Időnyomás hatása a döntési folyamatra Könczey Kinga BCE Döntéselmélet tanszék Behavior Economics Workshop, 2010

Kutatási problémakör határidős döntéshozatal célkonfliktus – jó döntés / időkorlát általános vélemény – jobb (pontosabb) döntés időigényes (Johnson, Payne, Bettman, 1993) / ugyanakkor a hatékony döntéshozó minimalizálja a befektetett energiát (Beach and Mitchell, 1978), idő a korlátozott javak egyike legtöbb döntés időkorlátok között születik (határidő) Határidő belső (saját), vagy (külső) a döntési szituáció által adott (MacGregor, 1993). -- észlelt

Elméleti megközelítés - IDŐ Időnyomás, időkorlát mint stresszor (Maule & Mackie, 1990; Svenson & Edland, 1989; Maule & Hockey, 1993, Lundberg, 1993....) időnyomás -->> stressz, szorongás -->> érzelmi, tudati állapotban változás -->> hatás a kognitív folyamatokra Idő mint az egyik fontos tényező a döntési stratégiák költség-haszon elméletében (Beach & Mitchell kontingencia elmélet) minőség vs hatékonyság Minőségi döntés időigényes Hatékony döntéshozó a lehető legkevesebb időt fordítja (idő = költség) Időnyomás értelmezése a döntési folyamathoz szükséges kognitív eszközök allokációjára gyakorolt hatáson keresztül

Időnyomás hatása a döntési folyamatra Információkeresés (csak korlátozott információ, pl. filterezés) Információfeldolgozási stratégiák változtatása a szituációhóz való alkalmazkodás miatt

.... időkorlát adaptációs mechanizmusok alkalmazására késztet úgy, hogy a döntési output (minőség, mennyiség) megmaradjon, DE információ szelektivitás (fontosabbnak ítélt, felszínesebb Janis&Mann) kiegyensúlyozatlan, pozitív attributum polarizáció heurisztikák alkalmazása (horgonyzás, sztereotípiák, halo effektus, primacy hatás, stb) keretezési hatás (framing) erősödése (kockázatvállalás) kognitíve egyszerűbb stratégiák alkalmazása (nem-kompenzatórikus, pl. konjunktiv, diszjunktív stb szabályok) kreativitás csökken (Amabile, 2002)

Időnyomás értelmezése a döntési folyamathoz szükséges kognitív eszközök allokációjára gyakorolt hatáson keresztül problémaorientált viselkedés intenzitása   Figyelem allokáció (Zakay, 1993). “mennyi időm maradt?” elsődleges-másodlagos feladat interferencia Idő határidő Svenson & Edland, 1989, 1993; Maule & Hockey, 1993; Tabatabaei, 2002; Chu & Spires, 2001

Elméleti modell Időnyomáshoz (TP) való alkalmazkodás fázisai LTP (alacsony): akceleráció MTP (közepes): filterezés, omisszió (info keresés) HTP (magas): stratégia váltás (info feldolgozás) ITP (elviselhetetlen): elkerülés (elhalasztás, delegálás, random választás) moderáló változók - feladat jellege (komplexitás) - szekvencialitás (növekvő csökkenő TP) - egyéni változók

kvalitatív kvantitatív Váltás (stratégia) Alkalmazkodás Akceleráció Kognitív befektetés kvalitatív Váltás (stratégia) Alkalmaz-kodási stratégiák Alkalmazkodás információ kezelésben (volumen) Akceleráció erőforrás mobilizálás kvantitatív Elkerülés Észlelt időnyomás LTP MTP HTP ITP határidő Integrált model – inverted U paradigm for cognitive effort

Alkalmazkodási stratégia Időnyomás szintje Alkalmazkodási stratégia fókusz eszközök Stratégia típusa LTP akceleráció befektetés Mobilizáció, gyorsítás kvantitatív MTP alkalmazkodás Információ, adatok Szelektivitás, szűrés Kvantit / kvalit HTP váltás (Changement) Döntési folyamat, stratégia Döntési szabályok módosítása kvalitatív ITP elkerülés Döntési helyzetből kilépés Elkerülés, random választás, halasztás…

Kisérleti design - feladat - módszer 2 (Feladat komplexitás) x 2 (szekvencia) x 4 (TP) Feladat Komplex, dinamikus, valós idő - CODYRT különböző komplexitású, de összehasonlítható (előrejelezhetőség) különböző szintű TP szintek tervezhetők nagymennyiségű, a kognitív folyamatokra utaló adatok szükségesek komplex design miatt viszonylag nagyszámú kisérleti személy (MANOVA 2x2, minimum 20 fő per cella) FIRE CHIEF microworld szimuláció (Omodei)

teljesítmény

IFIP WG 8.3 Workshop 2005

Teljesítmény

Teljesítmény

Teljesítmény

IFIP WG 8.3 Workshop 2005

Döntési idő

Döntési idő

IFIP WG 8.3 Workshop 2005

Észlelt időnyomás

Döntés hiba

Döntési hiba

Döntési hiba

Akcelerációs stratégiák

Észlelt időnyomás szerepe az alkalmazkodási stratégiákra

Észlelt időnyomás szerepe a váltási („changement”) stratégiákra

Észlelt időnyomás szerepe az elkerülési stratégiákra

Időstressz hatása a döntési stratégiákra - elméleti modell és eredmények Időstressz függvényében alkalmazkodási stratégiák: alacsony és elviselhetetlenül magas - kvantitatív (gyorsítás ill. elkerülés) magas és nagyon magas esetén kvalitatív alkalmazkodási stratégiák Befolyásoló tényezők: feladat komplexitás – előrejelezhető feladat esetén az alkalmazkodási stratégiák lassabban jelennek meg. A nem előrejelezhető komplex, dinamikus feladatok esetén relatíve kisebb időstressz esetén is hamarabb és erőteljesebben jelennek meg az alkalmazkodási stratégiák

Eredmények Különböző alkalmazkodási stratégiák a változó időnyomásra Észlelt időnyomás szerepe fontosabb mint a tényleges Jelentős változó a feladat típusa (előrejelezhetőség, komplexitás) Tanulás szerepe (szekvencia)