January 2009Guido Albertini, Marco Boero Guido Albertini Igazgató, Nemzetközi Projektek Igazgatósága Marco Boero Döntéstámogató Rendszer Fejlesztés, CSI-Piemonte Adattárak Piedmont non- profit szolgáltatásaihoz: Piedmont Régió, Torinó Önkormányzat és Piedmonti Iskolák Budapest, Január 21.

January 2009Guido Albertini, Marco Boero  Információk a CSI-Piemonte-ról  Fókuszban az Üzleti Intelligencia Kompetencia központ  Kik vagyunk  Mit csinálunk  Non-profit szolgáltatások Tartalom

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Founded in 1977 by Politecnico di Torino Polytechnic of Turin Università di Torino University of Turin Regione Piemonte Piedmont Region Regionális Egyetemek közötti Konzorcium és Vezető Olasz ICT operátor Kik vagyunk Supporting members Provincia di Torino Province of Turin Città di Torino City of Turin Ordinary members

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Fontosabb számok 75 Társult Konzorciumi Tag 2008-ban 177 millió € éves bevétel 6 helyszín Piedmontban (1 Brüsszelben) Több mint 1200 alkalmazott CSI-Piemonte a legnagyobb olasz közszolgálati ügynökség, amely az olasz kormány által finanszírozott e- Kormányzati projekteket fejleszt CSI-Piemonte-nak van egy Minőségirányítási Rendszer- rel foglalkozó cége, amely UNI EN ISO 9001:2000 (Vision 2000) szabvánnyal rendelkezik

January 2009Guido Albertini, Marco Boero CSI-Piemonte küldetése A “Piemonte Rendszer” kiépítése “rendszerintegrátor” céllal, miszerint létrehozni a közösségi cselekvés minőségét (közigazgatási decentralizáció) egyszerűsíteni a közösségi folyamatokat az átláthatóság és részvétel népszerűsítése elősegíteni az adatok cseréjét és a PA integrációt integrált információs szolgáltatások által információs technológiák használatával

January 2009Guido Albertini, Marco Boero CSI-Piemonte Információs Rendszereket tervez, fejleszt és irányít minden közszférát érintő tevékenységi területen, pl.:  Mezőgazdaság és erdészet  Környezet- és területgazdálkodás  Gyártás és munka  Kultúra  Föld regisztráció és adó  Oktatás és szakképzés  Egészségügy  Adminisztrációs rendszerek…. Tevékenységi területek

January 2009Guido Albertini, Marco Boero  Üzleti Intelligencia tanácsadás KwaZulu-Natal megyének, Dél Afrika  EU MEDA - Twinning Tunézia - Vállalati Statisztikai Információs Rendszer fejlesztés a Tunéziai Statisztikai Hivatallal (INS) közösen  Üzleti Intelligencia tanácsadás a bank szférában Törökországban és Cipruson  Interreg IV C Területi kooperáció: B3 Régiók, a regionális szélessávú programokon szerzett programozási és fejlesztési ismeretek továbbadása az Új Tagállamok számára  EU MEDA - EuropeAid projekt az algériai Vízgazdálkodási Minisztérium számára: tanulmányozás, képzés és technikai támogatás a dokumentumkezelésben, valamint egy információs rendszer és egy adatbázis kiépítése a víz erőforrásokhoz  EU MEDA - Twinning Tunézia - Területi Fejlesztési Szervezetek kapacitásának erősítése  EU PHARE - Twinning Lengyelország – Helyi Önkormányzat Költségvetés Irányító Rendszer  EU PHARE - Twinning Magyarország – Környezetvédelmi szektor  FP 6 Információs Technológia Társaság: Picture (Folyamat Azonosítás és Csoportosítás az Átláthatóságért a Közigazgatás Újraszervezésében)  FP 6 Információs Technológia Társaság: HENVINET (Egészség és Környezetvédelmi Hálózat)  FP6 RDT: LUNA Természetes beszéd felismerés különböző nyelveken a CRM szolgáltatásokhoz Néhány folyamatban lévő nemzetközi projekt: Nemzetközi Tevékenységek

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Adat -> Ismeret -> Döntés Ismeret Terület- és Környezetgazdálkodás (289) Intézményi tevékenységek (175) Oktatás, kultúra és szabadidő (72) Egészségügyi ellátás rendszerei (265) Termelő tevékenységek és munkához kötődő témák (355) Humán Erőforrás (340) Demográfia Föld regisztráció és Adók Igazságszolgáltatás Mezőgazdaság Munka Internet és ICT ADATADAT ADATADAT ADATADAT ADATADAT ADATADAT Információ Döntések ADATADAT * 2008 októberi adat

