PROBLÉMAMEGOLDÁS.

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
Szervezetfejlesztési Program ÁROP Budapest, Károlyi-Csekonics Rezidencia November 12. VÁLTOZÁSKEZELÉS FEJLESZTÉSI MÓDSZERTAN.
Advertisements

Konfliktusok fogalma, okai, kezelése
Csoport munka.
Heves megye civil szervezeteinek szervezetfejlesztése A program az Európai Unió támogatásával valósul meg. K á rp á tok Alap í tv á ny – Magyarorsz á g.
Szervezetfejlesztés, vezetésfejlesztés
A VEZETÉSRŐL ÁLTALÁBAN
Út a beszédértéstől a szövegértésen keresztül a matematikai problémák megoldásáig Előadó: Horváth Judit.
Képességszintek.
Bevezetés a tanácsadásba Dr. Dan Brinkman.. Tanácsadás  Nátán esete (2Sám 12:1- 14)
Megértési értelmezési folyamatok
NCA - Önkéntes projektek tervezése és megvalósítása
SZERVEZETFEJLESZTÉS Dr. Magura Ildikó.
2. Rendszer fejlesztés
Mi látszik egy jéghegyből?
Érvelés, tárgyalás, meggyőzés
A munka világával kapcsolatos tudás
Kognitív megközelítések
DÖNTÉSELMÉLET A DÖNTÉS = VÁLASZTÁS A döntéshozatal feltételei:
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM
A projekttervezés első lépései
Pályázat és projekt menedzsment
Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc.
A szervezeti problémák kezelése
Döntéselőkészítés, döntéstámogatás
Konzulens: Dr. Boda György Készítette: Kovács Katalin
Konfliktus Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment.
DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS
Ismeretalapú rendszerek alaptechnikái I. Szabályalapú rendszerek.
Ismeretalapú rendszerek alaptechnikái
Ismeretalapú rendszerek alaptechnikái I. Szabályalapú rendszerek.
TERVEZÉS - SZERVEZÉS - VEZETÉS
Az iskolai csoportok sajátosságai
Kérdések a második zh-hoz
Algoritmus. Folyamatábrák
Vállalkozások elemzése
Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök elemzése, tervezése
2007/2008 II.: MENEDZSMENT GYAKORLATOK
$ Információ Következmény Döntés Statisztikai X.  Gyakorlati problémák megoldásának alapja  Elemzéseink célja és eredménye  Központi szerep az egyén.
A stratégiai kulcsmentorok bemutatkozása IFKT mentor képzés Budapest, december 13.
Ipari Katasztrófák3. előadás1 A technika. Ipari Katasztrófák3. előadás2 A technológia kialakulása 1.Alapkutatás: a természettudományos össze- függések.
Speciális célcsoportok a szakmai protokollban Biró Dániel Budapest május 7.
A kurzus céljai:  A szociális és foglalkozatási szakemberek közötti együttműködés fejlesztése.  Pedagógusok és foglalkozatási szakemberek közötti együttműködés.
1 Mit vártunk, mit kaptunk, mit remélünk ? Összeállította: Kálóczi Katalin projektvezető december 8. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI.
A döntés, a döntés folyamata
1. Vevő Érték Milyen ÉRTÉKEKET akarunk? 2. Források Milyen FORRÁSAINK vannak? 3. Analógia a területek között Hol keressük az INSPIRÁCIÓT? 4. A tulajdonságok.
Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc.
Felelősen, egészségesen, biztonságosan
PROBLÉMAMEGOLDÁS.
Megbízhatóság és biztonság tervezése
TERVEZÉS CÉLMEGHATÁROZÁS KÖRNYEZETELEMZÉSEK
GÁVRILYUK ILONA. A KONFLIKTUS FOGALMA A „konfliktus” a latin confictus szóból származik, ami fegyveres összeütközést jelent, de a mindennapi szóhasználatban.
Az egészségügyi szakképzés minőségügye, kihívások és intézkedések György Annamária szeptember 17. "ISOFÓRUM XXII. NMK"
Konfliktuskezelő, egyéni megküzdő-képesség fejlesztése
1 Szervezet és minőség 2. előadás 1. 2 Az előadás tartalmi elemei Alapfogalmak A minőségfejlesztés jogszabályi háttere Minőségfejlesztési megközelítések.
Minőségmenedzsment alapjai Minőségmenedzsment alapjai November 27. Dénes Rita.
Gazdasági informatika - bevezető …avagy miért emlegetünk szakdolgozat írást informatika címén???
PÉNZÜGYI ELEMZÉS 1. előadás PhDr. Antalík Imre SJE GTK szeptember 21.
Operációkutatás I. 1. előadás
A kreatív találkozó Előadó neve.
Mintavétel.
SZÖM II. Fejlesztési szint folyamata 5.1. előadás
A problémamegoldás 7 lépéses módszere:
A problémafeltárás technikái
Konfliktus fogalma: az értékek vagy érdekek összeütközése.
SZFP II Kompetenciamérés
VEZETŐI DÖNTÉSEK „Navigare necesse est” dönteni mindenkinek kell.
SZAKKÉPZÉSI ÖNÉRTÉKELÉSI MODELL ÖNÉRTÉKELÉSI SZINTEK
SZÖM II. Fejlesztési szint folyamata 2. Az önértékelés végrehajtása 5
SZÖM II. Fejlesztési szint folyamata 3
Csoport neve dátum Tárgy neve és kódja Előadó neve.
Előadás másolata:

