Fekvőbeteg ellátás 2011. november. Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást? %

Az előadások a következő témára: "Fekvőbeteg ellátás 2011. november. Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást? %"— Előadás másolata:

1 Fekvőbeteg ellátás 2011. november

2 Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást? %

3 Hogyan érkezett hozzánk?

4 Mennyi idő telt el a beutalástól a befekvésig?

5 Hogyan ítéli meg Intézményünk helyiségeinek tisztaságát? (Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett) % % % %

6 Milyennek értékeli a szobáinkat? (Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett) % % %

7 Elégedett-e a többletszolgáltatásokkal? Amit hiányoltak: TV minden szobába, több tv csatorna, tv bérelhetőség (Bf) Sportolási lehetőség, 4-5 db kerékpár (Bf) Könyvtár többszöri nyitva tartás (Bf) Mikrohullámú sütő (Bf) Centrifuga (Hé) Kábel tv (Bf) Internet hozzáférés (Hé) %

8 Milyennek ítéli meg az étel mennyiségét ill. minőségét % %

9 Elégedett-e a konyhai kiszolgálás színvonalával? %

10 Megfelelő-e az étkezés időpontja, szervezése? %

11 Kapott-e megfelelő tájékoztatást az orvostól a betegségéről ? %

12 Kapott-e megfelelő tájékoztatást a további tennivalóiról?

13 Mennyire elégedett az orvosi ellátással? %

14 Milyen további ellátásra irányították? %

15 Hogyan ítéli meg az ápolónők munkáját? %

16 Mennyire elégedett a munkánkkal? % % %

17 Távozáskor hogyan értékeli a saját egészségi állapotát? %

18 Összességében milyen érzéssel hagyja el az Intézetünket? %

19 Ajánlaná-e Intézetünket ismerősének, családtagjának? %

20 Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Balatonfüred Fürdőbelépő, uszoda hiányolása Sportolási lehetőség, 4-5 db kerékpár Több tv-csatorna, tv-bérelhetőség, tv minden szobába Könyvtár többszöri nyitva tartása Masszázs gyakrabban Túlzsúfolt az étkezde, a négyes asztalon alig fér el a teríték Reggeli korai, ebéd késői; reggeli 8:00, ebéd 12:00 Párna-paplan csere Kórháznak saját kisbusz város-nézésre, és különböző intézmények látogatására A kezelési időpontok idejének betartása A nehezen járó betegeknek 2-3 db elektromos kerekesszék a könnyebb közlekedés miatt A szobaajtók zárása, ha a beteg nem tartózkodik a szobában

21 Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Harkány

22 Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Hévíz a felújítások folytatása a masszőrök napi dolgozó létszámát 3 főre bővíteni a parkolóhelyek darabszám növelése, akár más helyen olcsóbban az Intézetben mindenkivel elégedett vagyok. „Köszönöm, hogy itt lehettem, és igénybe vehettem a szolgáltatásaikat.”