÉNYESÍTÉSE * É-VÉDELEM * LOBBIZÁS BEFELÉ IRÁNYULÓ KIFELÉ IRÁNYULÓ KÉPVISELŐI FELKÉSZÜLÉS, FELKÉSZÍTÉS KÉPVISELŐI TEVÉKENYSÉG * FELMÉRÉSEK * ELEMZÉSEK * INFORMÁCIÓ GYŰJTÉS ÉS FELDOLGOZÁS * KAPCSOLATÉPÍTÉS ÉS ÁPOLÁS FOLYAMATOS KÜLSŐ ÉS BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓ KÉPVISELŐI TEVÉKENYSÉG BELSŐ KIFELÉ IRÁNYULÓ

8 2. AZ ÉRDEKKÉPVISELET A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK MUNKÁJÁBAN

9 MUNKAADÓI ÉRDEKKÉPVISELET TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER TUDATOS INFORMÁCIÓ- GAZDÁLKODÁS, HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓ FŐ SZÍNTERE FŐ ESZKÖZE

10 TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER MUNKAADÓI ÉRDEKKÉPVISELET FŐ SZÍNTERE

11 3. A TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER

12 VILÁG SZINTŰ TÁRSADALMI PÁRBESZÉD (ILO) EURÓPAI SZINTŰ TÁRS. PÁRB. NEMZETI SZINTŰ TÁRS.PB. SZEKTORÁLIS TB VÁLLALATI TB REGIONÁLIS TB A TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER ÁLTALÁNOS ÁTTEKINTÉSE

13 AZ EURÓPAI TÁRSADALMI PÁRBESZÉD SZERVEZETI STRUKTÚRÁJA

14 AZ EURÓPAI SZINTŰ TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RÉSZTVEVŐI CEEP UNICE ETUC

15 AZ EURÓPAI SZINTŰ TÁRSADALMI PÁRBESZÉD ÁGAZATI STRUKTÚRÁJA OLDALAK ÁGAZATAI 25 ÁGAZAT ÁGAZATAI PÁRBESZÉD BIZOTTSÁG 25 BIZOTTSÁG

16 A TÁRSADALMI PÁRBESZÉD MEGÚJÍTOTT RENDSZERE MAGYARORSZÁGON

17 A NEMZETI SZINTŰ TÁRSADALMI PÁRBESZÉD FŐBB FÓRUMAI MAGYARORSZÁGON ORSZÁGOS ÉRDEKEGYEZTETŐ TANÁCS (OÉT) GAZDASÁGI ÉS SZOCIÁLIS TANÁCS ÁGAZATI TANÁCS NEMZETI ILO TANÁCS EU INTEGRÁCIÓS TANÁCS

18 SZAKBIZOTTSÁGOK AZ ORSZÁGOS ÉRDEKEGYEZTETŐ TANÁCS (OÉT) STRUKTÚRÁJA KORMÁNYZATI OLDAL MUNKAADÓI OLDAL MUNKAVÁLLALÓI OLDAL TITKÁRSÁG

19 GAZDASÁGI ÉS SZOCIÁLIS TANÁCS KORMÁNYZATI KÉPVISELŐK KAMARÁK, BEFEKTETŐK, VÁLLALKOZÓK BANKKÁROK CIVIL SZERVEZŐDÉSEK KÉPVISELŐI MUNKAADÓKKÉPVISELŐI MUNKAVÁLLALÓK KÉPVISELŐI

20 A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK ÉS FŐBB SZERVEZETEIK MAGYARORSZÁGON 9 MUNKAADÓI SZÖVETSÉG OÉT MUNKAADÓI OLDAL MMNSZ

21 A MAGYAR MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK ÉS FŐBB SZERVEZETEIK RÉSZVÉTELE A TÁRSADALMI PÁRBESZÉDBEN 9 MUNKAADÓI SZÖVETSÉG OÉT MUNKAADÓI MMNSZ STRATOSZ MAGYAR TÁRSADALMI PÁRBESZÉD EURÓPAI TÁRSADALMI PÁRBESZÉD OLDAL CEEP UNICE

