Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Szakmai informatika II.. HostWare Front Office rendszer felépítése • Alapadatok • Recepció • Kassza • Housekeeping • Kimutatások • Szerviz • Kapcsolatok.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Szakmai informatika II.. HostWare Front Office rendszer felépítése • Alapadatok • Recepció • Kassza • Housekeeping • Kimutatások • Szerviz • Kapcsolatok."— Előadás másolata:

1 Szakmai informatika II.

2 HostWare Front Office rendszer felépítése • Alapadatok • Recepció • Kassza • Housekeeping • Kimutatások • Szerviz • Kapcsolatok más rendszerekkel • Zárás

3 Front Office - Recepció Recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli adat feldolgozása • egyéni és csoportos foglalások (statusz) • vendég alapadatainak rögzítése úgy, hogy statisztikai listák alapjául szolgáljanak • csoport szobatípusokra történő beosztása

4 Front Office - Kassza Napi szállodai bevételek feldolgozására – számlaműveletek elvégzésére • számlaterhelés - közvetlen terhelés, előreterhelés • bontás - tételbontás, számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint • előlegkezelés – előlegszámla készítés, végszámlán hivatkozás előlegre • engedmény, jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen • sztornózás - számla sztornó, tétel sztornó, szolgáltatás sztornó

5 Front Office - Housekeeping Gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul • szobák állapotának • Mini-bárok fogyásának felterhelésére • lekérhető ágyazási lista • recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista.

6 Front Office - Kimutatások Kimutatások - képernyőre és nyomtatóra • előrejelző listákat, • forgalmi listákat, • zárási listákat, • étkezési listákat • vendégek adatai listákat

7 Front Office - Zárás Napi zárás – (dátum) • Ellenőrzi a foglalásokat (meg nem érkezettek, el nem utazottak) • Kasszák állapotát • Ment • Listakészítés (másnap utazók)

8 Front Office - Szerviz • Ügyintézőket • Ügyintézőket tartozó jogosultságokat • ’Telefon Interface’ program modul - kimutatás • Rendszerparaméterek beállítása mentés

9 Modulok és Kapcsolatok WinFRO ’Front Office’ – WinVEN ’Vendéglátás’ A vendég szobahitelre kíván fogyasztani. • A pincér ellenőrzi, hogy lakó–e • Az éttermi számla lezárásakor, az éttermi fogyasztást átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. Telefonszámla automatikus terhelése • Ha a telefonközpont képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni a beszélgetés díja automatikusan terhelődhet a beszélgetés végén.

10 PDF file formátum A portable document format (PDF) az Adobe Systems által kifejlesztett bináris fájlformátum. Szöveget, ábrát és képeket tartalmazó dokumentum leírására, eszköz- független és felbontás-független formában. A PDF egy nyílt szabvány  bárki jogdíjmentesen írhat alkalmazásokat, amelyek olvasnak vagy írnak PDF formátumot. Azonosító: ISO :2008

11 PDF creator A PDF Creator Windowsban egy virtuális nyomtatót hoz létre. 1.PDF Creator telepítése 2.PDF Creator indítása, beállítások ellenőrzése ( automatikus mentés kikapcsolása) 3.Alapértelmezett nyomtató legyen a PDF Creator (Vezérlőpult – Nyomtatók és Faxok – jobb gomb – Alapértelmezett..) 4.Nyomtatáskor a PDF Creator ablaka jelenik meg, és rákérdez a fájl helyére.

12 A winFRO felülete A belépés után a jogosultságok (5xpróbálkozhat), sőt a menü is a ügyintézői (felhasználói ) beállításoktól függ. (Szerviz – Ügyintézők, jogosultságok)

13 Felhasználótól függően összeáll az adott modul menüje

14 Teljes jogú felhasználó menüje

15 Front Office - Alapadatok • Alapadatok vagy Törzsadatok (Vásároljuk a rendszerrel együtt, vagy létrehozzuk) viszonylag állandóak szobák, törzsvendégek, partnerek, ügyintézők, hotel, telephely, • Forgalmi adatok egyediek, műveletekhez, tranzakcióhoz kapcsolódnak. Pl. vendégnek számlázott tételek, statisztikai gyűjtések.

16 Táblázatszerű karbantartó-szolgáltatások • Kartotékfülek • Jelölőnégyzet • * Minden • Lenyíló menüben a minden részletei Rendezés mezőneveken - háromszög mutatja

17 Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások Alsó ikonsor Néz módban indul • Módosít • Új • Töröl • Keres • Nyomtat • Kilép (itt használjuk) Módosítás mód • Néz (vissza az nézbe) • Ment • Elvet (marad a módosítás módmódban) Nézegető mód menüje Módosítás, új menüje

18 Táblázatszerű kijelölő ablak Felül az összes jelölőnégyzet bekapcsolható. Az ügyintéző jogosultsága megadható, vagy másolható egy másik ügyintézőről

19 Keresőablak Dupla kattintásra vagy nagyítóikonra kattintva jelenik meg, a kiválasztott (piros) mezőn keres,

20 Dátummezők Dátummezőre dupla kattintásra jelenik meg

21 Alapadatok – Adók ÁFA • Szállásköltségre 18% (kötelezö reggeli) • Vendéglátás 27% • Szolgáltatás 27% • Dohányáru 5% IFA - Önkormányzattól függ • Budapest a nettó szobaár 4% • Ft • IFA mentesek: 18 alatt, 70 felett, munkavégzők

