Konfliktuskezelő eljárások és módszerek a Pártfogó Felügyelői Szolgálat tevékenységében Biró Balázs pártfogó felügyelő, mentor közvetítő

Miről lesz szó? 1. Közvetítői eljárás – mediáció módszere 2. Pártfogó felügyelet végrehajtása: a) egyéni esetkezelés b) csoportos foglalkozások

Közvetítői eljárás bemutatása Meghatározott körű csekély súlyú bűncselekmények esetében van lehetőség rá. A bűncselekmény elkövetésével kiváltott konfliktus kezelésére fókuszál. Feltétele a gyanúsított beismerő vallomása, valamint a sértett hajlandósága a jóvátétel elfogadására. Tartamára a büntetőeljárást a bíróság, vagy az ügyész félbeszakítja. (max 6 hónap) Az eljárás során törekszünk a konfliktus rendezésének megoldását is tartalmazó és a terhelt jövőbeni jogkövető magatartását elősegítő írásbeli megállapodás létrehozatalára. A megállapodás teljesítését a Pártfogó Felügyelői Szolgálat ellenőrzi, a nem teljesítés jogkövetkezményekkel jár.

Mi a Mediáció? A felek maguk oldják meg a konfliktust Harmadik személy segíti a feleket a mindenki számára elfogadható megoldás megtalálásában A mediátor feladata a folyamat irányítása és a felek segítése Önkéntes folyamat

A mediáció legfontosabb jellemzői Feloldja a szegregációt Jövőre fókuszál Bizalmat épít A vádakat szükségletekké, érdekekké fogalmazza át A pozicionális alkudozást érdekalapú tárgyalássá alakítja át Konstruktív kommunikációt alakít ki

Mediáció Vállalt konfliktus a felek között Konfliktus szereplői jelen vannak Általában önkéntes Ha van megállapodás, akkor az a felek közötti szerződésnek tekinthető A konfliktusba „belépő” semleges külső fél, akit a résztvevők választanak A tárgyalás kereteit a felek és a semleges külső fél együtt határozzák meg A hozzászólásokat a közösen megállapított szabályok korlátozzák A mediátor kontrollálja a folyamatot, felek pedig a végeredményt Privát eljárásmód Pereskedés Konfliktus a felek között Konfliktus szereplői nem mindig vannak jelen Nem önkéntes A döntés kötelező a felekre, de fellebbezésre van lehetőségük A konfliktusba „belépő” kijelölt külső fél Nagymértékben formalizált eljárás A hozzászólásokat meghatározott szabályok korlátozzák A semleges fél kontrollálja a folyamatot és a végeredményt Bírósági eljárásmód

Etikai megfontolások Felelősség a felekkel szemben Felelősség a folyamatért Semlegesség és titoktartás Pártatlanság Felek segítése az erőviszonyok kiegyenlítésében Információgyűjtés, rendezés és átadás Jog betartása Felelősség a nem jelen lévő érintettekkel szemben Felelősség más mediátorokkal és a szakmával szemben

Konfliktusok kezelése az egyéni pártfogó felügyelet végrehajtása során A bűncselekménnyel kapcsolatosan fennálló konfliktus Alkalmi konfliktus Közvetlen környezet és a pártfogolt összeütközése: - család - lakó környezet - iskola - munkahely - Család látogatás, családgondozó, pszichológus bevonása - Helyszíni ellenőrzés, mediáció Esetkonferencia - Helyszíni ellenőrzés, mediáció

Miért csoportban? Az egyéni munkában az interakciók, a visszajelzések lehetősége korlátozott. A pártfogó szubjektivitása, a fiatal és a pártfogó elővételezései befolyásolják a folyamatot. Kimarad a kortárshatás kedvező lehetősége is. A csoportban a valahová tartozás élménye, a biztonságos közeg segíti a tanulás hatékonyságát.

Csoportos foglalkozások Előzmény helyi szinten: Több leszek, jobb leszek 2006-tól megyei szinten Szociális készségfejlesztő tréning 2009-től csak Kaposváron Agressziókezelő tréning (bevezetés alatt) 2010-től

A tréning, mint a tanulás eszköze saját, személyes felismerésre ad lehetőséget védett környezetben új technikákat a csoporttagok egymás között begyakorolhatják saját élménnyel megerősített tanulás mélyebb, tartósabb a tagok aktivitására épít

A csoportos foglalkozások munkaformája Drámapedagógiai, élménypedagógiai elemek (játékos forma) Megtapasztalják, felismerik saját képességeiket, erősségeiket, hasznosságukat, kompetenciáikat. Alternatívákat találhatnak a helyzetek megoldására, konfliktusok kezelésére. Az együttműködésre épülő akciókban megtapasztalják a helyüket, fontosságukat, szerepüket a csoportban, közösségben. jövőre vonatkozó elképzelések - realitáskontroll kipróbálni, a megvalósulás útját előre „bejárni”.

Agresszió kezelő tréning Elsősorban erőszakos bűncselekmény elkövetőire fókuszál (helye: IH ill BV) Részben szociális készség fejlesztés és emellett agresszió kezelés Keretei várhatóan alkalom heti rendszerességgel egy ülés 2 óra Kis létszámú zárt csoportok Életkori megkötések nélkül

Köszönöm megtisztelő figyelmüket!