Stratégiai szemléletű munkakörlemezés és kompetencia-modellezés Jean Phillips & Stanley Gully Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Szerepek vs. munkakörök Feladatok formális csoportja, klasztere Szerep: Viselkedés és magatartás elvárt mintázata vagy összetétele Copyright © 2011 Pearson Education, Inc.   Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Munkakör-elemzés Definíció: szisztematikus folyamat, melynek célja meghatározni és leírni a munkakör legfontosabb aspektusait és a munkaerő azon karakterisztikáit, melyek a megfelelő munkavégzéshez szükségesek az adott munkakörben. Lehetséges céljai: Munkára való alkalmasság minimumkövetelményei Stratégiai toborzási terv Kiválasztás Képzés és fejlesztés tervezése Ösztönzési rendszerek tervezése Teljesítményértékelési rendszerek tervezése Segít a munkakör-családok kialakításában Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Példa munkakör családokra Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkakörelemzés és ee ellátás A munkakörelemzés létrehoz egy valid kiválasztási rendszert, azaz meghatározza azokat a munkavállalói jellemzőket, amelyek: Elkülönítik a kiváló, az átlagos és a nem megfelelő munkavállalókat; Nem könnyen sajátíthatók el munkavégzés által Legalább közepes távon léteznek a jelentkezők sokaságában. Jövőorientált munkakör-elemzés: munkakör- elemzési technika, amely új munkaköröket elemez vagy a létező munkakörök jövőbeli állapotát Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkavállalók és munkakörök megfeleltetése Feladatok és felelősségek megfeleltetése a karakterisztikáknak, tárgyi tudásnak, készségeknek, képességeknek és kompetenciáknak Belső és külső ösztönzők megfeleltetése a szükségleteknek, motivációknak, értékeknek Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Jogi követelmények Meg kell felelni a jogi előírásoknak: Legyen valid és azonosítsa azt a munkavállalói tárgyi tudást (Knowledge), készségeket (Skills), képességeket (Abilies) és egyéb jellemzőket (Other characteristics) (együtt KSAO) amelyek szükségesek a munkakör ellátásához és azokat amelyek megkülönböztetik a kiváló munkavállalót az éppen csak megfelelőtől Legyen írásos és releváns Több forrásra támaszkodjon Lényegi funkciók: a pozícióhoz tartozó alapvető felelősségek és feladatok Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Példák arra, miért lehet szükség a munkakörelemzésre Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Munkaköri leírás A munkakörhöz kapcsolódó minden lényeges információt együttesen tartalmaz. A munkakör- elemzés végeredménye. Írásos. Általában tartalmazza: A szervezet mérete és típusa A szervezeti egység és a munkakör megnevezése Fizetési kategória/sáv A pozíció szintje vagy minősítése Kinek jelent és kiért felelős Rövid összegzés a munkakör fő felelősségeiről és feladatairól Rövid összegzés a munkakör eseti felelősségeiről és feladatairól A munkához használta különleges felszerelés (ha van) Bármilyen különleges munkakörülmény (ha van) Kapcsolatok célja és gyakorisága Záró megjegyzés (kell?): minden egyéb, amivel munkaadója megbízza Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Személy-specifikáció Megadja azon munkavállalói jellemzőket, melyek egy munkakör sikeres betöltéséhez szükségesek Megadhatja: a minimálist és az elvárt szintet is Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

A munkakörelemzés kimenetei Munkaköri leírás Személyspecifikáció Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

A munkakörelemzés módszertani követelményei Legyen Reliabilis (megbízható, megismételhető) 1) más elemző végzi ugyanarra a munkakörre; 2) más munkavállalókra (vagy szakértőre) végzik el; 3) különböző időben végzik el. Valid (pontos, érvényes) Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Technikák Kritikus esetek módszere Körülmények, tevékenységek, következmények Munkaköri összetevők (elemek) módszere: szakértői brainstorming a sikeres munkavégző karakterisztikáinak megállapításához, majd súlyozásához Strukturált interjú technika (structured interview technique): szakértők megkérdezése Feladatleltár technika: Szakértők készítenek egy 50-200 feladatból álló listát, melyeket főbb munkaköri funkciók szerint csoportosítanak, majd értékelnek (relatív fontosság, munkaidő-igény). Strukturált kérdőívezés, pl. Position Analysis Questionnaire (PAQ) Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkakörelemzés tervezése Idő és forrásigény Háttér-információk: vállalati kultúra, stratégia, munkakör, munkakör hozzájárulása a vállalati stratégiához Szakértők azonosítása Technika kiválasztása Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Lépései Felsővezetés támogatásának biztosítása Célok kommunikációja minden résztvevő felé Háttérinformáció a munkakör szerepéről az üzleti stratégiaában Feleadatleírások KSAO Kötelezettségek és feladatok csoportosítása KSAO és felelősségek közti kapcsolatok Kritikus esetek Felelősségek súlyozása Munkaköri követelmények mártixa Munkaköri leírás és személy-specifikáció Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Feladatleírások Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

KSAO Knowledge – tárgyi tudás Skills - készségek Abilities - képességek Other characteristics – egyéb jellemzők Copyright © 2011 Pearson Education, Inc.   Publishing as Prentice Hall

Munkaköri kötelezettségek Munkaköri kötelezettség: összekapcsolódó feladatok ismétlődő halmaza, egysége Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkaköri feladatok súlyozása Relatív fontosság Relatív munkaidő-igény Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkaköri követelmények mátrixa Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

A munkaköri leírás elkészítése Segítség(!) (adatbázisok, korábbi munkaköri leírások) Minél konkrétabbnak kell lenni, DE Nem szabad (a jelentkezőket) elrettenteni Kerüljük az elvárások túlbecslését Marketing szempontok

Kompetencia-modellezés Olyan munkakör-elemzési módszer, mely meghatározza a kiemelkedő teljesítményhez szükséges munkavállalói kompetenciákat Kompetencia: széleskörűen meghatározott munkavállalói magatartási repertoár amely valamely munka sikeres elvégzéséhez szükséges A kompetencia-alapú munkaköri leírás: Növeli a menedzser rugalmasságát a munkák kiosztásában Növeli a munkaköri leírás „élettartamát” Hasonló kompetenciákat igénylő munkakörök összevonhatók egyetlen munkaköri leírás alá Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkaköri ösztönzők elemzése (job reward analysis) Azonosítja és elemzi a munkakör külső és belső ösztönzőit A két típusú ösztönzők együtt alkotják a teljes körű javadalmazást (total rewards) Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkaköri ösztönzők elemzése (job reward analysis) Munkavállalói érték ajánlat (Employee value proposition (EVP)): a munkavállaló által a munkateljesítményért kapott külső és belső ösztönzők együttesen Az EVP kommunikációja: Meghatározni, mi vonzza a munkakörhöz a jelentkezőket, miért élvezik a végzett munkát Megfogalmazni az üzenetet, ami a vállalatot a versenytársakkal szemben előnyösebbnek mutatja Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Az EVP három kritériuma Nagyságrend Mix: legyen összhangban a munkavállalói szükségletekkel és preferenciákkal Megkülönböztethetőség, egyediség Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Az ösztönzés dimenziói Mennyiség Differenciálás Stabilitás/kiszámíthatóság Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Munkaköri ösztönzők mátrixa

Köszönöm a figyelmet! Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall