Tájékoztatás a gyakorlatban avagy a gyors információtól az irodalom kutatásig Behálózott irodalom Érd, szeptember 24.

I. A tájékoztatás fogalma TÁJÉKOZTATÁS= ISMERETKÖZLŐ FOLYAMAT  Könyvtári tájékoztatás fő célja: a felhasználó számára a legmegfelelőbb információ szolgáltatása  Szolgáltatásai: - eredeti dokumentumot szolgáltat - tájékoztató információt ad

II. A tájékoztatási szint- a referensz interjú  Fogalmi tisztázás: mit ért pontosan a kérdező a feltett kérdésen?  Milyen célra használja majd a kapott anyagot, mihez van rá szüksége?/ kutatás, szakdolgozat, hobbi?/  Milyen mélységben érdekli a téma?

III. a. A tájékoztatás alaptípusai, fogalma  gyors információ: azonnal megválaszolható kérdésre adott válasz /pl.:felvilágosítás,útbaigazítás, adatszolgáltatás/  referensz kérdés: általában ténybeli adatszolgáltatás / 1-2 dokumentum felhasználásával megválaszolható - fogalmi, tárgyi,biográfiai, kronológiai,földrajzi

III. b. A tájékoztatás alaptípusai, fogalma  irodalom kutatás: a kért téma kidolgozása, bibliográfia készítése/ nyomtatott és online forrásokkal/  anyagközlés : irodalom kutatás szemle formájában / a bibl. tétel mellett tömörítvény /

IV. Általános tapasztalatok  Kérdőív készítése cél :- az elmélet gyakorlati alkalmazásának összegzése 6 könyvtár munkája alapján - haszna és „haszontalansága” - kiemelt területekre vonatkozó kérdések  Kapott adatok „átlagolása” - nem könyvtáranként megjelenített adatok, összesítés helyzetkép

V. A hétköznapi olvasói igény

VI. A kérdések regisztrációja / havi átlag /

VII. Tájékoztató források használata /százalékos megoszlás/ %

VIII. a. A kérdések és válaszok regisztrációja  Gyors információ adás: - statisztikában jelenik meg - nem rögzítik  Referensz kérdés : - statisztikában való jelölés - referensz napló - saját adatbázisban való rögzítés - füzet + Word dokumentum  Felvételi lap nincs  Felvételi lap 1 kvtárnál van

VIII. b. A kérdések és válaszok regisztrációja  Irodalom kutatás: - saját adatbázisban való rögzítés - füzet+ Word dokumentum - regiszteres napló a téma szerint + lefűzés a felvételi lappal együtt  Szemle: - Nyomtatott formában /pl.: sajtófigyelés/  Felvételi adatlap 3 könyvtárban van  Felvételi adatlap nincs

IX. a. Milyen formában szolgáltatjuk az olvasónak?  Gyors információ: - szóbeli - szóbeli+nyomtatott melléklettel - en  Referensz kérdés: - szóbeli - szóbeli+ nyomtatott v. másolt mellékletekkel - irodalom jegyzék -

IX. b. Milyen formában szolgáltatjuk az olvasónak?  Irodalom kutatás: - nyomtatott irodalomjegyzék - - eredeti dokumentum, fénymásolatok  Szemle: - fénymásolat / sajtófigyelés /

X. Archiválás, érték  Másolat - 4 könyvtárban készül: - Papír formájú iktatás: másolat lefűzése- visszakereshetőség - Elektronikus iktatás- tárgyszóval visszakereshető - 2 könyvtárban nem készül másolat  Térítési díj - 1 könyvtárban térítéses - 5 könyvtárban ingyenes - sokszorosítás díja

XI. Felmerülő kérdések  Tájékoztatási szint megítélése  Szubjektív ? gyakran nem helyes  Többletmunka  Egységes statisztika?  Szükség van-e a papír formájú archiválásra?  Idő?  Hasznosíthatóság?  Szolgáltatás értéke  Ráfordított idő!  Az információ érték Ötlet: egységesítés= közös adatbázis létrehozása

Köszönöm a figyelmet! Fóthy Zsuzsanna Gödöllői Városi Könyvtár és Információs Központ