22 Alapadatok – Front Office szótárak

23

24 Front Office – Forgalmi adatok Rezerváció: • Érdeklődő vendég tájékoztatása – pl. foglaltság • Egyéni és csoportos foglalások • Vendég alapadatainak rögzítése úgy, hogy statisztikai listák alapjául szolgáljanak • Vendég szobatípusokra történő beosztása • Vendégek érkeztetése

25 Rezervációs ablak új vagy néz mód Szobafoglalás Foglalásfej Szobaár

26 • R-No: Foglalási szám, folyamatosan növekvő foglalás egyedi azonosítására. (új, kereshetünk is) • Foglalás típusa – Egyéni vendég fizeti a szobaárat. Az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli. – Csoportfoglalás éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli. Utazási irodák céges rendezvények. Foglalásfej

27 Foglalásfej Foglalás státusza 1. • Egyéni – Várólistás : nem teljesített opció, opciós dátum, túltöltöttség, – Garantált: előírt opció teljesítve • Csoportos – Prospect: érdeklődés, árajánlat kérés – Tentative : Előkészített szerződés, aláírásra vár, opciós dátum – Definitive: foglalás elfogadott, visszaigazolt, szobábaosztás

28 Foglalásfej Foglalás státusza 2. • Törölt: lemondott foglalás • Lakó: érkezésekor (check-in) • Elutazott : fogyasztását kiszámlázták (0 számlaegyenleg) • Hátralékos: elutazott, nem 0 számlaegyenlegű Név: a foglaló személy vagy cég neve, a szobákat is ezzel foglaljuk. Törzsvendégek, partnerek keresése. Megjegyzés: későn érkezik (pirosan villog alul)

29 Kimutatások\Statisztikai kimutatások\Source Of Business Statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel (KSH, vezetés részére) Kód Statisztikai kód Piaci szegmens Alkalmazás terület RR Rack RateMindkettő DU Day UseMindkettő GYCS Gyógy kúra csoport Csoport GYEG Gyógy kúra egyéniEgyéni INCS Incentive csoportCsoport INEG Incentive egyéniEgyéni KONF KonferenciaCsoport MEET MeetingCsoport ÜDCS Üdülő csoportCsoport ÜDEG Üdülő egyéniEgyéni LT Long TermEgyéni AC Air CrewEgyéni ST Study TourMindkettő COMP ComplimentaryEgyéni KódÉrtékesítési csatorna AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Alapadatoknál

30 Foglalásfej • Forrás az értékesítési csatorna tovább bontható pl. út irodához megadjuk melyik • Garancia típusa a foglalás garanciáját írja le. • Minden szállodai ügyvitelben használt garanciák beírható. • Országkód torzíthatja a statisztikát csoportra azonos KódGarancia típusa 17CL Nem garantált (17CLX) HK Hitelkártya garancia CÉG Cég garancia UTI Utazási iroda garancia ELŐF Előleg fizetve ÁTUT Átutalás

31 Foglalásfej Megrendelő adatai: Partnertörzsből választva vagy kézzel bevitt. (Utazási iroda) Forrás Pl. IBM csoport Kapcsolat adatai: kapcsolattartó adatai Pénzügy • Előleg - Fizetendő összeg – Esedékességi dátum • Opciós határidő: lejárta után – töröljük a foglalást, ha az opció nem teljesült, – töröljük az opciós határidőt, ha teljesült.

32 Foglalásfej Pénzügy • Lemondási határidő. (díjmentesen ) • Engedmény (később is megadható) • Fizetési mód • Jutalék (Booking.com 15%) Számlaviselő – ha nem azonos a megrendelővel Beállítás – szobaár a bejelentőn megjelenjen-e

33 Szobafoglalások • Foglalhatunk típusra és szobára. Kisebb szállodáknál szobára, nagyobbaknál típusra. • Szoba típus alapadat  legördülő listából, kategórialeltárból • Szoba - legördülő listából, kategória szobáiból, szobatükörből • Felnőtt/Gyerek számuktól függ a generált vendégek száma, csökkenteni a vendég törlésével. (módosításnál nem szerkeszthető, kilép  növel)

34 Szobafoglalások Szobaár • Árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg • Egyszerű árkódok - legördülő listából kiválasztani. • Összetett beárazás - árlistát rögzítünk az árkódokhoz  Szobaárnál választhatjuk az árat. • Árkódot nem csak az árat adjuk meg  Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot használja. • Ha nulla értékű árat kívánunk használni, akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot, s itt válasszuk ki azt.

35 Vendégadatok • Érkezés távozás lehet eltérő • Az adatok kitöltése után törzsvendéggé tehető • Cím másolható a többi vendéghez • Bejelentőlap nyomtatása

36 Szobafoglalások Terhelés előjegyzés(nem szállás csomagok befoglalása) szálláscsomag mellé kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálása. Feljegyzések: Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. (Műszak) Terhelés átirányítás: a foglalásra terhelendő szolgáltatás másik foglalásra terhelődik. Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg.

37 Szoba tükör • Szoba tükör A szoba kiválasztását segíti

38 Szobatükör SzínFoglalás típusStátusz SárgaEgyéni és csoport Opciós dátum ki van töltve VilágoskékEgyéniGarantált SötétkékCsoportDefinitve VilágoszöldEgyéniLakó SötétzöldCsoportLakó BordóEgyéni és csoportElutazott PirosEgyéni és csoportHátralékos FeketeOut Of order


Letölteni ppt "Szakmai informatika II.. HostWare Front Office rendszer felépítése • Alapadatok • Recepció • Kassza • Housekeeping • Kimutatások • Szerviz • Kapcsolatok."

Hasonló előadás


Google Hirdetések