PROBLÉMAMEGOLDÁS

Probléma fogalma A legáltalánosabb értelemben azt a helyzet, amelyben bizonyos célt akarunk elérni, de a cél elérésének útja számunkra rejtve van. (pszichológia) A döntési folyamata kezdeti állapota (döntéselmélet) Egy helyzet megváltoztatását felvető igény, amely egy kívánatosnak minősített állapotot céloz meg. (menedzsment) PROBLÉMAMEGOLDÁS

Megváltoztatni kívánt helyzet PROBLÉMA ÁLLAPOT R É S CÉLÁLLAPOT Kívánt állapot CÉL: a RÉS csökkentése

PROBLÉMA TÁRGY VAGY RENDSZER MEGHIBÁSODÁSA A HIBA EREDETE ISMERETLEN FIGYELMEZTETŐ JELEK HIBA: A MEGKÍVÁNT SZINTTŐL VALÓ ELTÉRÉS KRÍZIS: AZONNALI DÖNTÉST IGÉNYLŐ VÁRATLAN ESEMÉNY PROBLÉMAMEGOLDÁS

Ok-okozati szintek - Hiba (kulcs-ok) és tünet (kulcs-okozat) Elfutott a verés elől a gazda kutyája. Előle a rémült macska felkúszott a fára. Ettől persze felrebbent a faágról a veréb, S az egésznek a muslinca itta meg a levét. (Romhányi József) kulcs okozat MUSLIN-CA ok/okozat VERÉB MACSKA KUTYA GAZDA kulcs-ok

Probléma megoldás lépései Probléma meghatározása Adatgyűjtés, adatelemzés Okok elemzése Megoldás tervezése Döntési folyamat beindulása PROBLÉMAMEGOLDÁS

Dewey ötfázisú problémamegoldó modellje (reflexív gondolkozás): a probléma felismerése a baj meghatározása, vagy körülírása a lehetséges megoldásokra vonatkozó javaslatok kidolgozás és racionális javaslatok felkutatása az optimális megoldás kiválasztása megoldás végrehajtása PROBLÉMAMEGOLDÁS

OK-OKOZATI ÖSSZEFÜGGÉS KERESÉSE VISSZA A KIINDULÁSI ALAPHOZ PROBLÉMAMEGOLDÁS OK-OKOZATI ÖSSZEFÜGGÉS KERESÉSE VISSZA A KIINDULÁSI ALAPHOZ PROBLÉMAMEGOLDÁS

ISHIKAWA V. HALSZÁLKA DIAGRAM PROBLÉMA OKÁNAK MÓDSZERES MEGKERESÉSE KÉRDÉSFELTEVÉSSEL PROBLÉMA ESZKÖZ ANYAG EGYÉB SZEMÉLYZET RENDSZER/MÓDSZER PROBLÉMAMEGOLDÁS

PROBLÉMAMEGOLDÁS

Példa egy könyvtárból PROBLÉMAMEGOLDÁS

PROBLÉMAMEGOLDÓ TECHNIKÁK CSOPORTMUNKA BRAIN STORMING - ÖTLETBÖRZE ESETTANULMÁNY PROBLÉMAMEGOLDÁS

CSOPORTMUNKA CSOPORT – AZONOS CÉLOKÉRT EGYÜTTMŰKÖDŐ EMBEREK ÖSSZESSÉGE TERMÉSZETES CSOPORT PROJEKTCSOPORT PROBLÉMAMEGOLDÓ CSOPORT FELADATORIENTÁLT VISELKEDÉS PROBLÉMAMEGOLDÁS

CSOPORT KIALAKULÁS MEGISMERKEDÉS UDVARIAS INFORMÁCIÓCSERE ÉRZELMI ALAP KIALAKULÁSA VISELKEDÉSI SZABÁLYOK ELFOGADHATÓ DOLGOKAT MONDANI ELLENTMONDÁSOKAT KERÜLNI KEVÉS VERBÁLIS, SOK NON-VERBÁLIS KÖZLÉS FORMING, STORMING, NORMING, PERFORMING PROBLÉMAMEGOLDÁS

CSOPORTÉPÍTÉS CÉLOK MEGISMERÉSE ÚJ TAGOK AZONOSÍTÁSA ÉRZÉKENYSÉG INFORMÁCIÓK A BETANULÁSHOZ SEGÍTSÉGNYÚJTÁS LELKI TÁMOGATÁS ELISMERÉS PROBLÉMAMEGOLDÁS

CSOPORT KARBANTARTÁS BAJT JELZŐ JELENSÉGEK VÁLASZ A JELEKRE FESZÜLTSÉG CSÖKENTÉSE INFORMÁCIÓÁRAMLÁS KÁROS VISELKEDÉS KEZELÉSE KONFLIKTUSOK KEZELÉSE PROBLÉMAMEGOLDÁS

ÖTLETBÖRZE SZABÁLYAI: ITÉLKEZÉS FELFÜGGESZTÉSE SZABADON SZÁRNYALÁS ALEX OSBORN (~1930): ÚJ ELKÉPZELÉSEK ÉBRESZTÉSE EGY PROBLÉMA MEGOLDÁSÁRA KOMMUNIKÁCIÓS GÁTAK LEDÖNTÉSE OPTIMÁLIS LÉTSZÁM 12 (MIN 6, MAX. 20) SZABÁLYAI: ITÉLKEZÉS FELFÜGGESZTÉSE SZABADON SZÁRNYALÁS MENNYISÉGRE TÖREKVÉS KÖLCSÖNÖS ÖSZTÖNZÉS PROBLÉMAMEGOLDÁS

ÖTLETBÖRZE SZAKASZAI VÉGIG JEGYZETELNI! PROBLÉMA VÁZOLÁSA, MEGBESZÉLÉSE PROBLÉMA ÚJRAVÁZOLÁSAI (HOGYAN …?) ÚJRAVÁZOLT PROBLÉMA KIVÁLASZTÁSA BEMELEGÍTÉS (PL. MIRE TUDJUK HASZNÁLNI MÉG?) ÖTLETBÖRZE – NEM SZABAD BÍRÁLNI! SZÓBAN – TÁBLÁRA FELÍRÁS POST-IT- AFFINITÁS DIAGRAM LEGŐRÜLTEBB ÖTLET CSOPORTOSÍTÁS KIVÁLASZTÁS PROBLÉMAMEGOLDÁS

ESETTANULMÁNY MINDEN ESET EGYEDÜLÁLLÓ MEGOLDÁS A MOSTANI PROBLÉMÁRA A RÉGI ALAPJÁN - AZ EGYIK ELEMZÉSBÕL A MÁSIKBA ÁTVIHETÕ TAPASZTALATI ÉRTÉK MOZGÓSÍTJA A RÉSZVEVŐ ÉRDEKLŐDÉSÉT SZIMULÁCIÓS TAPASZTALATOK PROBLÉMAMEGOLDÓ KÉSZSÉGEK FEJLESZTÉSE PROBLÉMAMEGOLDÁS

ESETTANULMÁNY TÍPUSAI PROBLÉMA-ESET - VALÓSÁGOS TAPASZTALAT, ÁLLAPOT PROBLEMATIKUS HELYZET DÖNTÉS SZÜKSÉGESÉGE EGYÉRTELMÛ KIINDULÓ ÉS ZÁRÓPONTOK ESET-BESZÁMOLÓ (ÉRTÉKELŐ ESET) PROBLÉMA ÉS ELEMZÉSE, DÖNTÉSEK EREDMÉNYEI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI LÉNYEGES TÉNYEK, HÁTTÉR, A PROBLÉMÁVAL ÖSSZEFÜGGÕ INFOK ALTERNATÍV MEGOLDÁSOK ESETTÖRTÉNET IDŐRENDBEN BESZÉLI EL A PROBLÉMÁVAL KAPCSOLATOS ESEMÉNYEKET RÖVID IDŐSZAKOT ÖLEL FEL NEM EGY DÖNTÉS, HANEM ÁLTALÁBAN DÖNTÉSSOROZAT PROBLÉMAMEGOLDÁS

LÉPÉSEI 1. 1. PROBLÉMA TISZTÁZÁSA - KÖZPONTI KÉRDÉS MEGKERESÉSE 2. PROBLÉMA ELEMZÉSE - HA A KIINDULÓ DIAGNÓZIS ROSSZ, HIÁBAVALÓ A TERVEZÉS A PROBLÉMA FELTÉRKÉPEZÉSE KRONOLOGIKUS EGYSZERŰTŐL A BONYOLULTIG KÉRDÉSRŐL KÉRDÉSRE, PRIORITÁS 3. ALTERNATÍVÁK KIDOLGOZÁSA - MÚLTBELI TAPASZTALATOK ALAPJÁN PROBLÉMAMEGOLDÁS

LÉPÉSEI 2. 4. ALTERNATÍVÁK KÖVETKEZMÉNYEINEK ELŐREVETÍTÉSE 5. KIVÁLASZTÁS 6. GYENGESÉGEK KERESÉSE A JAVASOLT INTÉZKEDÉSEKBE 7. KOMPROMISSZUM 8. KONSZENZUS 9. VÉGREHAJTÁSI TERV PROBLÉMAMEGOLDÁS

A problémamegoldó folyamat buktatói Problémahelyzet alapos áttekintése nélkül azonnali következtetés levonása A döntéshez fontos adatok elhagyása Nem a csoport hatáskörébe eső probléma kezelése Nem megfelelően azonosított probléma Rosszul feltárt ok-okozati hálózat (tüneti kezelés)

Összefoglalás Problémamegoldás folyamata A probléma gyökerének megtalálása Problémamegoldás lehetőségei Ishikawa diagram Csoportmunka Ötletbörze Esettanulmány PROBLÉMAMEGOLDÁS