22 AZ ÁGAZATI TÁRSADALMI PÁRBESZÉD BIZOTTSÁGOK AZ OPERATÍV BIZOTTSÁG DÖNTÉSE ALAPJÁN OLDALAK ÁGAZATAI 16 ÁGAZAT * KÖNNYŰ IPAR * KERESKEDELEM * VENDÉGLÁTÓIPAR MEZŐGAZDASÁGVEGYIPAR * VILLAMOS ENERGIA * GÉPIPAR KOHÁSZAT * KÖZÚTI KÖZLEKEDÉS * VASÚTI KÖZLEKEDÉS LÉGI KÖZLEKEDÉS * VÍZELLÁTÁS ÉLELMISZER * TÁVKÖZLÉS, POSTA KOHÁSZAT ÁGAZATAI PÁRBESZÉD BIZOTTSÁG 16 BIZOTTSÁG AZ ELSŐ LÉPCSŐBEN 9 BIZOTTSÁG KERÜL KIALAKÍTÁSRA 9 BIZOTTSÁG KERÜL KIALAKÍTÁSRA

23 A TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER FŐBB FÓRUMAI DÖNTÉSHOZÓ, ÁLLÁSFOGLALÁSRA JOGOSULT FÓRUMOK DÖNTÉSHOZÓ, ÁLLÁSFOGLALÁSRA JOGOSULT FÓRUMOK DÖNTÉST ELŐKÉSZÍTŐ FÓRUMOK DÖNTÉST ELŐKÉSZÍTŐ FÓRUMOK TANÁCSADÓ FÓRUMOK TANÁCSADÓ FÓRUMOK KONZULTÁCIÓS FÓRUMOKKONZULTÁCIÓS FÓRUMOK SZAKÉRTŐI FÓRUMOK SZAKÉRTŐI FÓRUMOK TUDOMÁNYOS ÉS KUTATÓ FÓRUMOK TUDOMÁNYOS ÉS KUTATÓ FÓRUMOK ILO, ETPB, OÉT, EIT, NILOT, GSZT, ÁTPB MUNKACSOPORTOK EURÓPAI ÉS HAZAI SZAKBIZOTTSÁGOK FELKÉRT KUTATÓ INTÉZETEK A MAGYAR TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZERNEK MINTEGY KÜLÖNBÖZŐ SZINTŰ, HAZAI ÉS NEMZETKÖZI FÓRUMA VAN!! PÉLDÁK

24 4. A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK INFORMÁCIÓS TEVÉKENYSÉGE, KOMMUNIKÁCIÓJA 4. A MUNKAADÓI SZÖVETSÉGEK INFORMÁCIÓS TEVÉKENYSÉGE, KOMMUNIKÁCIÓJA

25 TUDATOS INFORMÁCIÓ- GAZDÁLKODÁS, HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓ MUNKAADÓI ÉRDEKKÉPVISELET FŐ ESZKÖZE

26 TUDATOS INFORMÁCIÓ- GAZDÁLKODÁS

27 AZ EURÓPAI TÁRSADALMI PÁRBESZÉD FŐBB SZINTJEI ÉS JELLEMZŐI TÁRSADALMI PÁRBESZÉD MEGBESZÉLÉSEK 4.EU SZINT 3. NEMZETI 2. ÁGAZATI 1. VÁLLALATI SZINTEK JELLEMZŐK NEMZETI KULTÚRÁK MEGÁLLAPODÁS - TÖRVÉNYBEN ELŐÍRT SZABÁLYOZOTT MÓDÓN FOLYIK MEGÁLLAPODÁS - TÖRVÉNYBEN ELŐÍRT - SZABÁLYOZOTT MÓDÓN FOLYIK ALKU - NEM KÖTELEZŐ - NINCS KÖTÖTT FORMÁJA KIHÍVÁS Információcsere KOMMUNIKÁCIÓ

28 AZ EGYÜTTMŰKÖDŐ EGYÉNEK CSAPATMUNKÁJA NAGYOBB EREDMÉNYT HOZ MINT A KÜLÖNÁLLÓ EGYÉNEK TELJESÍTMÉNYÉNEK ÖSSZEGE AZ EGYÜTTMŰKÖDÉS SZINERGIKUS HATÁSA

29 AZ EMBERI KAPCSOLATOK ÉRTÉKTEREMTÉSE É RTÉK = A-B A-B A+B (A+B) A+B A-B A-B KÖLCSÖNÖS EGYÜTTMŰKÖDÉS KÖLCSÖNÖS ELŐNYÖK ALAPJÁN FÉLELEM TÁMADÓ SZEMBENÁLLÁS KÖLCSÖNÖS EGYÜTTMŰKÖDÉS VÉDEKEZŐ SZEMBENÁLLÁS ERŐSZAK KÖLCSÖNÖS ELŐNYÖK ALAPJÁN FÉLELEM A B A B A B A B A B A B A B 2 ÉRTÉKET CSAK ÉRTÉKEK FELHASZNÁLÁSÁVAL LEHET TEREMTENI!

