Fogászati ellátás 2013. november 11-15.. Kiosztott ill. kitöltött kérdőívek aránya.

Az előadások a következő témára: "Fogászati ellátás 2013. november 11-15.. Kiosztott ill. kitöltött kérdőívek aránya."— Előadás másolata:

1 Fogászati ellátás 2013. november 11-15.

2 Kiosztott ill. kitöltött kérdőívek aránya

3 Miért jár ebbe a rendelőbe?

4 A mai napon milyen módon került Ön a fogászati rendelésre? %

5 Milyen okból veszi igénybe a fogászati rendelést? %

6 Kaphat-e telefonon időpontot a fogászati rendelésre? %

7 Az Ön által választott időponthoz képest mennyit kellett várakoznia a vizsgálatra? %

8 A megadott előjegyzési időponthoz képest mennyi időt kellett várakozással töltenie? %

9 Tájékoztatták-e a késedelem okáról? %

10 Tájékoztatta-e Önt az orvos a szűrés eredményéről? %

11 Tájékoztatta-e Önt az orvos a kezelés részleteiről? %

12 Tájékoztatta-e Önt az orvos a kezeléssel járó kockázatokról? %

13 Tájékoztatta-e Önt az orvos a kezelés elmaradásának lehetséges szövődményeiről? %

14 Tájékoztatták-e a nem OEP finanszírozott kezelések árairól? %

15 Igénybe vett-e olyan kezelést, amelyért fizetnie kellett? %

16 Kapott-e nyugtát a befizetett öszegről? %

17 Mennyire elégedett a rendelési idők napi beosztásával? %

18 Mennyire elégedett az orvos tevékenységével? %

19 Mennyire elégedett az asszisztens odafigyelésével, kedvességével? %

20 Mennyire elégedett a rendelő tisztaságával? %

21 Mennyire elégedett a mellékhelyiségek állapotával? %

22 Az elmúlt időszakban tapasztalt-e javulást az ellátás színvonalában? %

23 Összességében elégedett-e a fogászati szakrendelésünkkel? %

24 Ajánlaná-e fogászatunkat családtagjának, ismerősének? %

25 Nemek aránya %

26 Észrevételek, javaslatok DEBRECEN Az ellátás nagyon jó a rendelő elavult, régi kopott. A rendelő felszerelése nem elég korszerű. 77 éves koromig sok fogorvossal találkoztam, de ilyen kedves szívélyes ellátásban nem részesültem mint Dr. Nagy Zsoltnál.

27 Észrevételek, javaslatok PÉCS 13 beteg írt észrevételt, melyből 12-en tökéletesen elégedettek, jónak tartják a rendelést, 1 beteg javaslata, hogy a MÁV dolgozóknak legyen kötelező a szűrővizsgálat.

28 Észrevételek, javaslatok SZOMBATHELY Észrevétel, javaslat nem érkezett csak 2 beteg fejezte ki megelégedettségét az ellátással kapcsolatban.