EMPOWERMENT Az alkalmazottak felhatalmazása Börcsök Ágnes Kiss Gabriella Bozsoki Lilla Nagy Krisztina Csató Csilla Riffer Orsolya

MIÉRT VAN SZÜKSÉG AZ EMPOWERMENTRE? „A sikeres emberek, amikor adott egy cél, mindent megtesznek annak eléréséért – még akkor is, ha a cél a saját teljesítménykényszerük féken tartása.” (Fontaine-Speyer-Malloy) Mik az empowerment alappillérei? Hogy valósítható meg? Hol találkozhatunk vele a gyakorlatban? Hogyan mérhető?

AZ EMPOWERMENT ÉS A HAGYOMÁNYOS VEZETŐI RENDSZEREK ÖSSZEHASONLÍTÁSA Hagyományos vezetési stílus (utasító menedzsment) hatalomra, utasításra, irányításra épül, bürokratikus, a döntés végigjárja az egész vállalati struktúrát utasítássokkal éri el a probléma megoldását elvárja a tudást, érezteti a hatalom erejét menedzsment elhatárolódik az alkalmazottaktól VEZETŐ: különböző szintek felett hatalommal bíró személy Empowerment (felhatalmazó menedzsment) felhatalmazza a munkatársakat, csoportokat önálló döntések meghozatalára lehetőséget ad az önálló munkára serkenti a tudást, lehetővé teszi a felelősségvállalást menedzsment bizalmat mutat alkalmazottai felé VEZETŐ: különböző szintek összekötő kapcsa, irányvonalak meghatározása

AZ EMPOWERMENT ALAPPILLÉREI Vezető FELHATALMAZÓ, MÉGSEM MAGÁRA HAGYÓ MENEDZSMENT- FILOZÓFIA Vállalati kultúra és struktúra Alkalmazottak

AZ EMPOWERMENT MEGVALÓSÍTÁSA Szabad információáramlás elősegítése Autonómiateremtés a határok kijelölésével Önirányító teamek létrehozása

HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Baker&MacKenzie ügyvédi iroda: korlátlan mennyiségű szabadnap Bevezették a korlátlan szabadság intézményét A munkatársi bizalmon és felelősségen alapszik Ilyen rendszer bevezetése felelősséggel ruházza fel az alkalmazottakat A rendszer bevezetése mellett racionális érv is szól: a fáradt munkatársak termelékenysége nem növekszik az ismétlődő túlórák alatt egyre kevésbé hatékonyan dolgoznak az emberek Skandináviában léteznek „mentális egészség napok"

HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Baker&MacKenzie ügyvédi iroda: korlátlan mennyiségű szabadnap Mikor alkalmazható ez a rendszer? Csak teljesítményorientált, motivált és elkötelezett munkatársak esetében egy jól működő csapatnál, ahol együtt dolgoznak a közösen elérendő célért Nem minden esetben jelent jó megoldást munkavállalók jóval kevesebb szabadnapot fognak kivenni, mint korábban,ezért kimerültté válnak van aki jobban érzi magát, ha a biztonságot nyújtó előírásokat kell követnie

HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Jamie Oliver: egy étterem beindítása Romhalmazból első osztályú étterem 15 munkanélküli fiatalból faragott séfeket Sikerének titka: világos elképzelése volt arról, hogy milyen irányba szeretné a csapatát vinni munkatársaiban bízik és ezt meg is mutatja nem tér ki a problémák elől folyamatosan tanul természetes és ösztönös vezetőként vezette sikerre csapatát

HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Egy vidéki termelőüzem esete: a munkavezetői munkakör megszüntetése A dolgozók megszüntették a művezetői munkakört A feladatokat szétosztották egymás között Bekövetkezett változások: helyi szervezet rugalmasabb lett információ kevésbé torzult

HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Zwack Unikum Nyrt.: Privatizáció utáni átszervezés A munkatársak a feladat örömétől vezérelve dolgoznak A mozgatóerő: hozzájárulás a vállalati célokhoz 3 éves program Eredmény: Egységesebb cég megváltozott viszony a vezetők és a beosztottak között

AZ EMPOWERMENT MÉRÉSE – 3 K teszt Munkatársa Főnöke Külső partnere Mindent megtettünk. Már sokadszor nem úgy történnek a dolgok, ahogy megállapodtunk. Ezt a döntést ő hozta. Köszönöm a tanácsot. Éppen ezt ne lehetne megcsinálni ennyi tapasztalattal?

EMPOWERMENT „Követnem kell az embereimet; hisz nem azért vagyok a vezetőjük?” (Benjamin Disraeli)

EMPOWERMENT Köszönjük a figyelmet!