INTERNET HOZZÁFÉRÉS ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZERE Készítette: Gorelov Iván, SZIE GTK GAM, III. évf. XXVIII. Országos Tudományos Diákköri Konferencia Közgazdaságtudományi Szekció Szolgáltatás és non-business marketing Miskolci Egyetem április Konzulens: Dr. Pitlik László, Egyetemi docens, SZIE GTK GMI Szent István Egyetem, Gödöllő, ONLINE EXPERT SYSTEM OF INTERNET ACCESS POSSIBILITIES

„…napjaink problémája nem az, hogy a kívánt információ létezik, hanem az, hogy képesek vagyunk-e megtalálni és okosan használni.” (Magyar Gábor)

AZ INTERNET TÖRTÉNETE – RÖVID ÁTTEKINTÉS •A világháló vitathatatlanul korunk legnépszerűbb médiuma: naponta több tízezer új weboldal jön létre, amelyek több millió felhasználót informálnak. •2006. szeptember 2. – 37. évforduló •1969. szeptember 2. – az ARPANET megjelenése; az USA- ból indult ki, eleinte védelmi célokat szolgált, majd egyetemeken használták •A 70-es évek végétől világméretű a hálózat •1992-től az internetre csatlakozó gépek száma túllépte az 1 milliót •2000. – több mint 30 millió az internetre csatlakozó számítógépek száma •Óriási méretű a fejlődés: 2010-re az 1 milliárdot is meghaladhatja a felhasználók száma...

AZ INTERNETFELHASZNÁLÓK SZÁMÁNAK ALAKULÁSA EURÓPÁBAN •1. Németország: közel 34 millió felhasználó •2. Nagy-Britannia: kb. 24 millió felhasználó •3. Olaszország: kb. 17 millió internet felhasználó

AZ INTERNETFELHASZNÁLÓK SZÁMÁNAK ALAKULÁSA HAZÁNKBAN •1993 -> 5 ezer fős létszám > 1,9 millió Jelenleg kb. 3,5-4 millió az internet felhasználók száma hazánkban. •1994 és 2001 között évente átlagosan 68,1%-os, azaz évi 263 ezer fős a növekedés

INTERNETHASZNÁLATI SZOKÁSOK •A magyar internet felhasználók a világhálót elsősorban ezésre és a munkával kapcsolatos információkeresésre használják. Kevésbé népszerűek a tipikus szabadidős tevékenységek, mint például a valós idejű beszélgetés (chat), az internetes fórumok, illetve az internetes játékok.

A TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER BEVEZETÉSÉNEK SZÜKSÉGESSÉGE •A magyar információpiacon egyre inkább kifejeződnek az üzleti szolgáltatást is kiváltó igények. Kereslet a megrendelő számára minőségi, testre szabott információra mutatkozik. •Minél több a termékben, illetve szolgáltatásban a felhasználó igényeit hordozó információ tartalma, annál nagyobb az esélye, hogy a piacon versenyelőnyre tegyen szert. •A gazdasági életben a vállalkozásokon belül az információ célzott megszerzése és valamilyen kompenzáció ellenében történő átadása mindennapos tranzakció.

AZ INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER •Célcsoport: Szándékomban áll az internet felhasználók mind szélesebb skálájának a megcélzása: - az internet-hozzáféréssel nem rendelkező célközönség, akik alkalmilag veszik igénybe a világháló nyújtotta lehetőségeket. - az internet előfizetéssel, s átlagos hozzáértéssel rendelkező, de a legújabb eredményeket napi pontossággal nem követő felhasználók. •Hasznosság: Az adatbázisba foglalt kérdésekre adott válaszadással a potenciális ügyfél komoly idő- és energia ráfordítás nélkül szakértői válaszhoz juthat, s a számára a hozzáférési idő intervallumban, az elérés gyorsaságában, a szolgáltatás minőségében, anyagilag a legmegfelelőbb megoldás mellett dönthet. •Problémafelvetés: Elégedett-e Ön jelenlegi internet- szolgáltatójával? Biztos, hogy a legjobb döntést hozta meg a szerződéskötéskor annak idején? Tudta rendszeresen követni a változtatási lehetőségeket a szolgáltatásban?

AZ INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER •A rendszer lényege: egyszerű, mindenki számára érthető hétköznapi kérdések megválaszolásával (input) a felhasználó egy objektív megoldási javaslathoz jut (output), majd a szakértő által felállított rendszer adatbázisából kiolvassa a piaci kínálat aktuális lehetőségeit (transzformáció), majd hozzárendeli az adott fogyasztói igényhez.

AZ INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER •Szakértői válasz: a szakértői tanácsadási rendszer által adott válasz a fogyasztó konkrét igényeihez alkalmazkodva hozza meg az optimális döntést. •Cél: tudomásunk szerint jelenleg ebben a piaci szegmensben nem létezik hasonló szakértői rendszer. Ezért tervezzük a piacon való megjelenést és a rendszer üzletszerű megvalósítását.

A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE •A szakértői felület: 3 x 4 x 4 x 2 x 3 x 4 = 1152 szakértői tanácsadási lehetőséget rejt a kombinatorikai tér, amely kellően nagy egy komplex internet szolgáltató piac lefedéséhez, valamint a fogyasztói igények feltételezhetően optimális kielégítéséhez. •A működés lényege: A felhasználói felületen a legördülő menük segítségével a fogyasztó által adott egyértelmű válaszok alapján a hat kérdésből egy hattagú kódrészlet jön létre. A szakértői rendszer az adatbázisból a VLOOKUP függvény segítségével kiolvassa az adott sor /record/ kódrészletéhez tartozó outputi attribútumokat.

A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE Inputi attribútumok: - internethasználat célja - hozzáférési idő - ár - bekötési díj - hűségnyilatkozat - kombinálhatóság

A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE Outputi attribútumok: - szolgáltató neve - szolgáltatás neve - hozzáférés sebessége (letöltés/feltöltés sebessége) - hozzáférés jellege (X GB-ig forgalmidíj-mentes, fix havidíjas / forgalomarányos, havi X GB-ig; X GB fölött: Y Ft/GB / forgalmidíj-mentes, fix havidíjas / havidíj nélküli) - hűségnyilatkozat (2 évre / 1 évre / nem hajlandó aláírni) - kombinálhatóság (TV + telefon, csak TV, csak telefon, egyik sem) - bekötési díj (egyszeri díj, nincs) - extrák (kedvezmények: ingyen kábelmodem, havidíjmentes telefon, cím, webtárhely, egyéb csomagok) - szolgáltatás ára (havidíj) - elérhetőség (telefonszám) - webcím (weboldal)

MINDENTUDO.NET PROJECT •Az eredetileg offline rendszerünk online rendszerré alakult, amely béta változata a Port80.hu alrendszereként a webcímen érhető el az internet felhasználók számára.

MINDENTUDO.NET PROJECT •Jövőkép: Feltételezhetően kibővül a szolgáltatáspaletta online szerződéskötések, és alkuszi megbízások alapján. Piacbővítés céljából terveink között szerepel potenciális cégek megkeresése, akár egy már működő, más piaci szegmensben tevékenykedő szolgáltató moduljaként. Pl.: Netrisk.hu – online biztosító alkusz

Vegye igénybe szolgáltatásunkat! Köszönjük bizalmát!