30 INFORMÁCIÓ BIZALOM TUDÁS SZINERGIKUS SIKER KÖLCSÖNÖS ELŐNYÖKÖN ALAPULÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS A SIKERES EGYÜTTMŰKÖDÉS MEGHATÁROZÓ TÉNYEZŐJE AZ INFORMÁCIÓ

31 INFORMÁCIÓ GYANAKVÁS TÁJÉKOZATLANSÁG KETTŐS KUDARC KÖLCSÖNÖS GYANAKVÁSON ALAPULÓ SZEMBENÁLLÁS A SIKERTELENSÉG LEGFŐBB OKA AZ INFORMÁCIÓ HIÁNY A SIKERTELENSÉG LEGFŐBB OKA AZ INFORMÁCIÓ HIÁNY

32 KÖLCSÖNÖS EGYÜTTMŰKÖDÉS INFORMÁCIÓ A A’ B B’B’B’B’ A’A’A’A’ B’ KÖLCSÖNÖS BIZALOM SZINERGIKUS SIKER SZINERGIKUS SIKER FORRÁSA KÖLCSÖNÖS INFORMÁCIÓCSERE A SZINERGIKUS HATÁS FORRÁSA

33 0 A B 50 C D 100 INFORMÁCIÓ (%) A DÖNTÉS HELYESSÉGÉNEK VALÓSZÍNŰSÉGE AZ INFORMÁCIÓ FÜGGVÉNYÉBEN A DÖNTÉS HELYESSÉGÉNEK VALÓSZÍNŰSÉGE AZ INFORMÁCIÓ FÜGGVÉNYÉBEN DÖNTÉS HELYESSÉGÉNEK VALÓSZÍNŰSÉGE ( %)

34 A FIZIKAI ÉS A SZELLEMI TEVÉKENYSÉG RÉSZARÁNYÁNAK ALAKULÁSA AZ ÉRTÉKTEREMTÉSBEN KOROK VOLUMEN FIZIKAI TEVÉKENYSÉG SZELLEMI TEVÉKENYSÉG TUDÁSALAPÚ GAZDASÁG MAI JELLEMZŐ ARÁNYOK VERSENYSZFÉRÁBAN ÉRDEKKÉPVISELETBEN

35 IDŐ AZ INFORMÁCIÓ KÖLTSÉGE ÉS ÉRTÉKE (TENDENCIÁK) KÖLTSÉG ÉRTÉK PONTOSSÁG VOLUMEN INFORMÁCIÓ- GAZDÁLKODÁS

36 HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓ

37 A KOMMUNIKÁCIÓ EGY OLYAN ESZKÖZ AMELLYEL GONDOLATAINKAT ÉS SZÁNDÉKAINKAT MEGJELENÍTHETJÜK A KÜLVILÁG FELÉ, ÉS EZÁLTAL BEFOLYÁSOLJUK, FORMÁLJUK KÖRNYEZETÜNKET. A KOMMUNIKÁCIÓ

38 AZ IGAZI ÉKESSZÓLÁS: ELMONDANI MINDENT, AMIT KELL, ÉS CSAK AZT MONDANI, AMIT KELL. A HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓ

39 FŐBB TÁRGYALÁSI MEGKÖZELÍTÉSEK KÖZÖMBÖS EGYÜTTMŰKÖDŐ SZEMBENÁLLÓ TÁRGYALÁS NYER-NYER NYER-VESZÍT VESZÍT-VESZÍT BEKI MEGBESZÉLÉS * INFORMÁCIÓM CSERE * VÉLEMÉNYALKOTÁS * VÉLEMÉNYEK EGYEZTETÉSE * ÁLLÁSFOGLALÁS

