Debreceni Egyetem Kenézy Gyula Egyetemi Kórház A kulturált beteg előjegyzési programról. A rendszer beüzemeléséről, és a továbblépéshez szükséges információkról. Dr Tóth Tibor Debreceni Egyetem Kenézy Gyula Egyetemi Kórház 2018.01.23.
Kulturált beteg előjegyzés = Kulturált beteg ellátás Kulturált előjegyzés ? Kulturált beteg előjegyzés = Kulturált beteg ellátás előjegyzés regisztráció vizsgálat távozás Teljes ellátási idő Előjegyzési idő (indirekt várakozás ) Várótermi (direkt) várakozási idő
Kulturált, KORREKT betegellátás ! Beteg Orvos ( szakdolgozó ) t=0 Rendelő ( inrastruktúra )
Hogyan ? = Rendszer A járóbeteg ellátás folyamatának minden pontja informatika segítségével leképezhető és adekvát módon rögzíthető. A folyamat és a benne résztvevők „működése” szabályozott, tervszerű, átlátható, kiszámítható.
Elemei ( „betegút” ) Központi Betegirányítás - Call center Betegelőjegyzés - Valamennyi szakrendelésen és szakambulancián (225) - Skálázható előjegyzési rendszer (HIS) - A Központi Betegirányítás és a Szakmák tölthetik fel (új beteg, „kontroll” beteg, konzílium) - SMS értesítés előjegyzési időpontról Beléptető automaták Tábla alapú betegirányítás, betegtájékoztatás Rendelési idő monitorok Betegbehívó és tájékoztató monitorok Intelligens beteg munkalisták, behívás
Elemei ( orvos szakma ) Rendelési idő – orvos beosztás Dolgozói beléptető rendszer ( ki – belépések ) Betegellátási mutatók ( mennyi, mikor ) Rendelői munka Beteg várakozások Beteg elbocsátások Beteg előjegyzések
Eredmények !
Várótermi várakozás 2017 január- szeptember
Betegek regisztrációja az előjegyzési időponthoz képest 2017 Betegek regisztrációja az előjegyzési időponthoz képest 2017. január- szeptember A betegek átlag 48 perccel !!! érkeznek hamarabb az előjegyzési időponthoz képest.
Várótermi várakozás (pontosan érkezettek) 2017. április- szeptember Tisztított adat !!! Amennyiben a betegek az előjegyzési időpontuk előtt 10 perccel, illetve utána 5 perccel érkeznének.
Vizsgálati idő 2017. január- szeptember Ez a dia azt mutatja mennyi ideig vannak a betegek a rendelőben.
Teljes ellátási idő 2017. január- szeptember Ez a dia azt mutatja mennyi ideig van a beteg bent az intézetben. Bele tartoznak azok az esetek is amikor 2 vagy több rendelésen is részt vesz valaki.
Orvos szakmai „kontroll”
Összefoglalás A betegek előre informáltan, tervezetten érkeznek az adott szakrendelésre. Intézményen belüli betegirányítás és beteg tájékoztatás nagymértékben javul. Rendeléseken a beteg várakozási idő minimálisra csökken. Megszűnik intézményen belül a rendelők ajtaja előtti tolongás, várótermi zsúfoltság. Mivel az előjegyzés meghatározza a betegellátás optimális mennyiségét és napi eloszlását, valamint megszűnnek a rendelések időrabló tényezői ( felesleges telefonálások, adminisztráció ) a beteg ellátása során a betegbiztonságot nagymértékben fokozó vizsgálati időt és figyelmet „kap”. Tervezhető mind a személyzet, mind az infrastruktúra egyenletes terhelése, kihasználása. A járóbeteg ellátás minden pontjáról pontos, adekvát adat nyerhető, ezzel az intézményi járóbeteg ellátási folyamat teljes kontrollja biztosított. Ez szükség esetén lehetőséget teremt a menedzsment számára a gyors és megfelelő helyen történő folyamat szabályozásra
Köszönöm a figyelmet !