OPERATÍV VÁLLALAT-IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK

Szlogenek „Az információ hatalom.” „Az információ a negyedik erőforrás.” „Az információ vállalati versenyelőny.” „Az információ sokba kerül.”

Informatikai támogatás célterületei a cég termékei VÁLASZTÉK, A PIACI RÉSZESEDÉS, AZ ELJUTTATÁS MÓDJA A FOGYASZTÓHOZ, ÚJ PIACOK, TERMÉKEK FEJLESZTÉSE,

Informatikai támogatás célterületei folytatás 2. a piac szükségletei A BIZTONSÁGOS ELLÁTÁS, SZELEKTÍV PIACPOLITIKA, ÚJ IGÉNYEK FELTÁRÁSA, 3. a technológiák ALAPVETŐ ÉS ÉLENJÁRÓ TECNIKÁK BIRTOKLÁSA, TECHNOLÓGIAI FEJLESZTÉS, INNOVÁCIÓ,

Információs erőforrás jelentősége Új eljárások, szabályok, innovációs folyamat A sikeres szervezet; piaci siker és információ Gazdálkodás az információs vagyonnal Jelentős erőforrás: belül és kívül! A cég informatikai átlátszóságának vagy homályosságának jelentősége Az informatika szerepe a minőségben Az információs ipar Information Management

Mit jelent az információ-technológia (informatika)? Információ-technológia vagy informatika (az alkalmazott eszközök, technikai eljárások és ismeretek összessége) alatt az adatgyűjtés, az adattárolás, az adatfeldolgozás és az információ-továbbítás megvalósítási módját, valamint az e célokra alkalmazott technikai eszközök (hardver, szoftver, hálózatok, alkalmazói rendszerek) összességét értjük, vagyis a számítástechnika és a telekommunikáció együttes alkalmazásával megvalósuló rendszereket.

Az információ-technológia szerepe Információ-technológia jelentősége: alapfolyamati technológia és az IT összekapcsolódik ügyviteli folyamatok elektronikus kereskedelem vezetés és döntéstámogató rendszerek integrált vállalatirányítási rendszerek

Mit jelent a standard szoftver? Olyan készen megvásárolható szoftverek, amelyek megkímélik a vásárlókat, vagyis különféle szervezeteket a szoftver-fejlesztés hosszadalmas és költséges folyamatától. Hátránya: Elképzelt vállalati modelleket ír le!

Általában az egész vállalatra kiterjedő integrációt valósítanak meg. Mi az integrált információs rendszer? Integrált vállalatirányítási rendszer alatt egy adott valamennyi feldolgozását megvalósító, egységes információs rendszert értjük. Általában az egész vállalatra kiterjedő integrációt valósítanak meg.

Integrált információs rendszer kritériumai A feldolgozás egyes lépései során az információ továbbításban nem változik meg az eszköz! (pl. nincs floppyra mentés!) Nincs többszörös adatbevitel Az egyes alrendszerek egymásra épülnek Ugyanazon adatokat használják

Vállalatirányítási információs rendszerek fő feladatai: Mit jelent a vállalatirányítási információs rendszer? Vállalatirányítási információs rendszerek fő feladatai: Gyorsan és hatékonyan feldolgozzák a vállalatoknál keletkező nagyszámú üzleti tranzakciókat. (tranzakció-feldolgozási funkció) OLTP – On-line Transaction Processing Ellátják a vállalat vezetőit a döntésekhez szükséges információkkal (pl. pénzügyi problémák modellezése révén). OLAP - On-line Analytical Processing

OLAP – OLTP rendszer összehasonlítása On-Line Analytical Processing On-Line Transaction Processing “Miért” -re ad választ Sokdimenziós Aggregált adatok Döntéstámogatás VEZETI a Vállalatot “Mi” -re ad választ Kétdimenziós Elemi adatok Adatfeldolgozás KEZELI a Vállalatot

Vállalatirányítási információs rendszer elemei

Az integráltság mértéke Integráltságot fokozó rendszerek: CAD – Computer Aided Design (számítógéppel segített tervezés) CAM – Computer Aided Manufacturing (számítógéppel segített gyártás) CAPP- Computer Aided Process Planning (számítógéppel segített folyamattervezés) PM – Project Management (projekt irányítás) Irodaautomatizálási rendszerek EDI – Electronic Data Interchange(elektronikus adatcsere) WEB alapú rendszerek

Vezetői információs rendszer Vállalati menedzsment legfontosabb funkciói: tervezés végrehajtás szervezés munkaerő biztosítás vezetés ellenőrzés Más megközelítés szerint: tervezés szervezés utasítás koordinálás ellenőrzés

Adattárház

Vezetéstámogató rendszerek fejlődése (MSS) 60-as évek-TPS Transction Processing Systems tranzakciófeldolgozó rendszerek 70-es évek-MIS Management Information Systems vezetői információs rendszerek (VIR) 70-es évek-OAS Office Automatization Systems irodaautomatizálási rendszerek 80-as évek-DSS Decision Support Systems döntéstámogató rendszerek (DTR) 80-as évek-ES Expert Systems szakértő rendszerek, SZR 90-es évek –EIS Executiv Information Systems felsővezetői információs rendszer, FVIR

Döntés támogatás Stratégiai tervezés: elemzések, döntések, választások sorozata, melynek során a menedzsmentnek elemezni kell: a környezetet, a szervezet erőforrásait, stratégiai kapacitásokat és még sok egyebet. Ezen elemzéseket támogató rendszerek a döntés-támogató rendszerek (DDS: Decision Support System)

Döntés támogató rendszerek Döntéstámogató rendszerek előnyei: Hatékonyabb döntéshozatal (minőség) Költségcsökkentés A döntéshozók közötti jobb kommunikáció A vezetők (döntéshozók) gyorsabb betanulása DTR felhasználók által elkövetett hibák: túlhangsúlyozzák a DTR szerepét az adatok pontosságának és fontosságának feltételezése az objektivitásba vette hamis illúzió

Döntési folyamat szakaszai Feladatmeghatározás és adatgyűjtés fázisa – MIS, EDP, EIS, ES, DSS Terveztési fázis- DSS, ES Normatív modellek feltételrendszere Alternatívák generálása - DSS, ES Választás fázisa - DSS Értékelés Magvalósítás fázisa – DSS, ES

Döntési folyamat

Csoportos döntések (MINTAPÉLDA) Háromtagú család autót vásárol, lehetséges színek: sötétkék, meggypiros, citromsárga Egyedi preferációs sorrend: Apa sötétkék>citromsárga>meggypiros Anya meggypiros>sötétkék>citromsárga Kislány citromsárga>meggypiros>sötétkék

Csoportos döntések (MINTAPÉLDA) Preferencia egyedi sorrendből Meggypiros vagy sötétkék ? meggypiros>sötétkék Citromsárga vagy meggypiros? citromsárga>meggypiros Eredmény: citromsárga>meggypiros>sötétkék

Csoportos döntések (MINTAPÉLDA) Másik preferencia egyedi sorrendből Sötétkék vagy citromsárga? sötétkék>citromsárga Meggypiros vagy sötétkék? meggypiros>sötétkék Eredmény: meggypiros>sötétkék>citromsárga Előző eredmény: citromsárga>meggypiros>sötétkék

DSS részei

DSS adatbázis

„A tökéletes vezető tökéletes adathiányban is elboldogul.” Ez igaz? „A tökéletes vezető tökéletes adathiányban is elboldogul.” (Murphy-Spencer törvénye)

Info. rendszerek osztályozása vezetési funkciók szerint DÖNTÉSTÁMOGATÓ RENDSZEREK – DSS Felső vezetés stratégiai döntését segíti MENEDZSERINFORMÁCIÓS RENDSZEREK – MIS Taktikai-operatív szinten dolgozó vezetés számára OPERATÍV INFORMÁCIÓS RENDSZEREK – AOS, CAD, stb. Programozott döntések szintjén

Felsővezetői információs rendszerek

A tudás és a technika szerepe

Információs rendszerek jelentősége a vállalat életében

Tranzakció-orientált feldolgozás és az OLAP

Lefúrás (drill-down)

OLAP rendszerek jellemzői Sokdimenziós koncepciós világnézet Átláthatóság Hozzáférhetőség Egyenletes lekérdezési teljesítmény Kliens-server architektúra Többdimenziós felépítés Dinamikus ritkamátrix-kezelés Többfelhasználós támogatás Korlátlan többdimenziós műveletek Intuitív adatkezelés Rugalmas megjelenítés Korlátlan számú dimenzió és összegzési szint

Oracle EXPRESS sémája

Felsővezetői információs rendszerek

Felsővezetői információs rendszerek előnye-hátránya Előnyök: A felsővezetők munkastílusához igazodik Időt, energiát takarít meg Szűrt, kiemelt adatok kerülnek a vezető elé Múltbéli és aktuális adatok hozzáférhetők Javul a szervezeten belüli és kívüli kommunikáció Csökkenő vállalati költségek Stratégiai előny Hátrányok: Fejlesztése újszerű feladat Félelem a rendszertől (humán tényező) A szükséges adatok nem mindig elérhetők és rosszul strukturáltak

Felsővezetői információs rendszerek hatása A rendszer hatása az emberi tényezőkre A számítógépek térhódításával a felsővezetők munkája megváltozik Az informatikai tudás felértékelődik Az emberi kapcsolatok „elgépiesednek”, az emberi kapcsolatok formálissá válnak

„Everybody’s information system” – „Mindenki információs rendszere” Felsővezetői információs rendszerek jövője A felső vezetői információs rendszerek jövője: Integráltságuk, jó grafikai tulajdonságuk miatt egyre szélesebb körben is elterjednek. „Everybody’s information system” – „Mindenki információs rendszere”