40 FELTÁRÓ KÉRDÉSEK FELTÁRÓ KÉRDÉSEK PONTOSÍTÓ KÉRDÉSEK PONTOSÍTÓ KÉRDÉSEK ELLENŐRZŐ ÉS ÖNELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK ELLENŐRZŐ ÉS ÖNELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK FENNTARTÓ-MEGERŐSÍTŐ KÉRDÉSEK FENNTARTÓ-MEGERŐSÍTŐ KÉRDÉSEK AZ INFORMÁCIÓ SZERZÉS FŐBB LÉPÉSEI

41 SZÓVIVŐSZÓVIVŐ ÉRDEKKÉPVISELET ÉRDEKKÉPVISELET SZÓVIVŐS TÁRGYALÁSI FORMA ELNÖK

42 ÉRDEKKÉPVISELETÉRDEKKÉPVISELET AB KEREK ASZTAL TÁRGYALÁSI FORMA ELNÖK

43 ÉRDEKKÉPVISELETÉRDEKKÉPVISELET AB SZÓVIVŐ SZÓVIVŐ PANEL TÁRGYALÁSI FORMA ELNÖK

44 NEM SZAKÍTJA FÉLBE MÁS BESZÉDÉT NEM SZAKÍTJA FÉLBE MÁS BESZÉDÉT MEGFONTOLTAN VÁLASZOLMEGFONTOLTAN VÁLASZOL ILLENDŐEN KÉRDEZ ÉS FELELILLENDŐEN KÉRDEZ ÉS FELEL BESZÉDE RENDEZETTBESZÉDE RENDEZETT HATÁROZOTTAN MEGMONDJA, HA VALAMIVEL NEM ÉRT EGYET HATÁROZOTTAN MEGMONDJA, HA VALAMIVEL NEM ÉRT EGYET ELISMERI AZ IGAZAT ELISMERI AZ IGAZAT A FELKÉSZÜLT KOMMUNIKÁTOR FŐBB JELLEMZŐI

45 TIPIKUS PÁRBESZÉDEK IDŐDIAGRAMJAI TIPIKUS PÁRBESZÉDEK IDŐDIAGRAMJAI A OLDAL BESZÉDIDEJE B OLDAL BESZÉDIDEJE KIEGYENSÚLYOZOTT PÁRBESZÉD ZÓNA B OLDALI TÚLSÚLY A OLDALI TÚLSÚLY

46 TIPIKUS PÁRBESZÉDEK IDŐDIAGRAMJA TIPIKUS PÁRBESZÉDEK IDŐDIAGRAMJA A OLDAL BESZÉDIDEJE B OLDAL BESZÉDIDEJE

47 TIPIKUS PÁRBESZÉDEK IDŐDIAGRAMJA TIPIKUS PÁRBESZÉDEK IDŐDIAGRAMJA A OLDAL BESZÉDIDEJE B OLDAL BESZÉDIDEJE

48 A MUNKAADÓI ÉS A MUNKAVÁLLALÓI ÉRDEKEK EGYEZTETÉSE GAZDASÁGI SZABÁLYZÓK ÉRDEKEK SZINTJEI MUNKAADÓI ÉRDEK MUNKAVÁLLALÓI ÉRDEK ÉRDEKEK EGYÜTTES SZINTJE KÖZÖS ÉRDEKŰ SZABÁLYOZÁSOK ÁLLAMILAG KORLÁTOZANDÓ ÁLLAMILAG ÖSZTÖNZENDŐ A MUNKAADÓK ELFOGADJÁK A MUNKAVÁLLALÓK ÉRDEKEIT A MUNKAVÁLLALÓK ELFOGADJÁK A MUNKAADÓK ÉRDEKEIT

49 SZEMÉLYI KÉPESSÉGEK SZEREPE AZ ÉRDEKKÉPVISELETBEN

50 TESTI KÉPESSÉGEK SZELLEMI KÉPESSÉGEK AZ EMBERI KÉPESSÉGEK TUDATOS KÉPESSÉGEK TUDATALATTI KÉPESSÉGEK KÜLSŐ KÉPESSÉGEK BELSŐ KÉPESSÉGEK LEHETSÉGES, DE MÉG NEM ISMERJÜK MÁR ISMERJÜK HASZNOSÍTHATNÁNK IZOM MOZGÁSOK TAPINTÁS HAJLÉKONYSÁG IMMUNRENDSZER ZENEI KÉPESSÉGEK INTUÍCIÓ PSZÍ KÉPESSÉGEK MATEMATIKAI TÉNYLEGESEN HASZNOSÍTJUK VÉRELLÁTÓ RENDSZER KOMMUNIKÁCIÓS KAPCSOLATÉPÍTÉSI

