Tudásmegosztás az üzleti döntések új korszakában Velencei Jolán velencei@mvt.bme.hu Itt állunk az új korszak küszöbén a kőkorszaki agyunkkal. Mi lesz ebből?

az üzletelés korszakai „b-korszak” - birtoklás Adam Smith világképe a gazdaságban is, mint a természetben, belső rend van titkolni a tudást „t-korszak” – tervezés, tipizálás Taylor világképe „létezik, vagy kell, hogy legyen egyetlen helyes út, amellyel embereket lehet menedzselni” megvédeni (és ha lehet eladni) a tudást „e-korszak” – alkimisták hálózata Charles Handy világképe „ott lenni” az hálózatban megosztani a tudást Hand Worker Knowledge Worker

üzleti döntési folyamatok önműködtethetővé tehető folyamatok az eseményeknek egy kimenetele van, és ismert a végrehajtás sorrendje zavarelhárítás (segít a gép) vezénylést követelő folyamatok az eseményeknek ismeretlen kimenetele és sorrendje is lehet ott és akkor megjelenő jeleknek adott jelentés alapján változtathatók, vezényeltek értéknövelés

az „új” korszak hatása az elképzelések és az eszközök kölcsönhatása üzletelés és kétes tudás funky business a termelőeszköz 1,3 kg tömegű a kérdések megsokszorozódnak egyre kevesebb univerzális válasz Russell a közgazdászok tévedésének véli, hogy az anyagi önzést tekintik fő hajtóerőnek. Drucker a vállalat a tudás köré szerveződik A „t” és „b” korszak értékeivel nem működtethetők az e-korszaki vállalatok.

bizalom A tudásmegosztás lényege a normatív szabályozás és a bizalmon alapuló követés kényes egyensúlya. egyszerű a jól strukturálható folyamat normatív szabályozása a rosszul strukturált folyamat finom szabályozása lehetetlen szabályozni a szabályozhatatlant ott, ahol nincs bizalom ha nem marad szabályozatlan, akkor Orwell győzött akarjuk vagy nem a bizalomnak láthatónak és mindenütt jelenlévőnek kell lennie

ha nincs meg a bizalom … durva szabályozás munkaköri leírás házassági szerződés jogosultságok osztása a tudás hozzáféréséhez a vezénylést követelő folyamatokhoz szükséges tudásmegosztást lehetetlen „előírni” elképzelhetetlen egy cselekvés minden részletét szerződéssel szabályozni

funkciófüggetlen az üzleti döntésekhez szükséges tudás nem köthető egyetlen funkcióhoz egyetlen emberhez transzfunkcionális döntéselőkészítő folyamatok Mintzberg organigráfjai kritizálja a pénzbefektetés-beszerzés -gyártás-eladás-pénzelosztás láncolat elemeinek elkülönített tanítását gondolkodási fonalai funkciófüggetlen elemek tanítása (Noszkay: integrált menedzserkompetenciák)

finanszírozás termelés menedzser újságíró alumni tanácsadó politikus hol vannak a döntések? az e-korszak hat mindenkire a vezető a vállalaton kívül van, ott építi hálózatát ha nem vagy ott csak ott dönthetsz ahol vagy a specialisták lent vannak a vezető a csomópontokba rohan újságíró alumni politikus vezető termelés menedzser outsourcing finanszírozás bankár tanácsadó

hálózati kapcsolatok e-közösségek megjelenése szervezeti formák új dimenziója rugalmas és stabil bármikor, bárki, bárkivel kapcsolódhat tértől és időtől független lehetetlen megszüntetni kaláka hálózati reciprocitás

hálózati kapcsolatok transz- funkcionalitás bizalom e-cölöpök akiknél inkább a menedzseri döntések dominálnak, helyezzék a második helyre a transzfunkcionalitást akiknél a vezetői döntések dominálnak, hozzák a hálózati kapcsolatokat a transzfunkcionalitás elé hálózati kapcsolatok transz- funkcionalitás bizalom