January 2009Guido Albertini, Marco Boero  A közszféra vezetőin nagy a nyomás, hogy növeljék a kormányzati működés produktivitását és ezáltal erőforrást szabadítsanak fel a jobb közszolgáltatás érdekében... az üzleti intelligencia elengedhetetlenné válik: feltárni, elemezni és előre jelezni a kiadásokat, az erőforrás felhasználást, valamint a szolgáltatások használati sémáit, visszajelzést adva a döntési folyamatok számára a szolgáltatások fejlesztéséhez Üzleti Intelligencia IDC cikkből ? ? Megoldás az Üzleti Intelligencia

January 2009Guido Albertini, Marco Boero IDC cikkből  A stratégiai szerep, amit az üzleti intelligencia a kormányzat modernizáló folyamatában megszerez, arra ösztönzi az ügyvezetést, hogy új szervezeti és technológiai megoldásokat alkalmazzanak ezen kihívásokkal való szembenézéshez Üzleti intelligencia Üzleti Intelligencia a megoldás

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Döntéshozatali Rendszerek története CSI-Piemonte-nél Nagygépes alkalmazás független alkalmazások Kliens-szerver alkalmazások Web alkalmazások Palm szolgáltatások Jelentés nagygépen

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Adat -> Ismeret ->Határozat  Egészségügy, a Piedmonti Egészségügyi Testületek támogatása a napi menedzsment tevékenységekben, például:  Döntéshozatali rendszerek gyógyszerészeti recepteknél, Egészségügyi tevékenységek kontroll indikátorai: háziorvosi receptek ellenőrzési mutatói, onkológiai szűrések mutatói, Járványtani Megfigyelő (demográfiai alapokon), Közkórházak Vezetői Jelentései, Elszámolás és kiadás/bevétel kezelő rendszerek közkórházaknak… Mezőgazdaság: Mezőgazdasági Összeírás Megfigyelőközpont, mezőgazdasági fejlesztési terv megfigyelése Megfigyelések:Oktatás, Munkaerő, Ipari Munkaerő-piac, Kereskedelmi hálózatok, Hegy, Kézműves tevékenységek, … Emberi erőforrások: fizetési jelentések, emberi erőforrások elosztásának jelzőrendszere, Készségek, Kritikus pontok, Fizetési módok, Erőforrások fejlesztése, Jelentések személyes demográfiai adatokról, Átszervezések szimulációi  Szolgáltatás kontroll: Kereskedelmi elfogadási fájlok, balesetek, sérelmek, folyamatos büntetések, turizmus és sport iratok, lakás iratok  Menedzsment Kontroll: pénzügyi mutatók, számla tervek, szabályok  Stratégiai tervezés: Dashboard mutatók és kiegyensúlyozott mutatószámrendszerek  Demográfia-Statisztika: Demográfiai  Fejlődés Adatbank, életminőségi kérdőívek,  népesség-nyilvántartási statisztikák  Adat minőség: adat-minőségbiztosítás  (DQA), hogy az adatok megbízhatóságát és  hatékonyságát ellenőrizzük  Metadata katalógus az üzleti és  technikai metaadatok és szolgáltatások  leírására ismeret

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Alkalmazásaink célcsoportjai  Több interaktív ügyfélért:  Szolgáltatás ellenőrzés a helyi területeken:  Önkormányzati Menedzsment: Adók, Önkormányzati rendőrség, Választási megfigyelési központok…  Szolgáltatások ellenőrzése: Kincstári csalások, Keresk-i átvételi iratok, balesetek, sérelmek, vitás büntetések, turizmus és sport fájlok, lakás iratok…  Több stratégiai ügyfélért:  Megfigyelési és politikai értékelő projekt:  Pénzügyi mutatók, számlatervek, társadalmi szabályok  Megfigyelő központok:  Oktatás, Mezőgazdasági összeíró központ, Mezőgazdasági fejlesztési terv megfigyelése, Ipari munkaerő-piac…  Mindenkinek:  Dashboard mutatók és kiegyensúlyozott mutatószámrendszerek

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Információk megosztása  Egyedülálló központi platform mindenkinek  Egy szoftver platform minden ügyfélnek  Megosztható adatbázisok  One2One és cross-Customer alkalmazások is  De CSI-Piemonte-nak elsősorban Üzleti Intelligencia Kompetencia központja (ÜIKK) van, amely rendelkezik  Statisztikai ismerettel és támogató központtal  Standard és újra-használható szoftverrel

