Minőségköltségek
Minőségköltségek felmerülhetnek a tervezés, gyártás, értékesítés és felhasználás során a termék megfelelőségének elérése érdekében, ill. a termék meg nem felelősége miatt.
A minőségköltségek összetevői
Hibamegelőzési költségek: a hibák és a nem megfelelőségek előfordulásának elkerülése miatt merülnek fel Ilyenek például: minőségirányítási rendszer kialakításával kapcsolatos költségek minőségjellemzők megállapításának költségei minőségügyi képzések költségei
Vizsgálati költségek: a szervezet minőségszínvonalának megtartásával kapcsolatban felmerülő költségek Ilyenek például: beérkező termék ellenőrzése gyártásközi ellenőrzés, ellenőrző és vizsgáló berendezések beszerzésével, fenntartásával kapcsolatos költségek
Hibaköltségek: Külső (kiszállítás után keletkezett) hibaköltségek pl.: garanciális igények, visszautasított termék, engedmények, üzlet elvesztése, visszahívás főleg a minőségkövetelmények be nem tartásából származnak Belső (kiszállítás előtt keletkezett) hibaköltségek pl.: selejt, hibakeresés, hibaelemzés, leosztályozás, állásidő
A minőségköltségek tervezésének lépései: a minőségköltségek egyes tételeinek megállapítása a minőségköltségek elemzése, szabályozása a költségprogram folyamatos karbantartása (magasabb minőség biztosítása alacsonyabb költséggel)