DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS

LEHETSÉGES CSELEKVÉSEK ÉS MEGOLDÁSOK KÖZÖTT VALAMELY CÉL ÉRDEKÉBEN DÖNTÉS VÁLASZTÁS LEHETSÉGES CSELEKVÉSEK ÉS MEGOLDÁSOK KÖZÖTT ADOTT KÖRNYEZETBEN VALAMELY CÉL ÉRDEKÉBEN *** (SOKSZOR) KOMPROMISSZUM

A MENEDZSMENT SZINTJEI STRATÉGIAI TAKTIKAI OPERÁCIÓS

Döntés tárgya szerint Statikus – működés feltételei, szervezetek, folyamatok, egyedi, alkotó jellegű döntések – felsővezetés Dinamikus – folyamatos, gazdaságos működésre irányul, végrehajtást szabályozza

Döntés folyamata (egyszerű változat) Döntéselőkészítés – szakértői csoport Döntés és annak megfogalmazása - menedzser

DÖNTÉSHOZATAL LÉPÉSEI PROBLÉMA AZONOSÍTÁSA, DÖNTÉSHOZATAL SZÜKSÉGESSÉGE A DÖNTÉS KRITIKUS TÉNYZŐINEK AZONOSÍTÁSA INFORMÁCIÓGYŰJTÉS ÉS -ELEMZÉS ALTERNATÍVÁK KIDOLGOZÁSA KIVÁLASZTÁS KOCKÁZAT – döntés verifikálása BIZONYTALANSÁGI TÉNYEZŐ MEGOLDÁS ALKALMAZÁSA, MEGVALÓSÍTÁS- programozott és operatív utasítások – írásban és szóban ÉRTÉKELÉS Döntés előkészítés Döntés

DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS MEGFELELŐ INFORMÁCIÓ BIZTOSÍTÁSA A DÖNTÉSHOZATALHOZ TÉNYANYAG (INFORMÁCIÓ) GYŰJTÉSE CÉLKITŰZÉS KORREKT MEGFOGALMAZÁSA FELELŐS KONZULTÁCIÓ AZ ÉRINTETTEKKEL INDOKLÁS, TÉNYEKRE TÁMASZKODÓ ÉRVELÉS ALTERNATÍVÁK VÉGIGGONDOLÁSA A SZERVEZET EGÉSZÉT ÁTSZÖVŐ ÍRÁS- ÉS SZÓBELI KOMMUNIKÁCIÓ ELLENŐRZÉS

Adatgyűjtés Az adatok azonosítása, hozzáférésének biztosítása, begyűjtése, hiányok pótlása Adatok szűrése, és validálása Adatok előfeldolgozása Az előkészített adatok tárolása Vizualizációs technikák – grafikon (2/3 D); térkép, folyamatábra, diagram

MEGALAPOZOTT DÖNTÉS

BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK

DÖNTÉSHOZÓ TÍPUSAI DÖNTÉSRE KÉPTELEN MENEDZSER HÍVŐ FEJVESZTETT MAGAS FOKÚ INFORMÁÉLTSÁGA ELLENÉRE NEM SZÁNJA EL MAGÁT A DÖNTÉSRE ÚJ INFORMÁCIÓKBAN REMÉNYKEDIK. HÍVŐ MEGALAPOZOTT INFORMÁCIÓKAT IS MEGVETI SAJÁT SZERENCSÉJÉBEN BÍZIK FEJVESZTETT DÖNTÉSI KÉSZSÉG = ÁLCA TUDATLANSÁG ÖSSZEFÜGGÉSEK ISMERETÉNEK HIÁNYA

DÖNTÉSI MODELLEK RACIONÁLIS/LOGIKAI NEM-RACIONÁLIS, INTUITÍV LÉPÉSRÔL-LÉPÉSRE TUDOMÁNYOS MÓDSZEREK NEM-RACIONÁLIS, INTUITÍV STATISZTIKAILAG IGAZOLHATÓ TÉNYEK FIGYELMEN KÍVÜL HAGYÁSA TEHETSÉGRE ALAPOZ PREJUDIKATÍV (ELŐÍTÉLETES) CSAK AZOKAT A TÉNYEKET VESZI FIGYELEMBE, AMI NEKI JÓ.

Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal „Olyan modellalapú adatfeldolgozó és döntéshozó eljárások együttese, amely segíti a vezetők döntéshozatali tevékenységét.” Little, 1971. „… amelyek a nem jól strukturált feladatok megoldásához adnak segítséget, beépített döntési szabályok és modellek felhasználásával.” Kő Andrea, 2000.

Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal Kommunikációs részrendszer Ismeretalapú részrendszer Problémamegoldó részrendszer

Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal Előkészítés Neuronhálózatok VIR Adatbányászat OLAP Tervezés Csoporttámogató rendszer Választás Esetalapú rendszerek, szakértői rendszerek, fuzzy rendszerek, Megvalósítás

DE EGYÉNI DÖNTÉS KRÍZISHELYZETBEN GYORS CSAK GYAKORLOTT DÖNTÉSHOZÓ KÉPES RÁ EGY KÉZBEN VAN AZ INFORMÁCIÓ NINCS KÖZVETLEN VISSZACSATOLÁS NEHEZEN FOGADJÁK EL

DE CSOPORTOS DÖNTÉS JOBB MINŐSÉGŰ NAGYOBB AZ ELFOGADOTTSÁGI ARÁNY TÖBB ALTERNATÍVA AZONNALI VISSZAJELZÉS ÁTSEGÍTI A TAPASZTALATLANT DE LASSÚ, KÖLTSÉGES BONYOLULT A FELELŐSSÉGET ÖSSZEZAVARJA (A LUSTÁT ÉS HOZZÁ NEM ÉRTŐT IS SEGÍTI)

„A döntéshozata hét halásos bűne” Turban, Sawyer A külső szakértők és információs szakemberek be nem vonása Rossz kérdések feltevése Önelégültség, önhittség Egyéni szempontok figyelembe vétele Mások megoldásának kritika nélküli átvétele Az ellenvélemények figyelmen kívül hagyása Lelkesedik, de nem dönt Sánténé-Tótn Edit et.al: Döntéstámogató rendszerek. Bp.:Panem, 2008. 76.p.

Összegzés Tények és információk alapján dönteni Szükséges a jó döntéselőkészítés Alternatívák mérlegelése Csoportos és egyéni döntés is szükséges