Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök elemzése, tervezése Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök elemzése, tervezése EEM. 03

A munkakör A szervezet elemi egysége Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkakör A szervezet elemi egysége Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie. Tágabb értelemben – a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük. EEM

1. A munkakörelemzés fogalma Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment 1. A munkakörelemzés fogalma A munkakörelemzés a munkakörök tanulmányozásából, az azokra vonatkozó adatok gyűjtéséből, valamint a munkakörök leírásához és követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat. EEM

A munkakör elemzés felhasználása Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkakör elemzés felhasználása Az alkalmazottakkal való kapcsolatok toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés, ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás A szervezeti igények Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés Jogi követelmények munkakörülmények, munkabiztonság A munkaügyi kapcsolatok Egyeztető tárgyalások alapja EEM

A munkakörelemzés folyamata Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkakörelemzés folyamata Döntés a munkakör elemzés céljáról Munkakörelemző csoport létrehozása Háttérvizsgálatok - etalon munkakörök Alkalmas módszer megválasztása, tréning EEM

A munkakörelemzés módszerei 1. Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkakörelemzés módszerei 1. Kérdőíves módszerek nem kvantifikálható jellemzők megítélésére kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q) Feladat leltár -előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task –Inventory) Funkció elemzés a személy tevékenységének megfigyelésére irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása EEM

A munkakörelemzés módszerei 2. Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkakörelemzés módszerei 2. Munkanap felvétel teljes körű vagy mintavételes művelet, műveletelem, mozdulatok gyakoriságának vizsgálata csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas Önfelmérés - napló vagy feljegyzés Interjú módszerek strukturált kérdések, visszacsatolással EEM

A munkaköri leírás Leírás ( a munkakör elemzés eredménye) Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkaköri leírás Leírás ( a munkakör elemzés eredménye) Munkakör azonosítása a szervezeten belül Feladatok (célok, jellemző eredmény mutatók) Felelősségek (kötelezettségek) Hatáskörök (autonómia) Kapcsolatok más munkakörökkel A munkavégzés körülményei EEM

Munkaköri specifikáció Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment Munkaköri specifikáció Specifikáció meghatározza: Képzettség Képesség szellemi fizikai ügyességi pszichikai Készségek, magatartási követelmények, kompetenciák minimális szintjét EEM

Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment 2. Munkakör tervezés A munkakör tervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit határozzuk meg. (ki, mit, hol, mikor, miért, hogyan?) Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját. EEM

A munkakörtervezés módszerei Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkakörtervezés módszerei Specializáció a feladatok lebontása kis, hatékonyan végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre - (tudományos vezetés) Munkakör bővítés azonos szintű feladatokkal történő bővítés, változatosság Rotáció: azonos szintű munkakörök közötti váltás EEM

Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment Munkakör gazdagítás Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál. Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása. EEM

A munkakör gazdagítás eszközei Dr. Gyökér Irén - Emberi Erőforrás Menedzsment A munkakör gazdagítás eszközei Feladatok kombinációja Természetes munkaegységek („egész”) kialakítása Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső) Felelősség delegálása Visszacsatolási lehetőségek biztosítása Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem gazdagíthatók tovább! EEM

Összefoglalva A munkakör elemzés és a munkakör tervezés megteremti a feltételeit annak, hogy: Az ember számára vonzó, saját céljainak elérésére is módot adó szerepeket alakítsunk ki a munkaszervezetek keretein belül. EEM