A Csuka Zoltán Városi Könyvtár Arculatelemzése Javaslatok az új arculati forma kialakítására Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Alapadatok Az alapítás éve: 1954 Fenntartó: Érd Város Önkormányzata Munkatársak: 19 fő Könyvtári egységek: felnőtt könyvtár gyermekkönyvtár zenei könyvtár fiókkönyvtárak Nyilvánosság foka: nyilvános Állomány nagysága: több mint 86 ezer dok. Beiratkozott olvasók: 4750 fő Napi használók száma: 350-400 fő Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Gyűjtőkör Főgyűjtőköre: általános gyűjtőkörű Mellékgyűjtőkör: idegen nyelvű művek Állomány nagysága: 86.000 Időszaki kiadványok: 170 cím Különgyűjtemények: helytörténeti gyűjtemény Európai Uniós különgyűjtemény Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Elhelyezkedése A város központjában: A város különböző pontjain: felnőtt könyvtár: 400 m2 gyermekkönyvtár: 150 m2 zenei könyvtár: 100 m2 A város különböző pontjain: Jószomszédság könyvtára (Érdliget) Parkvárosi fiókkönyvtár (Parkváros) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Néhány kép a könyvtárról Gyermekkönyvtár Folyóirat-olvasó a felnőtt könyvtárban Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Néhány kép a könyvtárról Helytörténeti különgyűjtemény Olvasószolgálat Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Szolgáltatások Olvasóterem: 90 férőhely Számítógépes ellátottság 17 PC (internettel) Könyvtári szoftver: Szikla integrált könyvtári rendszer Egyéb szolgáltatások: Előjegyzés Fénymásolás Könyvtárközi kölcsönzés ODR igénybevétele Internet elérhetőség Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

