Országos Kereskedelmi Szövetség Kereskedelem-biztonsági Bizottság október 15. „Nem tudod megoldani a problémát ugyan azzal a gondolkodással, mint ami azt okozta.” Albert Einstein

Bevezetés A mai előadásomban szeretnék: elgondolkodtatni, megkérdőjelezni, vitatható lenni, Inspirálni… Kereskedelem-Biztonsági Bizottság Víziója: Kereskedelem-biztonság úttörőjeként, Hidat teremteni a kereskedelem – biztonság – hatóságok között, Erősíteni a kereskedelmi bűnmegelőzési együttműködést.

Jönnek, megkárosítanak, elmennek…

Viktimológia Megfigyeli az áldozatát, Kiválasztja, Tervezi a végrehajtást, leosztja a szerepeket, Végrehajtja… Miért a sértett a sértett? Ne legyünk NAIVAK….voltak, vannak és lesznek visszaélések. Hatással van: Vásárlói megelégedettségre, Biztonságos kereskedelmi környezetre, Termékelérhetőségre, PROFITRA…

Veszteség okai az FMCG Szektorban Európában Folyamat hiba (27%) Szállítói csalás (12%) Külső lopás (37%) Belső lopás (24%)

Veszteség okai az FMCG Szektorban Európában Folyamat hiba (27%) Szállítói csalás (12%) Külső lopás (37%) Belső lopás (24%) Olcsóbb dobozba rejtés, pénztárak közötti áttolás, Vonalkód átragasztás, próbafülkében eltulajdonítás, kifutás ruházatba, táskába rejtés,… pénztáros nem scannel ismerősnek, pénztárból készpénzt tulajdonít el, jogosulatlan árleütés, frissárú pultban más kódon áraz, Árátvevő nem veszi át csak papíron, különböző beosztások összejátszanak,… Kevesebb mennyiséget vagy gyengébb minőséget szállítanak mint amit számláznak, fiktív számlázás, direkt beszállításnál az átvett terméket visszarakják,… van széfer, áruvédelmi címke, de nem használják, biztonsági rendszereknél karbantartás hiánya, vezetői ellenőrzés hiánya kiemelt folyamatoknál, pl áruátvétel, viszárú, szerviz, boltközi transzfer,….

Mit tegyen a kereskedő? Tájékozódjon / egyeztetés rendőrséggel, más kereskedőkkel,… Alakítson ki belső rendszert / szabályzatok, oktatás, kapacitás tervezés Kommunikáljon Belső kommunikáció – megelőzésről, veszteségről, felderítésről Külső kommunikáció – hatóságokkal, más kereskedőkkel, biztonsági szolgáltatókkal Ellenőrizzen, észleljen / mérőszámok, auditok Következetesen járjon el – visszaélést ne „közössel” honoráljuk – ÜZENETE?

Kereskedelem-biztonsági – stratégiai - Önellenőrzés 1.Ha Ön cégvezető vagy meghatározó jelentőségű beosztásban van: Szerepel-e, rendszeresen napirendjén a veszteség megelőzés és kereskedelemi bűnmegelőzési témakör? Beszél erről beosztottaival? 2.Vannak-e Vállalati mérőszámok, auditok, melyekkel mérik a veszteség mértékét? Ha igen, mindenki ugyanazt érti alatta? 3.Szerepel-e a vezetők és alkalmazottak munkaköri leírásában erre vonatkozó kitétel? 4.Van-e vállalaton belüli- és kívüli kommunikációs terv a veszteség-és bűnmegelőzésre, bekövetkezett esetek kezelésére? Van-e bűnmegelőzési együttműködési tervük? 5.Van-e írott, belső szabályozás, kinek, mikor, mit kell tennie, ha van, a szabályzatok frissítettek-e? 6.Van-e oktatási ütemterv minden vezető és alkalmazott részére, ennek megvalósulását ellenőrzik-e? 7.Be van-e tervezve a biztonsági, bűnmegelőzési feladat az alkalmazottak, vezetők munkaidejébe, kapacitásába vagy csak névleg kapják meg azt feladatul? 8.Van-e aki foglalkozzon a biztonsági szolgáltatókkal? Bevonják-e őket a napi működésbe, van-e valós párbeszéd? Karban tartottak-e a biztonsági rendszerek? 9.Van-e megfelelő biztonsági jellegű budget/költségvetés tervezve a következő pénzügyi évre? 10.Van-e Válságkezelési- és Üzleti Folytonossági Tervük, ha van frissített-e (pl.: Karácsony előtt), mint IT rendszer leállására, központi raktár összeomlására, kiemelt beszállító csődjére, központi irodaház leégésére… 9-10 pont:van stratégiájuk, csak szinten kell tartani - gratulálok 7-8 pont:van jele a figyelemnek, de jelentős kockázatok nincsenek lefedve 6 pont és alatta:kockázatos a működés

Szeretném kiemelni: Kereskedelmi bűnözés globális, voltak, vannak, lesznek visszaélések, Csak összefogva tudunk gátat szabni, előre haladni – egyedül „Öreg halász” Javaslatom: Tegyük aktív műhellyé az OKSZ Kereskedelem-biztonsági Bizottságot, Legyünk nyitottak egymás felé, beszéljünk egymással, Alakítsunk ki hasonlító, azonos eljárásokat Osszunk meg elkövetési statisztikai adatokat, trendeket Rendszeresen egyeztessünk a hatóságokkal Közösen lépjünk fel a kereskedelem-biztonságért Köszönöm a figyelmet Dr. Csikós Gellért – 30/ ;