1. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization FSZEK Közvéleménykutatás március

2. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A Központi Könyvtár és a tagkönyvtárak együtt Minta: 1619 fő Hiba: + 2,5%

3. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státusz Igénybe vett szolgáltatások Igénybe vett szolgáltatások gyakorisága Elégedettség Szolgáltatások javasolt bővítése iránti igény Igény új szolgáltatásokra /nyitott kérdés/ Minta Alminták Rendszeres olvasók – összehasonlító adatok Rendszeres olvasók demográfiai megoszlása Diák olvasók – összehasonlító adatok Diák olvasók demográfiai megoszlása Alkalmazottak – összehasonlító adatok Alkalmazottak demográfiai megoszlása Nyugdíjasok – összehasonlító adatok Nyugdíjasok demográfiai megoszlása Központi Könyvtár és a tagkönyvtárak együtt

4. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Kölcsönzésre beiratkozott olvasó N=1619 fő Hiba: + 2,5%

5. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Mióta tagja a könyvtárnak? N=1619 fő Hiba: + 2,5%

6. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Milyen gyakran látogatja a könyvtárat? N=1619 fő Hiba: + 2,5%

7. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Látogat-e más könyvtárakat is? N=1619 fő Hiba: + 2,5%

8. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen szolgáltatásokat vesz igénybe? N=1619 fő Hiba: + 2,5%

9. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen gyakran veszi igénybe az alábbi szolgáltatásokat? N=1619 fő Hiba: + 2,5%

10. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? A válaszok %-os megoszlása N=1619 fő Hiba: + 2,5%

11. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization N=1619 fő Hiba: + 2,5% a válaszolók száma Mennyire elégedett a...? A válaszolók számához viszonyítva. Mean adatok

12. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Érdekelné, használná-e az alábbi új szolgáltatásokat? N=1619 fő Hiba: + 2,5%

13. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Szolgáltatás bővítés igények

14. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Igények szolgáltatás bővítésre ? N=1619 fő Hiba: + 2,5%

15. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Infrastruktúrát érintő igények A bankk á rty á t lehessen a k ö zpontban haszn á lni A g é pek elszepar á l á sa Csendet amikor olvasni szeretn é nek Klasszikus h á tt é rzene sz ó lhatna T ö bb olvas ó asztal kellene T ú l erős a f é ny, hamar elf á rad az ember szeme. Kifejezettenolvas á shoz k é sz í tett izz ó kat kellene haszn á lni Akad á lymentes í t é s Bent lehetne a WC BüféBüfé K á v é z ó vagy te á z ó Ü d í tő automata Gyerek sarok l é trehoz á sa L é gkond í cion á l á s CD, DVD másolás ill. másolási lehetőség DVD-t, videót helyben meglehessen nézni Fax Fénymásolás Nyomtatás, szkenelés Gyorsabb számítógépek Internethez közvetlen hozzáférést, otthoni szöveget elküldhessem Több számítógép, internetezéshez Maradjon meg a könyvtár Wi-fi internet kellene Jó lenne ha a könyvtári órákon kívül is le lehetne adni könyveket /egy megfelelő méretű postaládába, Amerikában láttam ilyet/ Idősebbeknek házhozszállítás A biztonsági őrök munkája a SZEK központban nem érezhető /pl:hajléktalanok alszanak órákig/

16. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Alapszolgáltatások bővítése Nyitvatart á s bőv í t é se Szombaton is legyenek nyitva É rtes í tsenek en ha valami lej á r M á sik k ö nyvt á rb ó l é rkező k ö nyvről í r á sos t á j é koztat á s Ú j k ö nyveket t á bl á ra ki í rni Rendelj é k el, é s tartass á k be, hogy az olvas ó egyszerre csak egy foly ó iratot vegyen mag á hoz Naprak é szen l á ssuk mi az ami elvihető Lehessen foglalni on-line Egy-egy k ö nyv figyel é s é nek lehetős é ge A szolg á ltat á sokat ki kellene f ü ggeszteni t á bl á ra Ha egy adott k ö nyvt á rban megtal á lhat ó egy k ö nyv, jel ö lni kellene melyik r é szlegen van Ne kelljen v é gigolvasni az aj á nl á sokat, kateg ó ri á k lenn é nek k ü l ö n Most megjelenő könyvekből is legyenek kölcsönözhető példányok Magyar rádió MP3 tárát a könyvekhez hasonlóan kilehetne kölcsönözni Hangzó anyagok letölthetősége Könyvismertetés élő szóban Helytörténetet internetre feltenni Több példányban lennének a könyvek Házhoz szállítás idős embereknek /könyv, folyóirat/ Helyben zenehallgatás Színházjegy árusítás / közönség szervezés/ Gyermekműsorokra jegy árúsítás

17. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Financiális kedvezmények Olcs ó bb előjegyz é st Ne ker ü lj ö n p é nzbe az előjegyz é s Kisebb k é sedelmi kamat Szab ó Ervin k ö nyvt á r h á l ó zat á n bel ü l egys é ges k ö lcs ö nz é si lehetős é gek Bizonyos ú j k ö nyveket p é nz é rt lehessen k ö lcs ö n ö zni, í gy hamarabb behozza az á r á t Nyugd í jas kedvezm é nyek vissza á ll í t á sa Pedag ó gus kedvezm é ny vissza á ll í t á sa K ö lcs ö nz é s olcs ó bb legyen Vil á gh á bor ú r ó l let ö lt é si lehetős é g /haszn á lati d í jon bel ü l/ Tudom á nyos adatb á zishoz hozz á f é r é s Be lehetne vezetni, hogy a be í ratkozott k ö nyvhaszn á l ó k az internetet 2 ó r á ra kapj á k, a regisztr á ltak pedig 100Ft- é rt ó r á nk é nt Ingyenes internet haszn á latot

18. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Ismeretterjesztés Felolvas á si estek Irodalom ó r á k gyerekeknek Í r ó -olvas ó tal á lkoz ó k Iskol á soknak ismeretterjesztő előad á s K ö nyvt á rban megrendezett programok Magyar őst ö rt é neti, vall á si t ö rt é neti előad á sok, í r ó -olvas ó tal á lkoz ó n bel ü l Műsoros estek szervez é se a k ö nyvt á rban Ú j k ö nyv megjelen é se eset é n f ó rumot Gyerekeknek b á boz á s T ö bb kreat í v program gyerekeknek Alapfok ú sz á m í t ó g é pes tanfolyam szervez é se

19. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Újdonságokkal kapcsolatos bővítések A "ritka" í r ó k beszerz é s é t, hozz á f é rhetőv é t é tel é t A hangosk ö nyv v á laszt é k á t bőv í teni kellene é s ú jakat venni Á llamigazgat á si alapismeretek kiadv á nyok á r ú s í t á sa Az ú jdons á gok k ö z ö tt egyes orsz á gok irodalm á t Digit á lis k ö nyvt á rakat DVD klasszikusok é s kort á rsak Helyi kiadv á nyok Idegen nyelvű k ö nyvek T ö bb foly ó irat T ö bb friss t ö rt é nelmi k ö nyv T ö bb szakk ö nyv T ö bb sz é pirodalmi k ö nyvet T ö bb ú j gyerekk ö nyv T ö bb ú j k ö nyv legyen Ú j ezoterikus k ö nyveket

20. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization PR, népszerűsítés A reklámra nagyobb hansúlyt az iskolákban a gyerekek számára, a könyvtár használata a tv-nézés ellenében. Fiatalokat bevonzani a könyvtárba Környező iskolák (közép- és általánosiskolák) számára legyen lehetőség könyvtárismertetésre. Népszerűsíteni a könyvtárat Statisztikát egy könyvet hányan kölcsönöznek

21. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization MINTA

22. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A minta demográfiai megoszlása férfiaknők évesek30 – 50 évesek 50 évnél idősebbek felsőfokú végzettségűekközépfokú végzettségűek egyetemi hallgatókalkalmazottak nyugdíjasok egyéb Budapest vidék

23. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Rendszeres olvasók /több mint egy éve olvasók és a könyvtárat havonta minimum egyszer felkeresik/ N=810 fő Hiba: + 3,5%

24. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen szolgáltatásokat vesz igénybe? Totál:rendszeres N=1619 főN=810 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 3,5%

25. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen gyakran veszi igénybe az alábbi szolgáltatásokat? Totál:rendszeres N=1619 főN=810 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 3,5%

26. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:rendszeres N=1619 főN=810 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 3,5%

27. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:rendszeres N=1619 főN=810 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 3,5%

28. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? A válaszolók számához viszonyítva. Mean adatok rendszeres olvasó N=810 fő Hiba: + 3,5% a v á aszol ó k sz á ma

29. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Érdekelné, használná-e az alábbi új szolgáltatásokat? Totál:rendszeres N=1619 főN=810 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 3,5%

30. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A rendszeres olvasók demográfiai megoszlása

31. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A rendszeres olvasók demográfiai megoszlása férfiaknők évesek30 – 50 évesek 50 évnél idősebbek felsőfokú végzettségűekközépfokú végzettségűek egyetemi hallgatók középiskolai tanulók nyugdíjasok egyéb alkalmazottak

32. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Felsőfokú és középfokú intézményben tanuló diákok N=597 fő Hiba: + 4,1%

33. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen szolgáltatásokat vesz igénybe? Totál:diákok N=1619 főN=497 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,1%

34. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen gyakran veszi igénybe az alábbi szolgáltatásokat? Totál:diákok N=1619 főN=497 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,1%

35. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:diákok N=1619 főN=497 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,1%

36. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:diákok N=1619 főN=497 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,1%

37. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Érdekelné, használná-e az alábbi új szolgáltatásokat? Totál:diákok N=1619 főN=497 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,1%

38. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A diák olvasók demográfiai megoszlása

39. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A diák olvasók demográfiai megoszlása férfiaknők évesek 30 – 50 évesek felsőfokú végzettségűek középfokú végzettségűek egyetemi hallgatókközépiskolai tanulók

40. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Alkalmazottak N=520 fő Hiba: + 4,4%

41. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen szolgáltatásokat vesz igénybe? Totál:alkalmazottak N=1619 főN=520 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,4%

42. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen gyakran veszi igénybe az alábbi szolgáltatásokat? Totál:alkalmazottak N=1619 főN=520 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,4%

43. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:alkalmazottak N=1619 főN=520 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,4%

44. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:alkalmazottak N=1619 főN=520 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,4%

45. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Érdekelné, használná-e az alábbi új szolgáltatásokat? Totál:alkalmazottak N=1619 főN=520 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 4,4%

46. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Alkalmazottak demográfiai megoszlása

47. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A diák olvasók demográfiai megoszlása férfiaknők évesek 30 – 50 évesek felsőfokú végzettségűek középfokú végzettségűek 50 évesnél idősebb

48. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Nyugdíjasok N=250 fő Hiba: + 6,3%

49. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen szolgáltatásokat vesz igénybe? Totál:nyugdíjasokk N=1619 főN=250 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 6,3%

50. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen gyakran veszi igénybe az alábbi szolgáltatásokat? Totál:nyugdíjasokk N=1619 főN=250 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 6,3%

51. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:nyugdíjasokk N=1619 főN=250 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 6,3%

52. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? Totál:nyugdíjasokk N=1619 főN=250 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 6,3%

53. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Érdekelné, használná-e az alábbi új szolgáltatásokat? Totál:nyugdíjasokk N=1619 főN=250 fő Hiba: + 2,5%Hiba: + 6,3%

54. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Nyugdíjasok demográfiai megoszlása

55. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A diák olvasók demográfiai megoszlása férfiaknők 30 – 50 évesek felsőfokú végzettségűek középfokú végzettségűek 50 évesnél idősebb