Az expressz szállítási iparág mai tendenciái a magyarországi TNT példáján keresztül Október 16.

Mai témáink Az expressz szállítási iparág fejlődése Logisztikai hálózatok Informatikai hálózatok A vállalatok felépítése és filozófiája Termékek Árképzés Informatikai kapcsolatok …s mindez a TNT példáján keresztül 2

Az iparág meghatározása időérzékeny (expressz) - vállalt tranzitidő háztól - házig 100%-os egyedi, csomagon belüli nyomkövetés integrált - légi és közúti kombináció nemzetközi és belföldi egyedi, személyre szabott megoldások (rendszerszinten és egyedi megvalósítási szinten) 3

Az iparág feljődése Gazgasági igény egyre gyorsabb információ és anyagáramlás (egyidős a kereskedelemmel) nemzetközi munkamegosztás + a megfelelő postai infrastruktúra nagyobb tőke forgási sebesség + kisebb készlet állomány (“légi” és “közúti” raktárak) Feltételek a polgári repülés fejlődése, ill. gazdaságos elérhetősége az informatika és a kommunikáció fejlődése 4

Az iparág feljődése “Történet” a mai “siker vállalatok” a II. Világháború után indultak helyi, ill. regionális környezetben kezdtek organikus fejlődéssel, ill. vásárlásokkal nőttek világméretűvé súlypontjuktól függően a világ más-más részein szereztek vezető szerepet Jövőbeni mozgató rugói globalizáció elektronikus kereskedelem (e-commerce) készletek további csökkentése csökkenő készletekből fakadó rugalmassági problémák 5

A logisztikai megoldás

7

A hálózatok elvi kérdései - A központok száma központosított vagy több alközpont - A szállítási eszközök jellegének (linehauls), ill. a vonatkozó infrastruktúra minőségének hatása légi vagy Közúti - A központok elhelyezkedése Párizs - Brüsszel - Köln légi háromszög 8

9 A TNT légi hálózata

A TNT európai közúti hálózata AT CZ DK EE FR DE HU IE IT LV LT NL NO PL RU SK SI ES SE CH GB PT LU BE B F P A H L BG Ro 10

Szolgáltatás színvonal - vállalati előírások Időben történő export kiszállítás98% Időben történő import kiszállítás 98% A minőség iránti elkötelezettség alapvető IiP, ISO, TQM, EFQM A folyamat fenntarthatósága is növekvő szerephez jut 11

Az informatikai megoldás

Az informatikai hálózat fontosabb belső funkciói Nyomkövetés Belső küldemény előrejelzés + automatikus probléma előrejelzés Adatátvitel vámkezeléshez Számlázási adatátvitel Belső költségelszámolás Hálózati terhelés figyelése + tervezési funkciók Belső levelezés Ügyfélbázis karbantartás Szolgáltatás minőség figyelése, ill. mérése 13

Az informatikai hálózat fontosabb külső funkciói Nyomkövetés Statisztikák készítése Adatátvitel árufeladáshoz, import megrendeléshez Későbbre tolható árufelvétel Beszállítói adatbázis karbantartás Szolgáltatás minőség figyelése, ill. mérése 14

A vállalati filozófia

A pozicionálás A TNT esetében: “ The people network ” mert A kapcsolatokra fókuszál ez integrált szolgáltatás (közvetlen kapcsolat az Ügyfél logisztikai rendszerével) ennek megfelelően a rugalmasság követelmény a legszélesebb termékválasztékot kínáljuk az Ügyfélből élünk 16

A termékek Különleges expressz 09:00 Expressz 10:00 Expressz 12:00 Expressz Expressz Gazdaságos expressz 12:00 Gazdaságos Express Légi teheráru Belföldi - aznapi - másnapi Időérzékenységi prémiumok Pénzvisszafizetési garanciák Kártérítések - súlyarányos -Varsói Konvenció Biztosítások - értékfüggő Csomagolás 17

Árképzés Tükrözi a költségeket -hálózat -informatika -helyi költségek (személyzet, eszközök, flotta …stb) Az árszint jellemző a helyi piacra Földrajzi egyszerüsítések - zónák Súlyfüggő + általában degresszív Számol a volumetrikus hatásokkal Promóciós célokat is szolgál - pl. bizonyos irányokat támogat Változásai kifejezik a marketing célokat Magyarországon általában inflációt követő Különleges Expressz árképzés DE Árral sohasem lehet tartósan kompenzálni a minőségi hiányt !!! 18