Vezetéstudományi Intézet Szervezeti magatartás tanszék 1093 Budapest, Fővám tér 8.; 1828 Budapest, Pf Tel.: (1) , (1) ; fax: (1) Internet: Csoportdinamika

A csoportok megismerésének céljai ■ Leírás (MI?) – Felismerjük és leírjuk a rendszeresen ismétlődő és előre jelezhető eseményeket. ■ Magyarázat (MIÉRT?) – Az ismétlődő események „megcimkézésén” túl feltárjuk azok okát. ■ Befolyásolás – A kívánatos magatartásokat ösztönző illetve a nem kívánatos magatartásokat elimináló helyzeteket teremtünk.

Miért érdemes az egyénnek csoportokhoz csatlakozni? ■ Biztonság ■ Státusz ■ Önbecsülés ■ Valahova tartozás (affiliáció) ■ Támogatás, elfogadottság ■ Hiedelmek megerősítése ■ Hatalom ■ Célok megvalósítása ■ SZÓRAKOZÁS, ÉLVEZET

A csoporthoz csatlakozás "költségei" az egyén számára ■ Feszültség ■ Személyes "befektetés” ■ Elutasítás ■ Ellentétek ■ Ellenkezés ■ Kognitív disszonancia

A csoportfejlődés fázisai KialakulásVitákNormaképzésTeljesítésSzétválás

Kialakulás (Forming) ■ Bizonytalanság CÉLOK, STRUKTÚRÁK, SZEREPEK, „Mi-érzés” Megfelelő idő és tér biztosítása egymás teszteléséhez – lehetőleg feladaton kívül Határok definiálása – tiszta szerződés a csoporttal Biztonság, jó hangulat megteremtése „Optimális” szorongás

Viták (Storming) ■ - Konfliktusok ELLENÁLLÁS: HATALOM, LEADERSHIP, „Hierarchia” Visszacsatolások komolyan vétele Felszínre hozni az azonosságokat és a különbségeket Legitimizálás: az eltérő vélemények jogosultságának elismerése Érvényesíteni az érzésekhez való jogot Személyre irányuló agresszió csökkentése, pozitív érzések megerősítése

Normaképzés (Norming) ■ Azonosulás, Összetartozás, „Kultúra” Modellt nyújtani Tesztelni az egyetértést Saját értékrend explicitté tétele Normafelfedező attitűd jutalmazása - normaképzés facilitálása Destruktív tagok kezelése – megoldás kezelése KÖZÖS CÉLOK, TISZTELET megalapozása

Teljesítés (Performing) ■ Fókusz: Feladat Hagyni boldogulni Pozitív visszajelzés Biztonságos határok fenntartása Érzések kimondása BÁTORÍTÁS AZ ÖRÖMTELI, PRODUKTÍV EGYÜTT DOLGOZÁSRA

Realitás-elv

Szétválás (Adjourning) ■ Összegzés, Értékelés, Kapcsolati Transzfer Előre bejelenteni és időt szánni Engedni, hogy mindenki a maga módján búcsúzzon Elfogadni a visszajelzést Segíteni a csoportnak elfogadni a veszteséget, megtapasztalni a bánatot