HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. EGYÜTTMŰKÖDÉS A DEBRECENI EGYETEM ÉS AZ SZTMK ALAPÍTVÁNY KÖZÖTT „Az angol nyelvű Agrármérnöki mesterszak nemzetközi versenyképességének fejlesztése” c. TÁMOP A/1-11/ projektben

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. SZTMK= HOA KÉPZŐKÖZPONT (Hungarian Outsourcing Association: 80 tagvállalat, 50/50 külföldi/magyar) - „hol NINCS szolgáltatás”? SZTMK start Cél: HÍD - a magyarországi szolgáltató vállalatok számára „ képes és hajlandó ” munkaerő biztosítása : országosan 500 fő, 850 óra Működés = versenyszféra HR tanácsadó módszerei szerint

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. A MUNKAERŐPIAC MA: Tervezés - max. 2 évre előre Új szakmák, munkakörök – és a FELKÉSZÜLÉS? Folyamatos átrendeződés – projektmunkák, hosszabb- rövidebb távú munkaerőigény A specifikus tudást nem a „hard skillek” jelentik Globálisan integrált folyamatokban emberek-eszközök- módszerek hármasa verseng A XXI. századi boldogulás alapja a gyorsan adaptálható, TRANSZFERÁBILIS tudás

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. AZ IGÉNYEK: Ismeretek átadása, tudásmegosztás Hol van a készségfejlesztés(pl. kommunikáció, problémamegoldás, konfliktuskezelés, a munkavégzés során használható gyakorlati nyelvtudás)? Hol szerezhető gyakorlat? Hol a motiváció? Mit ismer el a társadalom? Hol vannak az ösztönzők? Hogyan mér az iskolarendszer és hogyan mér a munkaerőpiac?

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. AZ IGÉNYEK - Az iskolarendszer és a szolgáltató szektor elvárásainak megfelelése Transzferábilis készségekkel és kompetenciákkal rendelkező, (ritka) nyelveket beszélő munkavállalók? VÁLASZ: Felnőttképzésben: rugalmas képzési programok Iskolarendszerű képzésben: kiegészítő programok kidolgozása

MIT IGÉNYEL A MUNKÁLTATÓ? Szakmai ismeret ÉS Idegen nyelv E-skills Soft skills Projektszemlélet Piacismeret Folyamatszemlélet Konvertálható alaptudás

Társadalomtudományok (Emberek ) Management (Üzlet) Műszaki tudományok (Technológia) “Az üzleti életben az a legnagyobb probléma, hogy az emberek nem tudják, milyen nyelven kommunikáljanak úgy, hogy megértsék egymást” Charles Holliday, CEO Dupont További szakterületek ismerete Speciális ismeretek SERVICE SCIENCE- ÚJ TÍPUSÚ TUDÁS

SSME: Új képességek és készségek a megváltozott munkakörnyezetben Service Science, Management and Engineering = SSME Üzleti modellek & folyamatok Tudomány & technológia Emberek & kultúrák SSME Szolgáltató rendszer 1. emberek 2. technológia 3. megosztott információk 4. szervezetek értékteremtő konfigurációja

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. MIT TANÍTUNK? Kompetenciafejlesztés: ismeretek, tények, összefüggések (tudás); készségek és képességek (cselekvőképesség); attitűd, motiváció (a cselekvés mozgatói) Kompetencia alapú vizsgával

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. MIT TANÍTUNK? 1. Ügyfélkapcsolati ismeretek 2. Ügyviteli, operatív tevékenység 3. Hatékony/eredményes kommunikáció 4. Idegen nyelvű kommunikáció 5. Operatív működést támogató funkciók 6. Vállalatirányítás 7. Informatikai ismeretek 8. Szolgáltatási ágazat specifikus szakmai ismeretek (IT, Telecom, CMR stb.)

11 Szakmai gyakorlat Ágazati ismeretek Kommunikáció Folyamatszemlélet IKT Ügyfélfókusz Asszertivitás Csoportszerepek Problémamegoldás Interkulturális kommunikáció Ön- és emberismeret Konfliktuskezelés Prezentáció Stresszkezelés Feladatok priorizálása Panasz- kezelés Virtuális csapatmunka ISSC – NEMZETKÖZI SZOLGÁLTATÁSI KÉSZSÉGEK ÉS KOMPETENCIÁK, 310 ÓRÁS AKKREDITÁLT KÉPZÉS Idegen nyelvek Soft skills

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. Az SZTMK szerepe, fő tevékenysége a TÁMOP projektben : 1. oktatás (kompetencia alapú képzés) 2. lektorálás (szakmai – nyelvi) 3. szakértői tevékenység

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. 1. OKTATÁS: tréning/távoktatás, vizsgával 1.1. Tananyagfejlesztők képzése (368 ó, 2 csoport): virtuális csapatmunka(24), prezentáció (16) 1.2. Oktatók képzése (976 ó, 8 csoport): virtuális csapatmunka (34), oktatásmódszertan (28), asszertív kommunikáció (16), problémamegoldás (16) csapat/csoportkezelés- és fejlesztés csoportszerepek (16)

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. 2. LEKTORÁLÁS 32 tananyag: jegyzet és PPT szakmai +angol lektorálása a Cél: digitális tananyag- és tartalomfejlesztés előkészítése – online hozzáférés

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. 3. SZAKÉRTŐI TEVÉKENYSÉG: szakmai kapcsolatépítés Célja: megteremteni a külföldi hallgatók folyamatos toborzásának feltételeit, kereteit, és működtetési rendszerét

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. Nemzetközi tendenciák és tapasztalatok a külföldi hallgatók toborzásában Dr. Suha György címzetes egyetemi tanár külső szakértő

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. Szakértői benyomások (DE, SZTMK, külképviseletek, BÁH) Célpiaci tényezők (ismertség, presztízs, vélelmek és félelmek) Előzetes elvárások (Afrika és Ázsia specifikáció)

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. PROs Kedvező lakhatás Magyar felsőfokú képzési tradíciók Állami ösztöndíj program (ígérete) Jó közbiztonság

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. CONTRAs Nem vagyunk /annyira/ olcsók Romlik a hírünk (rasszizmus, refund policy) Munkavállalási nehézségek (part-time job) Ügynöki hálózat ellentmondásai

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. MARKETING TAPASZTALATOK Student Fair business növekedése Internet access nehézségek (Afrika) Masterstudies.com Könnyített célpiacok: török, szaúdi, brazil Együttes felsőoktatási megjelenés hiánya (Australia)

HUN-DEV International Development Co-operation, Research and Management Non-Profit Ltd. Köszönjük a figyelmet! Máthé Judit – Dr. Suha György