A könyvtár célközönsége Ténylegesen beiratkozott olvasók száma: 4.750 fő! Potenciális olvasóközönség: 50.000 érdi lakos! Könyvtárhasználók jelenleg: diákok, idősek, kismamák, háztartásbeliek Könyvtárhasználók potenciálisan: a városban élő és dolgozó lakosság (közalkalmazottak, vállalkozók, egyéb munkavállalók) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Szervezeti kultúra és filozófia - küldetésnyilatkozat - „Az a célunk, hogy könyvtárunk szellemi bevásárlóközponttá, az utca egyetemévé váljék.” Bazsóné Megyes Klára könyvtárigazgató Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Szervezeti és Működési Szabályzat Etikai kódex SzMSz átdolgozás alatt, a fejlődésnek, a szolgáltatás színvonalának megfelelően Etikai kódex - kezdetleges formája létezik, részletes kidolgozása javasolt Tudatos szervezeti magatartás kialakítása folyamatban van Hivatástudat, szolgáltatás-szemlélet kialakítása folyamatban van Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Szervezeti felépítés I. Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Szervezeti felépítés II. Horizontális munkafolyamatok: felnőtt könyvtár, gyermekkönyvtár, fiókkönyvtárak Vertikális munkafolyamatok: helytörténeti különgyűjtemény, zenei könyvtár Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Külső megjelenés I. A gyermekkönyvtár és a felnőtt könyvtár külön épületben, egy ősfás udvarban A felnőtt könyvtár modern, napfényes, világos, tágas épület, megjelenésében megfelelő A gyermekkönyvtár régi épületben (felújításra szorul) A zenei könyvtár a Magyar Földrajzi Múzeum épületében, külön helyiségben (felújításra szorul) JAVASLAT (tervbe véve): új városi könyvtárépület építése Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Külső megjelenés II. Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Külső megjelenés összképe Jó földrajzi elhelyezkedés Jó fizikai adottságok Jó állománybeli adottságok Jó lehetőségek a megjelenés területén Rossz külső imázs Szegényes megjelenés Elhanyagolt környezet „Poros” éra A jó lehetőségek nem megfelelő kihasználása JAVASLAT: ELŐNYÖK MARADÉKTALAN KIHASZNÁLÁSA! Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Belső megjelenés - hogyan? - Belső tér általában rendezett, nyugodt tágas, világos hideg érzetű: sok üveg, modern bútorok nincs növényzet technikai felszereltség integrált könyvtári rendszer Internet (17 PC) Fogadótér, Ügyfélpult & kiszolgáló helyiségek: Könnyen megközelíthető Csomagmegőrző Ügyfélpult: szűkös, zsúfolt Kiszolgáló helyiségek: elhasznált, felújítandó Eligazítótáblák Egyértelműek, de arculatilag eltérőek Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Belső megjelenés - mit? - Könyvtári állomány nagysága megfelelő, de a kínált könyvek többsége elhasznált, kopott Segédeszközök integrált könyvtári katalógus (SZIKLA) – megfelelő vonalkódos nyilvántartás és kölcsönzés - megfelelő Információ szolgáltatások Internet-hálózat (17 db számítógépen) könyvtárközi kölcsönzés, ODR nem elég népszerű Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Belső megjelenés – humán tényezők – 19 munkatárs 8 olvasószolgálatos kolléga = frontális találkozás az olvasóval = első benyomás! Jelek: Ruházat: nem egységes Kitűző: nem megfelelő Megjelenés: barátságos, de javítható JAVASLATOK: Egyenruha (új logonak, arculatnak megfelelő színben) – nadrág a praktikus! Kitűző (új arculatnak megfelelően) MOSOLY és TESTBESZÉD (Tréning szervezése) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Belső megjelenés összképe Hideg hatású, nyugodt légkör Ügyfélfogadás üzemszerű JAVASLAT: Egységes, melegebb arculat (növényekkel, szőnyegekkel stb.) Barátságos, meleg érzetű ügyfélfogadás kialakítása Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Akusztikus jelek Szignál: nincs Zene: állandó háttérzeneként a Junior FM 101,3 (érdi rádióadó) szól Javaslat: szignál létrehozása és felhasználása rádióműsorban, vagy mobiltelefonos csengőhangként a háttérzene megfelelő, bevált Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Vizuális jelek Fényújság: nincs (meggondolandó) Spot: nincs (szükséges!) Logo: nincs (szükséges!) JAVASLATOK: spot létrehozása és felhasználása televízióban logo létrehozása és következetes használata (kitűzőn, levélpapíron, op. logoként mobiltelefonon stb.) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Kultúra, művelődés, információ? Minden út a könyvtárba vezet! Logo & Szlogen JAVASLAT: Kultúra, művelődés, információ? Minden út a könyvtárba vezet! Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Nyomtatott kiadványok nincs egységes levélpapír nincs egységes boríték nincs névjegykártya van egységes, rendszeres könyvtári magazin van egységes hírlevél van egységes rendezvény-plakát Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Javaslatok nyomtatott megjelenésre I. - általános elvek - Logo & Szlogen következetes használata minden nyomtatott kiadványon Levélpapír és névjegykártya nyomtatása a megtervezett arculatnak megfelelően A meglévő kiadványok arculatának összehangolása, új köntösbe való „öltöztetése” Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Javaslatok nyomtatott megjelenésre I. - konkrétumok - levélpapír: szabványos, A4 méret, fehér színben - margók: szabványos - logo, cím, elérhetőségek elhelyezése: fenn, középen - EU szabványok figyelembevétele! - betűtípus: Garamond, 11 pt. boríték: szabványos, C méretekben, fehér színben - logo, cím elhelyezése: bal felső sarokban Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Javaslatok nyomtatott megjelenésre II. „Érdi Újság”-ban külön rovat fenntartása „Érdekes” közéleti magazinban külön rovat fenntartása Plakátok közterületeken való elhelyezése Plakátok iskolákban, közintézményekben való elhelyezése Saját kiadványok célzott terjesztése Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Elektronikus megjelenési formák I. WEB I. http://varos.erd.hu/muvelodes/konyvtar Design, külalak: megfelelő Tartalom: hiányos Frissítés, aktualitás: hiányos JAVASLAT: aktuális rendezvények, újdonságok, „slágerek”, TOP 10 Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Elektronikus megjelenési formák I. WEB II. Hiányzik az online információs rendszer kiépítése előjegyzés, hosszabbítás online információszolgáltatás JAVASLATOK: „Kérdezz-felelek” online információs adatbázis (helyi hírekkel) online bejelentkező-ügyintéző felület Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Elektronikus megjelenési formák II. Rádió Junior FM 101,3 (A rádió adta megjelenési lehetőség nem kihasznált) JAVASLAT: „Könyvtári óra” c. műsor hetenkénti rendszerességgel Tartalma: könyvtári újdonságok, aktuális rendezvények, interaktív, beszélgetős rádióműsor Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Elektronikus megjelenési formák III. Televízió „Érdi óra”: minden szerdán 15.00 - 16.00 (a televíziós megjelenés lehetősége nincs kihasználva) JAVASLATOK: Legalább havonkénti rendszerességgel 5 perc műsoridő Minden adásban spot bejátszása (30 mp. reklámfilm) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

Egyéb lehetséges megjelenési formák Helyi: Kiállítások szervezése Rendezvények Globális: A könyvtári rendszerbe való aktív bekapcsolódás Mintaértékű szolgáltatás-szervezés Környezettudatos PR alkalmazásával, imázs-építő szemlélettel arculati kézikönyv létrehozása! Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

amely tényezők együttesen ÖSSZEFOGLALÁS Külsőleg: szükséges az egységes arculat megteremtése és következetes használata Belsőleg: Imázs belső motivációként való felhasználása, tudatosítása a munkatársakban Globálisan: Ennek kivetítése a közönségre amely tényezők együttesen az olvasók számának gyarapodását hozzák, és az olvasók megelégedettségét célozzák. Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat