Diplomáciai protokoll és etikett 3. Öltözködés; A társadalmi érintkezés etikettje 2011.09.30.

Öltözködés 1. ruha teszi az embert? Régen a ruhákról lehetett felismerni az eltérő társadalmi és egyéb csoportokba tartozókat Ma elmosódnak a határvonalak A ruhának jelzésértéke van, a nem jól megválasztott ruha problémát szülhet tévhit, hogy az öltözködésünk magánügy

2. öltözködési szokások a múltból és a vallásból: Lábelkötés India Zsidók Iszlám hitűek George Sand, szüfrazsett- és feminista mozgalom

3. általános szabályok gyász színe Divatot ésszel követni Kerülni a feltűnést ápoltság és jó ízlés Hivatali életben a ruházkodással fejezzük ki, hogy becsüljük a munkánk - Egyenruhák; az üzleti hivatali életben az öltözködésünk alapján is megítélhetik a munkahelyünket

4. az öltözet részei A.) kabát: ballonkabát, szövetkabát, a bunda alkalmi Hivatali és üzleti életben nem lehet bőr B.) kalap: sapkát nem illik hordani szövetkabáthoz; nőknek a frizura kímélése figyelni, hogy mikor kinek kell levennie C.) kesztyű: lehetőleg bőr, színe illeszkedje a kabáthoz D.) táska: mindig bőr Típusai; irat-és pénztárca E.) esernyő

F.) cipő: férfiaknál fűzős, fekete, vagy barna Nőknél félmagas sarkú; fehér csak egyszer sötét kerülni a feltűnő színeket Papucs otthonra, nőknél, ha szandálszerű Férfiaknál papucs és szandál kizárva G.) zokni: vége a Travolta-korszaknak H.) harisnya: épp, bőrszínű, a rövidebbeket szoknya alá ne; bármilyen meleg van, hordani! I.) alsóruházat: ne látszódjon; nőknél fehér melltartó a fehér blúz alatt J.) sportosság

5. hivatali öltözet férfiaknál: A.) öltöny: szürke, kék, barna sötétebb színben; fekete alkalmakra Gombolási szabályok Gyapjú; 100% műszál nem illik B.) ing: általában világos (vitatható) Csíkos ing csíkos öltönnyel ne Gallér lehajtva, teljesen felgombolva (ha sikerül) C.) nyakkendő: kerülni a rikító színt, csíkos inghez csíkos ne Csokornyakkendő frakkhoz, szmokinghoz és bohócoknak Hossza: az övet elérje D.) mellény: zakó alá E.) pulóver: lehet zakó alatt, tárgyalásnál ne F.) zakó: ha leülünk kigombolni; levenni, ha a vendéglátó, vagy nő felajánlja

6. nők hivatali ruházata: - Szabadabb - Szoknya hossza - Blézer-blúz, kosztüm-blúz, blézer-garbó - Pulóver ne - Nyáron top és felette blúz, fedve legyen a váll - Kiegészítők, sálak lehetnek - Nadrág szövet legyen 7. ékszerek: - A kevesebb több - A férfiaknál óra, jegy-és pecsétgyűrű - Nőknél kerülni a feltűnést, a fülbevaló lehet szexuális jelzés

8. előírás szerinti alkalmi öltözékek ha nincs előírva, akkor az időpont számít White tie vagy formal: frakk és nagyestélyi Black tie vagy semi-formal: szmoking és kisestélyi Uniform/white tie: díszegyenruha a kitüntetésekkel Uniform/formal: ünnepi öltözet és kitüntetések - Cégnél: casual business, pénteki ruha

. white tie black tie informal/sötét öltöny business/casual slacks NEVE VENDÉGNEK VENDÉGLÁTÓ MIKOR white tie frakk, nagyestélyi szmoking, hosszú szoknya takart vállú felsőrész ceremóniákon bármikor black tie szmoking, hosszú alkalmi ruha szmoking fehér csokornyakkendővel, hosszú szoknya takart vállú felsőrész 18 óra után informal/sötét öltöny hosszú ujjú fehér ing, nyakkendő, koktél ruha v. kosztüm fekete öltöny, fehér ing, sötét kosztüm fehér blúzzal v. toppal ceremóniákon vagy 18 óra után business/casual öltöny, nyakkendő, kosztüm, nadrágkosztüm egyenruha 18 óra előtt slacks sportos sportos rendezvényeken coat-no-tie zakó, ing nyakkendő nélkül, garbó, stb. nem hivatalos rendezvényen .

9. jól ápoltság követelménye: Hajviselet: kerülni a feltűnést; mesterséges kopaszság nem illik; hajfestés és paróka; a haj igazítgatása szexuális jelzés Smink: a kevesebb több Borosta: House-ból egy van Kéz, köröm: hosszú köröm és vörös szín kihívó - Testi bajok

(a táblázat és képek Görög Ibolyától)

A társadalmi érintkezés szabályai

I. telefonálás 1. aki felveszi a telefont 2. aki telefonál 3. ügyfélszolgálat 4. telefonálás hivatalban 5. visszahívás, megszakadás 6. beszélgetés befejezése 7. idegen nyelvű beszélgetés

8. tárgyalás közben hívnak, fontos hívást várunk 9. a hangra odafigyelni 10. üzenetrögzítő 11. a mobilozás szabályai 12. sms 13. telefonkonferencia 14. egyéb intelmek: Időpont, rövidség, más telefonjának használata, meghívás telefonon ritkán, vonal tartátatása, ne együnk közben

II. névjegykártya eredetileg látogatójegy Mérete: 9x5 cm, egyéb formai elemek Hivatalos névjegy: ábra Idegen nyelvű szabályai Névjegy átadása: személyesen, alárendelt adja át, nem szükséges viszonozni Rendezése célszerű - Ezután már meg kell ismerni a partnert

Névjegyküldés: - a.c. (avec compliment)= üdvözlettel - p.r. (pour remercier)= köszönettel - p.f. (pour féliciter)= szerencsekívánat - p.f.n.a. (pour féleciter la novelle année)= BUÉK p.c. (pour condoléances)= részvétnyilvánítás Borítékban, nem postai úton

III. levelezés - Néhány szabály - Előnyei, hátrányai - Mikor kell mindenképpen? - Összehajtás, boríték címzése - Hivatali levél, benne megszólítások - E-mail