Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő Karcag, 2012. november.

Az előadások a következő témára: "Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő Karcag, 2012. november."— Előadás másolata:

1 Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő 06-56/513-336katinka.toth@nfh.hu Karcag, 2012. november 22.

2 Miről is lesz ma szó?  Hogyan módosultak a fogyasztóvédelmet érintő jogszabályok? (Tkgytv.)  Mely területeken várhatóak a karácsonyi ellenőrzések?  Az örök probléma: a minőségi kifogás és azok rendezési kötelezettsége  Mi is az a „Pozitív lista”?

3 A „tisztességtelen”- törvény  Az ügyleti döntés befolyásolása (minden olyan kereskedelmi gyakorlat tilalmazott, amely olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti a fogyasztót, amelyet egyébként nem hozott volna meg.)  Tisztességtelen gyakorlatok - mulasztással: elállási jog elhallgatása - mulasztással: elállási jog elhallgatása - tevőlegesen: jótállási idő megfizettetése - tevőlegesen: jótállási idő megfizettetése  A „feketelista” tilalmai („becsalogató vásárlás”, gyógyhatás igazolása)

4 Karácsonyi ellenőrzés  nyugtaadás (NAV)  többletszámolás  kerekítés  eladási - és egységár feltüntetése  kedvezmény érvényesítése (ingyen, %-os)  csomagolóanyag belemérése  kettős ártájékoztatás  fiatalkorúak kiszolgálása  hiteles mérés  lejárt termékek értékesítése (ÉLBÁI)

5 A minőségi kifogások intézése, avagy kell-e a blokk a jogérvényesítéshez? Ha igen, akkor: 4 lehetőség: (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás) Ha nem, akkor: Ennek tényét kell rögzíteni  Panasz – jegyzőkönyv felvétele (blokk vagy egyéb dokumentum, pl.: jótállási jegy)  Minőségi kifogás-e vagy sem?

6 Pozitív lista Amely vállalkozás megfelel:  vendéglátási szempontok (működési engedély/bejelentés, lejárt termékek, hiteles mérés, stb.)  ártájékoztatási szempontrendszer (eladási-/egységár, kedvezmények érvényesítése, csomagolóanyag belemérése)  jótállási-, szavatossági szempontok (minőségi kifogás szabályos rendezése) Elérhető:  www.nfh.hu

7 Köszönöm szépen a figyelmet! Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő 06-56/513-336katinka.toth@nfh.hu Karcag, 2012. november 22.