A válság HR tanácsadása – a HR tanácsadás válsága? www.pwc.com A válság HR tanácsadása – a HR tanácsadás válsága? V. Országos Tanácsadási Konferencia Bábosik Mária Vezető menedzser, PwC BKIK Székház Budapest, 2011.11.17.

Tartalom Kihívások Tendenciák Szervezeti válaszok Hatások a HR-re Hatások a HR tanácsadásra A HR tanácsadás globálisan, a régióban és Magyarországon

A normál üzletmenetre gyakorolt hatások Kihívások Globalizáció Demográfiai változások Kulturális változások Válság Forráshiány Fogyasztás szűkülése Költség-csökkentés Leépítés Értékesítés fokozása Fenntarthatóság Harc a vevőkért Költségtakarékosság Új technológiák Globalization. Companies size, complexity, and business diversity. Global operating model that takes advantage of synergies and diversity. Enterprise sustainability: Risk management. Ability to innovate as a key lever to be competitive Ability to change quickly. War to attract customers: customer oriented capabilities and organization. Service excellence. Products and services oriented to customer satisfaction, and profitability. Active cost management (as a result of a cost reductions atmosphere, many times needed due to lack of funding): Operations excellence. Active management of investment: technology, transformations, new business/products, … Active management of salaries, benefits (global compensation). Expenses: travel, offices, … Technology renewal, and as another key lever to innovate and to be competitive. Customer, employee, and process centred technology: usable and useful technology! Demand management oriented to profitability and sustainability, deriving costs from maintenance and infrastructure to value creation investments. A normál üzletmenetre gyakorolt hatások Válsághatások

Tendenciák Felértékelődik Megkérdőjeleződik Tudásmunkások Vezetési képességek Adaptív munkaerő Tehetség stratégia Munkáltatói márka Tudásmenedzsment Rugalmasság és sokszínűség Üzleti kultúra és modell Technológiai támogatás … Általános elkötelezés Hagyományos munkaerő tervezés Termelékenység Emberi erőforrások költségei A HR költségvetése …

Dilemma Hatékonyság, elkötelezettség növelése Jobb rendszerek.., ami többe kerül Emberi erőforrások menedzselése Adminisztráció HR költségek csökkentése HR terület költségének csökkentése standardizálás és takarékoskodás

Szervezeti válaszok Reaktív Proaktív Költségcsökkentés Elbocsátások Értékesítés erőltetése Működési mód átalakítása, felkészülés a növekedésre Új üzleti modell Innováció Tehetségek megszerzése és megtartása Elkötelezés Új vállalatirányítási modell Az emberi erőforrások menedzselésének megújítása

Hatások a HR-re Átalakuló szervezet Fokozódó elvárások Belső eladás fontos Átalakuló szervezet Fokozódó elvárások Új szerepek Bizonytalanság Döntés előkészítő szerep Outsourcing Rövid távú gondolkodás SSC Több munka Sok személyi változás Hatékonyság mérés Stressz

Hatások a HR tanácsadásra A HR tanácsadás helyzete döntően attól függ, hogyan reagálnak az ügyfelek a válságra: A kitörést kereső szervezetek fejlesztik a HR-üket, használják a tanácsadó cégeket a megújulásra. A reaktív szervezetek a HR-üket a szükséges minimumra korlátozzák, egyre kevesebb, kisebb értékű szolgáltatást vesznek igénybe. Különbözőek a tendenciák globálisan, Közép-Kelet Európában és Magyarországon: Globálisan új típusú igények merülnek fel a HR tanácsadás iránt. A közép-kelet európai régióban inkább a kelet-európai országokban van jelentős piaci expanzió HR területen (is). Magyarországon kevés kivételtől eltekintve a HR tanácsadás piaci lehetőségei visszafogottak.

HR tanácsadás - globálisan Stratégiai jellegű, szemléletű Üzleti nyelvezetet használ Innovatív szolgáltatást nyújt A legmodernebb technológiákat használja Testreszabott megoldásokat ad Az egyént állítja a fókuszba Hosszú távú partneri viszonyt alakít ki Méri a megtérülést Önmaga is folyamatosan megújul

HR tanácsadás - a Közép-Kelet Európai régióban Kelet-Európában a HR tanácsadás iránti igény nagy és növekvő, Közép-Európában jelentősen csökkent és szerény mértékű. A regionális nagyvállalatok igyekeznek lépést tartani a globális trendekkel, igénybe vesznek tanácsadást is, de sokszor az „erő” pozíciójából. A multik leányvállalatai az anyacégek rendszereit használják, egyre inkább saját HR- eseiktől várják a helyi adaptációt, bevezetést, támogatást, nagyon szűk költségvetéssel dolgoznak. A KKV-k általában még nem vesznek igénybe HR tanácsadást.

HR tanácsadás - Magyarországon Hosszabb, nehezebb értékesítés Beszerzés, mint vevő Kisebb projektek, projekt modulok „Többet kevesebbért” Erős verseny HR tanácsadó cégek átalakulása: Piaci kivonulás, fúziók, zsugorodás Folyamatok átszervezése Költségracionalizálás Értékesítési kapacitás, képességek és tudás erősítése Innováció

Köszönöm a figyelmet! Bábosik Maria Vezető mendzser Tel. +36 1-461 9332 Email: maria.babosik@hu.pwc.com © 2011 PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft. All rights reserved. In this document, “PwC” refers to PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft. which is a member firm of PricewaterhouseCoopers International Limited, each member firm of which is a separate legal entity.