Minőségmenedzsment alapjai 2013. szeptember 12.

Dr. Topár József Bedzsula Bálint egyetemi adjunktus egyetemi tanársegéd BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Q. épület 312. Tel: 463-2437 fax: 463-1606 topar@mvt.bme.hu BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Q. épület 314. Tel: 463-2466 fax: 463-1606 bedzsula@mvt.bme.hu

Kurzusok- követelmények GTK BSc képzések (GM/128,MM/135, NG/142) BME20A015 félévközi jegy szerda 12:15-13:45, csütörtök 10:15 – 11:45 két zh: 1. zh.:okt. 30. és 31. 2. zh.: dec.11. és 12. félévközi feladat beadási hi.: szeptember 30, október 28, november 11, december 1. Zh 80 % feladat 20% Csütörtöki „érdemi” (10) alkalmakon 50% jelenlét!

A mai alkalom feladata Választ ad a következőkre: Feladat és a határidők megbeszélése A csoportoktól mit várunk? Mi a csapatmunka módszertana? Hogyan épül fel az EFQM modell? Rövid összefoglalás az EFQM 1., és 9. kritériuma alapján? Mit kell teljesíteni az 1. feladatban? 2011.09.13. Bedzsula Bálint

Feladat szakaszok és határidők Csoport megalakítása szept. 12. 1. feladat „szervezet” jellemzőinek leírása szeptember 30. 2. feladat 1., 2, - 9 kritériumok október 28. 3. Feladat 3., 4.- 6,7, 8 kritériumok november 11. 4. Feladat 5. - 6, 7. 8. 9. kritériumok december 1. értékelő rendszere!!! 2011.09.13. Bedzsula Bálint

EFQM kritériumok

EFQM modell kritériumai 2011.09.13. Bedzsula Bálint 2005.

VEZETÉS A kritérium értelmezése: A kiváló(ságra törekvő) vezetők meghatározzák a szervezet küldetését és jövőképét, valamint elősegítik azok megvalósulását. Kialakítják a fenntartható sikerhez szükséges szervezeti értékrendet és irányítási rendszert, melyek bevezetését személyes cselekedeteikkel és magatartásukkal támogatják. A változások időszakában is megőrzik a célok állandóságát, ugyanakkor - amennyiben ez szükséges - képesek megváltoztatni szervezetük irányvonalát, amennyiben ez szükséges, és képesek másokat is ösztönözni példamutatásukkal a változások támogatására, követésére.

1.a A vezetők kialakítják a szervezet küldetését, jövőképét, értékrendjét és etikai alapelveit, és példát mutatnak a Kiválóság Kultúra elterjesztésében - a szervezet küldetésének, jövőképének és szervezeti kultúrájának kialakítása; - a vezetés személyes részvétele a szervezet értékrendjének kialakításában, és példamutatása ezek megvalósításában; - a vezetés hatékonyságának felülvizsgálata és működésének továbbfejlesztése; - a felhatalmazás, kreativitás és innováció ösztönzése és bátorítása, például a szervezeti felépítés átalakításával, vagy a tanulási és fejlesztési tevékenységek támogatásával; Vezetés és célok állandósága; Folyamatos tanulás, fejlesztés és innováció; Vállalati társadalmi felelősségvállalás

1.a A vezetők kialakítják a szervezet küldetését, jövőképét, értékrendjét és etikai alapelveit, és példát mutatnak a Kiválóság Kultúra elterjesztésében - a tanulási tevékenységek során szerzett ismeretek alkalmazásának bátorítása és támogatása; - a szervezeti szintű továbbfejlesztési tevékenységek rangsorolása; - a vezetés aktív részvétele a szervezeti szintű fejlesztésekben; - a szervezeten belüli együttműködés ösztönzése és bátorítása. Vezetés és célok állandósága; Folyamatos tanulás, fejlesztés és innováció; Vállalati társadalmi felelősségvállalás

9. KULCSFONTOSSÁGÚ EREDMÉNYEK 9.a A szervezet kulcsfontosságú eredményei Ezek az adatok a szervezet által legfontosabbnak tartott, a szervezet politikájában és stratégiájában megfogalmazott kulcsfontosságú célokhoz rendelt eredményeket mutatják be.

9. KULCSFONTOSSÁGÚ EREDMÉNYEK 9.b A szervezet kulcsfontosságú mutatói Ezeket a szervezet működésével kapcsolatos mutatókat folyamatai hatékonyságának megismerésére és figyelemmel kísérésére, valamint a kulcsfontosságú eredményeinek előrejelzésére és javítására használja a szervezet.

1. feladat: Vállalat/szervezet leírása Tevékenység Termékek és szolgáltatások Szervezeti felépítés Fontosabb partnerek és versenytársak Folyamatok Működés speciális jellemzői 2011.09.13. Bedzsula Bálint

Fontos! minalapjai2013@gmail.com 15-ös terem Az 1. részfeladat elküldési határideje: 2013 szeptember 30. minalapjai2013@gmail.com Levél tárgya: 15-XY_1 Csatolt fájl neve: 15-XY_1 PDF/Word formátum: csoportazonosító, csoporttagok listája szervezet bemutatása: 8-12 oldal

Köszönöm a figyelmet! Kérdés?