RSZTOP-3.1.1 „Közterületen élők számára természetbeni juttatás biztosítása” Megvalósítás a partneri együttműködés tekintetében a kísérő intézkedések szolgáltatás biztosítására vonatkozóan Leginkább Rászoruló Személyeket Támogató Európai Segítségnyújtási Alap
A részprogram megvalósításának elsődleges céljai A kiegészítő étkezés szolgáltatás biztosítása során az együttműködő partnerek (hajléktalanellátó szervezetek és intézmények) látókörébe kerülő hajléktalan emberek társadalmi beilleszkedésének esélynövelése, pszichés állapotjavítást célzó szakellátás biztosításával.
A cél elérésének jellemző eszközei A hajléktalanellátó szervezetek és az egészségügyi szakemberek tevőleges együttműködése, a Hajléktalanokért Közalapítvány koordinálásában Helyben (hajléktalanellátó intézményekben) biztosított szakellátás. Szolgáltatásbiztosítás a célcsoport életterében. Szaktudás megosztásának lehetőségével (szociális és egészségügyi szféra) Közvetett úton felmért szükségletek és tapasztalatok alapján kialakított szolgáltatási paletta keretében
A megvalósítás általános partneri jellemzői Hajléktalanokért Közalapítvány Megvalósítás keretszintű, pályázati koordinálása, munkáltatói feladatok stb. Szolgáltató szakemberek alkalmazása Koordinálás Együttműködő partnerek (hajléktalanellátó intézmények) Terápiás szolgáltatások megtervezése, intézményi feltételek garantálása, ügyfélkör behívása Megvalósítás támogatása a szociális terület szaktudásával Szolgáltatást nyújtó szakemberek Terápiás szolgáltatások megtervezése Ügyfélkezelés, konkrét terápiás szolgáltatás nyújtás, adatszolgáltatás Szakellátás, Adatszolgáltatás
A programmegvalósítás jellemzői Konvergencia régiók Közép-Magyarország régió Megvalósítás időszaka 2018.01.02-2020.01.01 2017.10.16-2019.10.15 A szolgáltatásnyújtás helyszíneinek (hajléktalanellátó intézmények) száma (db) 16 4 A szolgáltatást nyújtó szakemberek végzettség szerinti jelenléte addiktológiai konzultáns fülakupunktúrás addiktólógiai szakember klinikai szakpszichológus mentálhigiénés szakember pszichológus pszichiáter és /vagy addiktológus szakorvos, pszichiáter és/ vagy addiktológus szakorvos A szolgáltatást nyújtó szakemberek száma (fő) 23 A szolgáltatásnyújtási alkalmak havi össz. óraszáma 322 80 Szakemberek szakmai s
A szolgáltatásnyújtás szakmai tartalmának általános jellemzői A helyszínen történő szolgáltatásnyújtás szakmai tartalma függ a hajléktalanellátó intézményben… Szolgáltatást nyújtó szakember végzettségétől és kompetenciájától Feladatait ellátó szociális szakamberek célcsoportra vonatkozó tapasztalataitól Szolgáltatást igénybe vevő ügyfélkör pszichés, mentális és addiktológiai sajátosságától, szükségleteitől A projekt financiális és szakmai kereteitől Meghatározott szolgáltatási palettából kialakítható Egyéni és/vagy csoportos terápiás alkalmak tervezésével Heti rendszerességgel nyújtott szolgáltatással Az egészségügyi szakellátás vonatkozó szaktevékenységeinek alkalmazásával (pl.: Állapotfelmérés, beavatkozás, szaktanácsadás, terápiás kezelés)
A szolgáltatásnyújtás teljesítési mutatói – 2018.12.31-ig Szolgáltatási alkalmon rögzített adatok Összesen Közép-Magyarország Konvergencia Régiók Kezelésbevételek darabszáma (szolgáltatási alkalmakon való megjelenések száma) 5149 685 4464 A szolgáltatási alkalmakon a megjelenésekkor végzett szaktevékenységek száma összesen (darab) 20554 3654 16900 A szaktevékenységek fajtái és köreinek megoszlása (darab) vizsgálat, szűrés 3108 411 2697 diagnózis állítás [1] 7720 1665 6055 irányítás (egyéb szakellátás felé, pl.: beutalás) 4097 787 3310 szakvélemény kiadása 196 34 162 beavatkozás (pl.: gyógyszeres kezelés) 2058 235 1823 javaslattétel szaktevékenység 554 40 514 egyéb pszichiátriai kezelésbevételt célzó tevékenység 953 170 783 Egyéni és/vagy csoportos terápiába vont résztvevők száma (fő) 837 [1] Diagnózis állítás esetén megfigyelhető, hogy a célcsoporttagok közül sokan többes diagnózissal rendelkeznek, illetve az alábbi diagnózisok kiemelten magas arányban kerültek megállapításra: Szorongásos zavarok, Személyiség zavarok, Alkohol okozta dependencia, Dohányzás, Többszörös szerfüggőség, Hangulatzavarok
A Szolgáltatásbiztosítás minőségi mérésének módszerei A Hajléktalanokért Közalapítvány a projektmegvalósítás minden szereplőjére és folyamatára vonatkozóan Eljárásrendet készített. Szolgáltatást nyújtó szakemberek és A szolgáltatásnyújtás helyszínein dolgozó Szociális szakemberek tapasztalatainak gyűjtése Online kérdőíves felmérések Interjús tapasztalati feltérképezés Kapcsolattartási utak működtetése Tapasztalati konferenciák (félévente)
A szolgáltatásnyújtás során Összegzett szakmai tapasztalatok – 2018 A szolgáltatásnyújtás során Összegzett szakmai tapasztalatok – 2018.nov http://hajlekot.hu/index.php/rsztop/kisero-intezkedesek A szociális és az egészségügyi szféra helyi szintű együttműködésének tapasztalata A közös cél elérése és az eredményes szolgáltatásnyújtás alapja: Akadálymentes információcsere (Segíti a helyi szintű megvalósítás) Programba bevont ügyfél szociális és egészségügyi fejlődésének - közös esetkezelésen alapuló nyomonkövetése Kompetenciahatárokon belüli működés Alkalmazott eszközök mind a szociális, mind pedig az egészségügyi szakemberek részéről: Alternatív platformok kialakítása az egyeztetés eszközeinek bővítése érdekében Megfigyelés: A szociális és egészségügyi szakemberek kapacitásai végesek, A projekt kereteinek bővítésére lenne szükség (5%-os keret) a személyes egyeztetési alkalmak bővítése érdekében
A szolgáltatásnyújtás során Összegzett szakmai tapasztalatok – 2018 A szolgáltatásnyújtás során Összegzett szakmai tapasztalatok – 2018.nov http://hajlekot.hu/index.php/rsztop/kisero-intezkedesek A célcsoport sajátosságai a megvalósítás tekintetében: Betegségtudattal, ezáltal betegségbelátással nem rendelkező célcsoport Szociális helyzetből is adódó izoláltság és bizalmatlanság Betegség kezelésében alacsony az együttműködési hajlandóság (minimális önrésszel vagy önrész nélkül indul) Alkalmazott eszközök mind a szociális, mind pedig az egészségügyi szakemberek részéről: Egészségügyi szakemberek részéről nem alkalmazhatók a klasszikus terápiás eszközök. Új eszközök bevezetésére volt szükség. Szociális szakemberek részéről akár kapacitásokon felüli erőfeszítést igénylő, egyéni szükségletek alapján kialakított motivációs eszközök alkalmazása szükséges a bevonáshoz, amelynek alapja a partneri kapcsolat és a hitelesség. Megfigyelés: A betegségorientált kezelést hosszú motivációs időszak előzi meg, amelynek célja a bizalmi kapcsolat kialakítása és ezáltal a betegségbelátás kialakítása.
A szolgáltatásnyújtás során Összegzett szakmai tapasztalatok – 2018 A szolgáltatásnyújtás során Összegzett szakmai tapasztalatok – 2018.nov http://hajlekot.hu/index.php/rsztop/kisero-intezkedesek A szolgáltatásnyújtás eddigi, körvonalazott hatásai A célcsoport kommunikációs képességeiben észlelt változások nyíltabban, konstruktívabban kommunikáció tolerancia szint és együttműködési hajlandóság javulása A szociális szakemberek eszköze bővült A célcsoport jellemzően terhelt a pszichés, mentális és addiktológiai problémákkal, a szolgáltatásnyújtás során közös esetkezelésbe vonható egy egészségügyi szakember. Az egészségügyi szakemberek tapasztalati háttere bővült A klasszikus terápiás eszközökkel nem kezelhető, szociális problémakörben is halmozottan hátrányos helyzetű ügyfélkör szükségleteinek és életterének megismerése alapján.
További tervezéshez rögzített megfigyelések A szolgáltatás nyújtását helyi szinten megvalósító egészségügyi és szociális szakemberek által jelzett igények A szociális és az egészségügyi szakembereket is érintő szakmai képzések megvalósítása A szolgáltatásnyújtás időszakos határainak feloldása – a szakmai tevékenység beépítése az egészségügyi és szociális ellátásba, a kapacitáskorlátok figyelembevételével A részprogram financiális kereteinek bővítése
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET. Hajléktalanokért Közalapítvány – RSZTOP. 3. 1 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! Hajléktalanokért Közalapítvány – RSZTOP.3.1.1 projekt Dátum: 2019.02.06 Leginkább Rászoruló Személyeket Támogató Európai Segítségnyújtási Alap