Tevékenységmenedzsment ismertetése MLBKT Oktatói Tagozat BCE, Logisztika és Ellátási Lánc Menedzsment Tanszék 2009. május 21.

A Bachelor szakok alapozó tárgya: Tevékenységmenedzsment Demeter K. – Gelei A. – Jenei I.– Nagy J.: Tevékenységmenedzsment; Aula Kiadó, Budapest, 2008

Gondolatmenet A tárgy és a könyv apropója és kialakításának célja A cél és a tartalom kapcsolatrendszere A tárgy és a könyv felépítése

A tárgy és a könyv apropója és célja Bologna folyamat – kétszintű oktatás – alapszak kötelező felvezető tárgya (600-650 fő/év) Alapszakokkal szembeni elvárás: alkalmazható tudás + mesterképzés elméleti megalapozása Cél: Megismertetni a hallgatót a vállalat értékteremtő folyamataival - hangsúly a megvalósításon; Mester szint: ÉFM – tervezési folyamatok Elméleti háttér - Folyamatmenedzsment: Erősíteni a hallgatókban a vállalati működés vizsgálata során a folyamatorientált megközelítést; Alkalmazható tudás: Felvértezni őket a folyamatok értelmezésének, feltérképezésének és adott struktúrán belüli fejlesztésének eszköztárával (inkrementális folyamatfejlesztés).

Mi a folyamatszemlélet? A folyamatszemlélet alkalmazása azt jelenti, hogy a vállalatot, mint egymással kapcsolatban álló folyamatok együttesét értelmezzük (Slack és szerzőtársai, 2006). Szervezeti és irányítási struktúra Folyamatstruktúra

A könyv fókuszában álló folyamatok: a folyamathierarchia alacsony szintje

A vizsgált folyamatok lehatárolása Értékteremtő folyamatok ~ reálfolyamatok: Termelés és logisztika Menedzsment folyamatok és megvalósítási folyamatok Termelési folyamattípusok (projekttől folyamatos gyártásig) Logisztika megvalósulási folyamata (mindhárom alrendszerben) ~ Logisztikai vevőkiszolgálási folyamat és elemei

A könyvben bemutatásra kerülő folyamatok

Folyamatmenedzsment Folyamatok feltérképezése – ábrázolási technikák Folyamatok elemzése: az értékteremtő folyamat teljesítményének értelmezése (vevői értékből kiindulva → kapacitáselemzésig) Folyamatok fejlesztése Radikális: Folyamatok újratervezése (Business Process Reengineering, BPR) X-Engineering Inkrementális: Szakaszosan végzett Folyamatos fejlesztés eszköztára

Részletesen tárgyalt folyamatfejlesztési eszközök Folyamatok kapacitásának kiegyensúlyozása és átfutási idő elemzése; Folyamatos fejlesztés eszköztára (probléma- és hibafeltárás, adatgyűjtő eszközök és módszerek) Statisztikai folyamatszabályozás eszköztára

A tárgy és a könyv felépítése (+ két melléklet) Megalapozás A Tevékenységmenedzsment tárgya (Gelei) A vállalati folyamatok és fejlesztésük alapjai (Gelei) A vállalati folyamatok teljesítménye és összetevői (Gelei) A megvalósítás tervezése (Gelei – Jenei) Megvalósítás Termelési és szolgáltatási folyamatok (Jenei) Logisztikai vevőkiszolgálási folyamat Rendelésfeldolgozás (folyamatot támogató informatikai megoldások) (Gelei - Nagy) Készletek a folyamatokban (Demeter) Raktározás (Gelei) Szállítás (Nagy) Fejlesztési eszközök Termelési és szolgáltatási folyamatok kiegyensúlyozása (Jenei) A folyamatos fejlesztés (Demeter) A folyamatelemzés és fejlesztés statisztikai eszközei (Demeter) Fejlesztés rendszerszerűen TQM (Demeter) ISO Szabványsorozat (Demeter)