January 2009Guido Albertini, Marco Boero A SAS ÜIKK CSI-Piemontenél INFRASTRUKTÚRA SOFTWARE ADAT ALKALMAZÁSOK ÜIKK PA Intézmény 3 PA Intézmény 2 PA Intézmény 1 PA Intézmény 4 munkavállalók tanácsadók

January 2009Guido Albertini, Marco Boero A szervezet által ajánlott támogatások DW/BI Szabványok és jó gyakorlatok 20% 15% 10%5% Adat Gondnokság Céges meta-adat kezelés Adatminőség (29) “Adat- újrafelhasználás” támogatása Besorolás- és kód menedzsmentnek BI átadás (214) “szabványos” front- end “egyéni” front-end (java-jsp) Támogatás Területek közötti csoportok frontend és backend tevékenységek segítésére 60 % 25 % 15 % Support Back-End Front-End ÜIKK-nak 78 munkatársa van a következő szakterületeken Szakképzési tervek Alkalmazások/platformok frissítése az új verziók alapján, centralizált módon Szállítói szerződés kezelése BI architektúrák jövőbeni irányvonalai, Szállítói szerződés ek kezelése, felhasználói engedélyek adminisztrációja BI Program Mátrix Szervezet Módszertan a döntéshozatali alkalmazásokhoz, életciklus tervezéshez és kezeléshez DW/BI Szabványok és jó gyakorlatok (18 doc.) Adatbeszerzés Új ETL-k fejlesztés ETLk menedzsmentje (155) ETL nagy mennyiségű adat átvitelhez Mélyebb elemzések Adatbányászati és szövegelemzési technikák, statisztikai modellezés, optimálás PA-hoz

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Non-profit szolgáltatás példák  Piedmont Régió a Piedmont Iskolákért  Torinó Önkormányzat az állampolgárokért

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Példák  Piedmont Régió a Piedmont Iskolákért :  Da.ma.sco Adattárház  Kötelező Szakképzési Nyilvántartás  Felsőfokú Szakképzési rangsor

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Olasz Oktatási Rendszer Oktatás és képzés mint két kiegészítő rendszer  Az olasz oktatási rendszer részei:  óvoda (3 év)  általános iskola (5 év),  alsó-középiskola (3 év),  felső-középiskola (5 év), amit a középiskola utáni oktatás és a felsőoktatás követ  A törvény értelmében minden olasz gyereknek kötelező az általános iskola, az alsó-középiskola és a felső-középiskola első éve.  Befejezve a kötelező oktatást, azok a diákok, akik nem akarják folytatni tanulmányaikat vagy nem akarnak felsőoktatásban részt venni, elhagyhatják az iskolát, de be kell iratkozniuk valamilyen szakképzésre 18 éves korukig.  Az iskolák tulajdonjoga vegyes: állami és nem állami

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Olasz kormányzási szabályok  Állami (Oktatási Ügyosztály):  általános személytörzs menedzsment  tanterv (tanmenet) és kompetencia szintek általános javaslatai  Régió:  általános tervezés és az iskolai hálózati rendszer koordinációja (oktatás és szakképzés)  Pénzügyi források menedzsmentje (Állami és területi források)  Monitoring  Iskolák:  adminisztratív kérdések  didaktika (pontatlan) Folyamatban lévő alkotmányos reform: a Regionális Adminisztráció megnövekedett szerepe – személyügyi menedzsment, a tanterv (tanmenet) iránymutatásainak regionális része

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Oktatási Információs Rendszer: CSI keretrendszere

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Da.ma.sco: Iskolák adatpiaca  Néhány kérdőív segítségével a Piedmont Régió az elmúlt 26 év alatt információkat gyűjtött az iskolai népességről, tanárokról, minden szintű oktatási épület strukturális jellemzőiről  Ezeknek az adatoknak köszönhetően két döntéshozatali szolgáltatás vált lehetségessé az adatok áttekintéséhez:  többdimenziós analízis szolgáltatás, amelyet a Régió állított össze, és amely elérhető mindenki számára  lekérdezések szolgáltatása az olasz Oktatási Minisztérium Regionális Ügyosztálya, Egyetemek és Kutatások, Önkormányzatok és néhány megye iskolái részére

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Kérdőívek iskolai felmérésekről Történelmi adat- bázisok Többdimenziós analízis szolgáltatás Lekérdezések és jelentések szolgáltatása Egyéb szolgáltatások Hozzáférés az iskolai információkhoz Múltbéli iskolai felmérések Összesített információ Iskolák Régió Régió, megyék,iskolák Da.ma.sco: Iskolai információk

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Da.ma.sco: examples

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Da.ma.sco: examples

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Kötelező Szakképzési Nyilvántartás Központosítja a diákok különböző forrásokból származó személyes adatait kötelező szakképzési nyilvántartás ISKOLA GYAKORLAT SZAKKÉPZÉS CIA  naponta érkeznek adatok a rendszerbe  Minden egyes forrás tartalmazza a diákok személyes adatait  Minden diák csak egyszer lehet regisztrálva és az azonosítás az adószám alapján történik

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Kötelező Szakképzési Nyilvántartás Tisztítás: Tevékenységek-1 Adatokon alapuló fejlesztési módszerek (adatminőségi technikák) FISC_ COD  Többszörözött adatok felismerése „adategyeztetési” technikák alkalmazás  hasonló rekordcsoportok felismerése (gyűjtő- csoport)  Mezők formai ellenőrzései Adószám helyessége, összefüggése a személyes adatokkal, nemmel, keresztnévvel, stb.  Feltételek definiálása az érvényes bejegyzések felismeréséhez gyűjtőcsoportnál súlyozás és mérő rendszer alkalmazása ami meghatározza a bejegyzések rangsorát egy gyűjtőcsoportban

January 2009Guido Albertini, Marco Boero  A Kötelező Szakképzési Nyilvántartás adatbázisának újratervezése Folyamatokon alapuló fejlesztési módszerek  Adatbeviteli források újratervezése, Adatminőség funkciók bevezetése School DB Professional Training DB Apprenticeship DB CIA Feeding procedures + Data Quality control New Compulsory Training Register ETLq ETL + DataQuality Operational DB Operational Data Store Kötelező Szakképzési Nyilvántartás Tisztítás: Tevékenységek-2

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Felsőfokú Szakképzési rangsorok A Piedmont Regió évenkénti támogatásokat ad szakképzéshez kötődő pályázatokon keresztül, az alábbi fő témákban:  Jog és kötelesség az oktatáshoz  Egyetemi mesterképzés  munkaerő piac (foglalkoztatás/munkanélküliség) A támogatások megítélése függ az intézmény besorolásától, egy döntéshozó algoritmuson keresztül az alábbi kritériumok alapján:  Múltbéli adatok: az előző 3 év résztvevői helyszín és felszerelés a szakképzési program kimenete támogatások felhasználása  A kínált képzések értékelése Magán intézmények Állami intézmények: Torinói Egyetem Kelet-Piedmonti Egyetem Torinói Műszaki Egyetem A tenderek résztvevői

January 2009Guido Albertini, Marco Boero operatív adatbázisok Operatív világ Döntéshozó világ Rendőrség Kereskedelem Épület Fizetések Közmunkák Adminisztrációs díjak Oktatási szolgáltatások Költségvetés Képzés Forgalom Nyilvántartás szektoriális adatpiac Adattárak kezdeti logikai modellje ADAT ÉS SZOLGÁLTATÁS KATALÓGUS Torinó Önkormányzat

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Nyilvántartás adatpiaca Operatív adatbázisok Operatív világ Dötéshozó világ Menedzsmenti ellenőrzés Igazgatósági dashboard/ társadalmi költségvetés Munkavállalók Gazdasági és gyártási tevékenységek Állampolgárok Terület (földrajzi referencia) hozzáférés (DW adat) Katalógus keresés & tanácsadás meta-adatok összállítása & publikálása Infodir és Sitad Elvárások az Adattárhoz ADAT ÉS SZOLGÁLTATÁS KATALÓGUS Rendőrség Kereskedelem Épület Fizetések Köz munkák Adminisztrációs díjak Oktatási szolgáltatások Költségvetés Képzés Forgalom Nyilvántartás Szektor adatpiaca

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Az új struktúrából származó előnyök  Egyedülálló és optimális a regiszterek adatellátása a különböző Adattárház összetevőknek  Egyedülálló hozzáférés a vezetői adatbázishoz  Központi elemzés általános DW eszközökkel  Jobb adatminőség  Útmutató az Állami Adatpiac struktúrához, amelyben az információ a szekciók- közötti módszerhez hasonlóan olvasható a részletes Adattár komponenseken felül, kezdve a regiszterek adatpiacaiban található kapcsolatokkal  Információs tudás (számadatok és területi) megosztása a Hatóságon belül  Területi jelentést ad a vezetői információkhoz is, és engedélyezi a felhasználóknak, hogy új földrajzi és nem részletes információik legyenek Szekciók közötti regiszterek adatpiacai

January 2009Guido Albertini, Marco Boero Information and Contact  web site :  kapcsolat: