Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

MOZGÁSBAN AZ ERŐFORRÁS AZ IT OUTSOURCING NEMZETKÖZI TRENDJEI Bőgel György CEU Business School

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "MOZGÁSBAN AZ ERŐFORRÁS AZ IT OUTSOURCING NEMZETKÖZI TRENDJEI Bőgel György CEU Business School"— Előadás másolata:

1 MOZGÁSBAN AZ ERŐFORRÁS AZ IT OUTSOURCING NEMZETKÖZI TRENDJEI Bőgel György CEU Business School

2 KEZDJÜK EGY TÖRTÉNETTEL 2003, USA, INDIANA ÁLLAM TENDER: A MUNKANÉLKÜLIEK ÜGYEINEK INTÉZÉSÉT TÁMOGATÓ IT RENDSZER FEJLESZTÉSE NYERTES: TATA, INDIA VÁLLALÁSI DÍJ: 15,2 MILLIÓ $ (KÖVETKEZŐ LEGJOBB: +8,1 MILLIÓ $)

3 A TATA TERVE – ÉS AMI LETT BELŐLE ►65 INDIAI A PROJEKTEN ►HELYI ALVÁLLALKOZÓK ÉS NÉHÁNY ÚJ, HELYBEN TOBORZOTT ALKALMAZOTT ►NÉGY ÉVRE SZÓLÓ SZERZŐDÉS MEGKÖTVE ►POLITIKAI TÁMADÁS A REPUBLIKÁNUSOK RÉSZÉRŐL ►AZ ÚJ KORMÁNYZÓ FELFÜGGESZTI A SZERZŐDÉST ►A TATA DOLLÁRT KAP AZ ADDIGI (8 HETES) MUNKÁJÁÉRT ►A PROJEKTET KISEBB RÉSZEKRE BONTJÁK, HOGY HELYI CÉGEK IS TUDJANAK INDULNI ÉRTE

4 DE KIK NYERNEK ITT ÉS KIK VESZÍTENEK? KI A KIZSÁKMÁNYOLÓ ÉS KI A KIZSÁKMÁNYOLT? ALAN DEGNER, INDIANA’S COMMISSIONER OF WORKFORCE DEVELOPMENT: „THE COMPANY WAS GREAT TO WORK WITH”

5 TRENDEK ►A KISZERVEZETT (KISZERVEZHETŐ) TEVÉKENYSÉGEK KÖRÉNEK BŐVÜLÉSE ►AZ ÜZLETI MODELLEK FEJLŐDÉSE – „GLOBAL DELIVERY” ►A FÖLDRAJZI MUNKAMEGOSZTÁS ALAKULÁSA – ORSZÁGOK VERSENYE – MAGYARORSZÁG POZÍCIÓJA ►A KÖLTSÉG ÉS A MINŐSÉG SZEREPE A VERSENYBEN

6 A KISZERVEZHETŐ FOLYAMATOK LEGFONTOSABB KATEGÓRIÁI IT ÁLTAL TÁMOGATOTT FUNKCIÓK ÉS FOLYAMATOK PÉNZÜGY ÉS SZÁMVITEL ÜGYFÉLKAPCSOLATOK EMBERI ERŐFORRÁSOK TRANZAKCIÓ-FELDOLGOZÁS ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSM. GYÁRTÁS INFORMATIKAI TEVÉKENYSÉGEK SZOFTVER- ÉS ALKALMAZÁS- FEJLESZTÉS RENDSZERKARBANTARTÁS IMPLEMENTÁCIÓ ÉS INTEGRÁCIÓ ARCHITEKTÚRA-TERVEZÉS ÜZLETI FOLYAMAT OUTSOURCING IT OUTSOURCING

7 A PIAC EGYIK VÉGE: ADATBEVITEL NYOMTATVÁNYOK DIGTITALIZÁLÁSA DIGITAL DIVIDE DATA, PHNOM PENH

8 A PIAC MÁSIK VÉGE: ORVOSI DIAGNOSZTIKA Dr. ARJUN KALIANPUR (TECHNOLOGY SOLUTIONS, BANGALORE, INDIA) EGY CONNECTICUT-I ORVOSSAL EGY OTTANI PÁCIENS CT LELETEIRŐL KONZULTÁL

9 TIPIKUS INFORMATIKAI OFFSHORE-TEVÉKENYSÉGEK ALKALMAZÁS FEJLESZTÉS ÉS KARBANTAR- TÁS ÚJ FUNKCIÓK FEJLESZTÉSE ÚJ ALKALMAZÁS FEJLESZTÉSE RÉGI VÁLTOZAT KARBANTAR- TÁSA TESTRE- SZABÁS MINŐSÉG- BIZTOSÍTÁS ALKALMAZÁS TESZTELÉS KOMPATIBILI- TÁS TESZTELÉSE REGRESSZIÓS ELEMZÉS ÉS HIBAKERESÉS TESZTELŐ RENDSZEREK ÉPÍTÉSE IT TÁMOGATÓ SZOLGÁLTA- TÁSOK HELP DESK TÁMOGATÁS PROBLÉMA- MEGOLDÁS TÁV- DIAGNOSZTIKA DOKUMENTÁCIÓ KÉSZÍTÉSE ALKALMAZÁS- KATBANTARTÁS IMPLEMEN- TÁLÁSI SZOLGÁLTA- TÁSOK TERMÉK ÉLETCIKLUS MENEDZSMENT TANÁCSADÁSPROTOTÍPUS FEJLESZTÉSE TECHNOLÓGIA ÉRTÉKELÉSE ALKALMAZÁS HOSTING ÚJ TERMÉK FEJLESZTÉSE TERMÉK SPECIFIKÁLÁS IMPLEMENTÁ- LÁSI SZOLGÁLTATÁS VERZIÓ- MENEDZSMENT SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTA- TÁSOK DOKUMENTÁCIÓ KÉSZÍTÉSE

10 AZ ELSŐ GENERÁCIÓS OFFSHORE OUTSOURCING ÜZLETI MODELLEK „EGYSZERŰEK” LÉTSZÁM KIEGÉSZÍTÉSE „EGYSZERŰ” OUTSOURCING OFFSHORE OUTSOURCING COSOURCING OFFSHORE FEJLESZTÉSI KÖZPONTOK BELSŐ SZÁLLÍTÁS MEGOSZTOTT SZOLGÁLTA- TÁSOK MEGOSZTOTT SZOLGÁLTA- TÁSOK KÜLSŐ VÁLLALKOZÓ KÖZÖS VÁLLALAT LEÁNY- VÁLLALAT A KAPCSOLAT JELLEGE MEGBÍZÓ SZÉKHELYE MÁS HELY, U.A. ORSZÁG MÁS ORSZÁG FÖLDRAJZI HELY

11 GLOBÁLIS KISZOLGÁLÁS VEGYES MODELL HELYIOFFSHORE „ÉPÍTSD MEG – MŰKÖDTESD – ADD ÁT” GLOBÁLIS MGOSZTOTT SZOLGÁLTATÁSOK MULTISOURCING MODELL KÜLSŐ VÁLLALKOZÓ KÖZÖS VÁLLALAT LEÁNY- VÁLLALAT A KAPCSOLAT JELLEGE MEGBÍZÓ SZÉKHELYE MÁS HELY, U.A. ORSZÁG MÁS ORSZÁG FÖLDRAJZI HELY A MÁSODIK GENERÁCIÓS OFFSHORE OUTSOURCING ÜZLETI MODELLEK BONYOLULTABBAK

12 A GLOBÁLIS KISZOLGÁLÁS MODELLJE: HELYI ÉS TÁVOLI TEVÉKENYSÉGEK KEVERÉKE INFOSYS / 04

13 A HELYES ARÁNY MEGTALÁLÁSA MINDKÉT OLDALON STRATÉGIAI KÉRDÉS HELYSZÍNEN KÖZEL TÁVOL IGÉNYFELMÉRÉS PRIORITÁSOK FELADATMEGHA- TÁROZÁS HELYSZÍNI TESZTELÉS BEVEZETÉS TERVEZÉS PROJEKTVEZETÉS HELYI KÖRÜLMÉ- NYEKHEZ VALÓ IGAZÍTÁS FOLYTONOSSÁG BIZTOSÍTÁSA BEVEZETÉS UTÁNI TÁMOGATÁS PROJEKTVEZETÉS TECHNIKAI DESIGN PROGRAMOZÁS TESZTELÉS DOKUMENTÁCIÓ HELP DESK, KARBANTARTÁS STB.

14 A TEVÉKENYSÉGEK MOZGÁSA A TÉRKÉPEN AZ INFORMATIKAI ÉS AZ ÜZLETI FOLYAMATOK KISZERVEZÉSÉNEK FŐ IRÁNYAI

15 SZOLGÁLTATÓI PIACI HELYZETKÉP 2003-BAN: MILLIÁRDOSOK ÉS MILLIOMOSOK INDIA ITO: 9,5 MILLIÁRD $ BPO: 3,1 MILLIÁRD $ KANADA ITO: 8 MILLIÁRD $ BPO: 7 MILLIÁRD $ MEXIKÓ ITO: 150 MILLIÓ $ BPO: 80 MILLIÓ $ CSEH KÖZTÁRSASÁG ITO: 26 MILLIÓ $ BPO: 15 MILLIÓ $ MAGYARORSZÁG ITO: 22 MILLIÓ $ BPO: 10 MILLIÓ $ KÍNA ITO: 700 MILLIÓ $ BPO: 210 MILLIÓ $ FÜLÖP-SZIGETEK ITO: 300 MILLIÓ $ BPO: 600 MILLIÓ $ OROSZORSZÁG ITO: 475 MILLIÓ $ SATYAM / OECD KONF.

16 SZAKOSODÁSI IRÁNYOK (A HELYZET VÁLTOZÉKONY) KANADAALKALMAZÁSFEJLESZTÉS, BPO,CONTACT CENTRE INDIA ALKALMAZÁSFEJLESZTÉS, IT SZOLGÁLTATÁSOK, BPO, TERMÉKFEJLESZTÉS, CONTACT CENTRE KELET-EURÓPA SZOFTVER- ÉS ALKALMAZÁSFEJLESZTÉS, BPO, CONTACT CENTRE KÍNA SZOFTVERELEMEK, HARDVERES SZOLGÁLTATÁSOK, ALKALMAZÁSFEJLESZTÉS, ADAPTÁLÁS IZRAEL KIFINOMULT SZOFVEREK ÉS RENDSZEREK FEJLESZTÉSE ÍRORSZÁG„DOBOZOLT” SZOFTVER, TERMÉKFEJLESZTÉS

17 ORSZÁGOK VONZEREJE AZ OFFSHORE OUTSOURCING SZEMPONTJÁBÓL: AZ A.T. KEARNEY ÉRTÉKELÉSI RENDSZERE PÉNZ EMBER KÖRNYE- ZET

18 INDIA KANADA MEXIKÓ FÜLÖP-SZIGETEK MAGYARORSZÁG ÍRORSZÁG CSEH KÖZT. OROSZORSZÁG KÍNA „VONZÓSÁGI INDEX” AZ IT OUTSOURCINGHOZ ORSZÁGOK ÉS RÉGIÓK VERSENYEZNEK AZ OFFSHORE-ÜZLETÉRT A.T. Kearney, The Economist, July 2003 PÉNZ KÖRNYEZET EMBEREK

19 AZ A.T. KEARNEY INDEX 2004-BEN

20 A.T. KEARNEY: A 25 LEGVONZÓBB ORSZÁG 2004-BEN

21 A.T. KEARNEY: A KELET-EURÓPAI MEZŐNY FEJ MELLETT, DE…

22 A CIO 2005-ÖS OUTSOURCING JELENTÉSÉBEN AZ 5. HELY A MIENK !

23 PROBLÉMÁINK: EMELKEDŐ KÖLTSÉGEK ÉS FORRÁSHIÁNY

24 A SZOLGÁLTATÁSOK IMPORTJÁNAK ÉS IMPORTJÁNAK NÖVEKEDÉSE ORSZÁGONKÉNT (LEGJOBB 20) OECD 2004 …FIGYELNI KELL AZ ÚJAKRA IS!

25 A BÉRMEGTAKARÍTÁS HAMAR VONZÓVÁ TETTE A SZOFVERFEJLESZTÉS KISZERVEZÉSÉT USA JAPÁN NÉMETORSZÁG FRANCIAORSZÁG NAGY-BRITANNIA MEXIKÓ INDIA OROSZORSZÁG KÍNA ORSZÁG PROGRAMOZÓ RENDSZER- ELEMZŐ TE 1994 INDIA =

26 FELFELÉ AZ ÉRTÉKLÁNCBAN: NAGYOBB FELELŐSSÉG, NAGYOBB KOMPLEXITÁS, TÖBB PROFIT IT TANÁCSADÁS / MÁRKÁZOTT SZOLG. LEGNAGYOBB NYERESÉGHÁNYAD LEGMAGASABB BELÉPÉSI KORLÁTOK PROJEKTVEZETÉS NAGY NYERESÉGHÁNYAD TÖBB FELELŐSSÉG OFFSHORE FEJLESZTÉSI KÖZPONT ALACSONY SZINTŰ OFFSHORE OUTSOURCING KIS NYERESÉGHÁNYAD MUNKAERŐKÖZVETÍTÉS EMBEREK BÉRBEADÁSA KÜLFÖLDÖN KIS NYERESÉGHÁNYAD HOZZÁ- ADOTT ÉRTÉK

27 BACK OFFICE FELADATOK ADAT- BEVITEL ADATFEL- DOLGOZÁS TRANZAK- CIÓ FELD. DOKUMEN- TUM ME- NEDZSMENT ÜGYFÉL- KAPCSO- LATOK CALL CENTER TELEFONOS ÜGYFÉLSZ. TELE- MARKETING CRM VÁLLALATI ALAP- FUNKCIÓK PÉNZÜGYEK KÖNYVELÉS HR BESZERZÉS IT SZAKÉRTŐI TEVÉ- KENYSÉGEK PIAC- ELEMZÉS PORTFOLIÓ ELEMZÉS KOCKÁZAT MENEDZS- MENT HITELKÉPES- SÉG ÉRTÉ- KELÉS K + F TERMÉK FEJL. TECHNOLÓ- GIA FEJL. DESIGN TESZTELÉS BONYOLULTSÁG ÉS SZAKÉRTŐI JELLEG EGYRE BONYOLULTABB, IGÉNYESEBB MUNKÁK ÁTVÉTELE

28 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!


Letölteni ppt "MOZGÁSBAN AZ ERŐFORRÁS AZ IT OUTSOURCING NEMZETKÖZI TRENDJEI Bőgel György CEU Business School"

Hasonló előadás


Google Hirdetések