Beköszöntött az éles WebeC „korszak” Szűcs Attila Készpénzlogisztika Január 30.
Az átállás… december 3. •Várakozás, előzetes eredmények (Nov 11. üzleti napi teszt) •Kockázatcsökkentő intézkedések •Első napi tesztügyletek •Kísérő dokumentumok •Statisztika
Statisztika Rendelkezésre állás…97% igen
A „bizalmi index” mutató A rendszer megítélése változott-e önben az éles indulás óta? +27% -3% s70%
Az üzletfolytonossági terv (ÜFT) •A kérdőív alapján mindenki ismeri, illetve hallott az ÜFT-ről. (Ismeri-e a rendszer kiesése esetére elfogadott alternatív munkafolyamatot? 97%i. Elégedett-e Ön a rendszer működésének támogatásával, hibaelhárítással, és a "helpdesk" szolgáltatással 97%i.) •Tényleg működik az ÜFT •Kommunikációs csatorna a mail •Hátrány… nincs visszajelzés, előny egyszerre minden megadott kapcsolattartónak továbbítható. •Kérés: Frissítsük a listát! •Mit látunk mi? Próbálkozások a felfüggesztés ellenére… •Kockázatai
Felhasználói vélemények a rendszer kezelhetőségéről •A rendszer oktatása során kapott ismeretek milyen mértékben hasznosultak a gyakorlatban? nagyon jól 15%, segédanyaggal együtt hasznos 85% •Mennyire tekinti kezelhetőnek a rendszert? könnyen kezelhető 97% •Mennyire áttekinthető az Ön számára a rendszer kezelési felülete? mindig tudom hol járok 82%, időnként keresni kell 18% •Ön szerint a rendszer működési sebessége megfelelő-e? igen 55%, nem 45%
A kérdőív szöveges elemei Pozitív észrevétel 10 •Elektronikus aláírás •Egyszerű kezelhetőség, áttekinthető felület Negatív észrevétel 41… ebből is tanulunk •Értéknapos rögzítés hiánya •Az aláírandó nem látható •Hibás csomagolású ügylet is menthető •Nyomtatás •Ügylet nyomonkövetése
Stratégiai fejlesztési irányok •Új ügylettípusok támogatása (kihelyezett érmekészlet, értéknapos ügylet) •Kommunikációs, visszajelző funkciók bővítése •Jogosultságok pontosítása •Készpénzkereskedelem támogatása funkció •és nem zárunk ki egyetlen további új kezdeményezést sem…
Kérdések… Köszönöm a figyelmet!