előadás A teljesítményértékelés

Az előadások a következő témára: "előadás A teljesítményértékelés"— Előadás másolata:

1 9.-10. előadás A teljesítményértékelés

2 Teljesítményértékelés kulcselem az emberi erőforrások menedzselésében

3 A teljesítményértékelési rendszer tervezésének stratégiai választásai
A következő kérdések segítenek a helyes teljesítményértékelés kialakításában Milyen célra használjuk az értékelést? Mit értékelünk? Mit tekintsünk teljesítménynek? Hogyan, milyen technikával értékeljünk? Kik az érintettek? Hogyan kommunikáljuk az értékelést?

4 1.Teljesítményértékelési célok
A teljesítményértékelési rendszerrel ( TER ) támogatható célok csoportosíthatók: a) a szervezeti célokat közvetítő csúcsvezetők elvárásai a TÉR-től b) az értékelői szerepben működő vezetők elvársai c) az értékeltek sajátos elvárásai d) a HR részleg elvárásai

5 A TÉR-től sokféle CÉL egyidejű érvényesülését várják.
Ez veszélyezteti a potenciális pozitív hatások megjelenését. Hogy mik ezek az okok, az a célok egy más fajta csoportosításával mérhető fel: Értékelő célok Fejlesztő célok

6 2. Mit értékeljünk? A teljesítmény dimenziói
I. Az eredményt: a) általában b) abszolút értékben vagy relatív módon c) időpontra vonatkoztatott szintjével vagy a változás mértékével

7 II. Kompetenciákat 2. Mit értékeljünk még?
Megkülönböztetjük a KÍVÁNATOS és a NEM KÍVÁNATOS verzióit !

8 Teljesítményértékelési módszerek Az egyéneket értékelő technikák
Osztályozó, értékelő skálák Munkanorma Esszé Kritikus esetek módszere MJS MMS MbO

9 Példák az osztályozó skálák lehetséges formáiból
Teljesítménykritérium Skála Problémamegoldó képesség Problémamegoldó képesség gyenge kiváló Problémamegoldó képesség Jóval átlag alatti Időnként kiemelkedő Mindig kiváló Átlag alatti Atlagos Mindigátlag alatti Elfogad-ható átlagos Időnként kiemelkedő Mindig kiváló 5.Bár-milyen probléma esetén önálló-an cselek-szik 1.Prob-léma-megol-dásra nem képes 2.Egyszerűbb problé-mák megoldá-sára nem képes 3.Időn-ként bonyo-lultabb problé-mák megol-dására is képes 4.Bonyo-lultabb problé-mákat is megold

10 Példák az MbO értékelőlap céjaira
munkakör Célkitűzés példa könyvelő Részt vesz két auditálással foglalkozó szemináriumon, hogy fejlessze és naprakésszé tegye auditálási ismereteit a nyár végére ( szeptember 15). Január 1-jéig 10% alá csökkenti a fizikai dolgozók 18,9%-os hiányzási arányát. Lecsökkenti a baleset miatti kieső időt évi 100 munkanapra. Radioizotópos minőség-ellenőrzési rendszert vezet be, x E Ft-ot nem meghaladó költséggel, október 1-jéig. üzemvezető

11 Teljesítményértékelési módszerek
Több személyt egyidejűleg értékelő módszerek: Rangsorolás Kényszerített szétosztás

12 Teljesítményértékelési módszerek
A technikák értékelése A dimenziók, amelyek mellett az értékelési technikák összevethetők: Hasznossága Praktikussága A rendszer érvényessége

13 Teljesítményértékelő lap ( minta )
Lásd

14 Az érintettek: értékelők és értékeltek
Kiket értékeljünk? Kik legyenek az értékelők?

15 Az érintettek: értékelők és értékeltek
Mik a potenciális problémák? Az értékeltekkel kapcsolatos problémák Értékelői problémák Az értékelők kifogásai

16 A lehetséges értékelők
Felsőbb szintű vezető Az értékelt közvetlen főnöke Személyi vezető kollégák ügyfél Az értékelt k ü l s ő beosztott teamtársak Bel- ső

17 Mikor? Hogyan? Milyen gyakran? Az értékelés kommunikálása
Dönteni kell az értékelések megbeszéléséről: Mikor? Hogyan? Milyen gyakran?

18 e) Milyen legyen a szerepmegosztás a résztvevők között?
Az értékelés kommunikálása Dönteni kell az értékelések megbeszéléséről: Mire terjedjen ki? e) Milyen legyen a szerepmegosztás a résztvevők között?

19 Teljesítménymenedzsment A teljesítménymenedzsment sajátosságai
A teljesítménymenedzsment elemei A célrendszer tisztázása b) Célkitűzés, teljesítménymérők, teljesítményjelzők használata

20 Teljesítménymenedzsment
Egyéni fejlesztési tervek Folyamatos értékelés, rendszeres teljesítmény-értékelő megbeszélés e) Kapcsolat az értékelés és a javadalmazás között

21 Nemzetközi problémák és megoldások
USA-ban Nyugat-Európában a teljesítményértékelés széles körűen használt. Tajvan, Japán: MbO ( célközpontos vezetés) Kína: kritikus esetek módszere