51 EGYÜTTMŰKÖDÉS FELAJÁNLÓ -- ELFOGADÓ SZEMBENÁLLÁS TÁMADÓ SZEMBENÁLLÁS VÉDEKEZŐ EMBERI KAPCSOLATOK ---- EMBERI JELLEMEK KIEGYENSÚLYOZOTT AGRESSZÍV ÜLDÖZÉSI MÁNIA KÖTEKEDŐ(IZGÁGA) ERŐSZAK FÉLELEM KAPCSOLATOK GYAKORISÁGA EGYÜTTMŰKÖDŐ SZEMBENÁLLÓ

52 A FELKÉSZÜLT ÉRDEKKÉPVISELŐ FŐBB JELLEMZŐI MAGAS SZINTŰ KOMMUNIKÁCIÓS KÉSZSÉG - Széleskörű kommunikációs ismeretek - Tiszta, érthető beszédkészség, jó előadói készség - Elismert együttműködő készség - Fejlett telefonos és internetes kapcsolat - Jártasság az idegen nyelvek alkalmazásában * MAGAS SZINTŰ KAPCSOLATÉPÍTÉSI KÉSZSÉG - Elismert jártasság hazai és nemzetközi kapcsolatokban - Jó arc- és név memória - Jó társalgási készség - Kulturált megjelenés, udvarias viselkedés * INFORMÁCIÓ ORIENTÁLTSÁG - Magas szintű információ áttekintési készség - Az elektronikus és az írott sajtó szeretete - Széleskörű érdeklőséi kör * MAGAS SZINTŰ SZAKMAI JÁRTASSÁG A KÉPVISELT SZAKTERÜLETEKEN - Szakmai, és pszichológia felkészültség - Alapvető jogi ismeretek * MAGAS SZINTŰ ADAPTIVITÁSI KÉSZSÉG - Innovatív készség - Gyors és rugalmas alkalmazkodás a megváltozott körülményekhez - Az életen át történő tanulás gyakorlati művelése MAGAS SZINTŰ KOMMUNIKÁCIÓS KÉSZSÉG - Széleskörű kommunikációs ismeretek - Tiszta, érthető beszédkészség, jó előadói készség - Elismert együttműködő készség - Fejlett telefonos és internetes kapcsolat - Jártasság az idegen nyelvek alkalmazásában * MAGAS SZINTŰ KAPCSOLATÉPÍTÉSI KÉSZSÉG - Elismert jártasság hazai és nemzetközi kapcsolatokban - Jó arc- és név memória - Jó társalgási készség - Kulturált megjelenés, udvarias viselkedés * INFORMÁCIÓ ORIENTÁLTSÁG - Magas szintű információ áttekintési készség - Az elektronikus és az írott sajtó szeretete - Széleskörű érdeklőséi kör * MAGAS SZINTŰ SZAKMAI JÁRTASSÁG A KÉPVISELT SZAKTERÜLETEKEN - Szakmai, és pszichológia felkészültség - Alapvető jogi ismeretek * MAGAS SZINTŰ ADAPTIVITÁSI KÉSZSÉG - Innovatív készség - Gyors és rugalmas alkalmazkodás a megváltozott körülményekhez - Az életen át történő tanulás gyakorlati művelése AZ ÉRDEKKÉPVISELET OLYAN ÖSSZETETT FELADAT, AMIT EREDMÉNYESEN CSAK KIEMELKEDŐ KÉPESSÉGEKKEL RENDELKEZŐ, MEGSZÁLLOTT EMBEREK TUDNAK ELLÁTNI.

53 A HATÉKONYAN MŰKÖDŐ TÁRSADALMI PÁRBESZÉD RENDSZER EURÓPAI UNIÓS ÉS NEMZETI ÉRDEK! A MAGAS SZINTŰ ÉRDEKKÉPVISELET MUNKAADÓI ÉRDEK!

54 SZAKOKTATÁSI SEGÉDANYAG II. RÉSZ : STRATOSZ ISMERETEK STRATOSZ 2005 I. RÉSZ : ÁLTALÁNOS ÉRDEKKÉPVISELETI ISMERETEK