HUNGÁRIA BANK Rt. 1 A védelem ára Kihelyezett biztonság március Budapest „A banki főinformatikus intelmei – mit igen, mit nem”

HUNGÁRIA BANK Rt. 2 Makszy Gábor - szakmai gyakorlat CAD bevezetés Informális IT projekt vezető CAM szakértő Gépész tervező IT sales IT section mgr. Európai szintű - beszerzés IT section mgr. Európai szintű - technológia IT project manager IT igazgató IT Infrastruktúra vezető MBA szakdolgozat szakmérnök gépészmérnök

HUNGÁRIA BANK Rt. 3 Mi az Erőforras-kihelyezés / Outsource?  „Miért beszéljünk róla, úgyis mindenki tudja!”  … mert sokszor hibásan használják a kifejezést  Egy definíció kísérlete  Felelősség és a végrehajtás dimenziója  A változás dimenziója  Mennyire külső a külső ? dimenziója

HUNGÁRIA BANK Rt. 4 Mi az Erőforras-kihelyezés / Outsource? Felelősség BelsőKülső Végrehajtás Belső Házon belüli szolgáltatás ? Külső Szolgáltatás vásárlás Erőforrás- kihelyezés v. közösen használt szolgáltatás Felelősség és a végrehajtás dimenziója

HUNGÁRIA BANK Rt. 5 A változás dimenziója Végeztem-e házon belül? nemigen Képes lennék-e belül végezni? nem Mindig így volt, nincs változás, nincs kiszervezés. ? igen In-souce lehetősége (direkt nem fordítottam le) Erőforrás- kihelyezés v. közösen használt szolgáltatás Mi az Erőforras-kihelyezés / Outsource?

HUNGÁRIA BANK Rt. 6 Mi az Erőforras-kihelyezés / Outsource? Mennyire külső a külső ? dimenziója Egy csoportba (tulajdonosi körbe) tartozom-e a "külső" szolgáltatóval? igennem közösen használt szolgáltatás Erőforrás-kihelyezés

HUNGÁRIA BANK Rt. 7 Mi az Erőforras-kihelyezés / Outsource? Definíció: Erőforrás kihelyezés / kiszervezés Szolgáltatás igénybevétele, úgy, hogy az igénybevevő  bizonyos folyamatért vállalt teljes felelősséget is átadja  a szolgáltatást korábban saját körében nyújtotta  tulajdonosi körében elkülönül a szolgáltatótól Tiszteljük és betartjuk a törvényt, akkor is, ha egy ponton a definíciónk eltér attól!

HUNGÁRIA BANK Rt. 8 Miért helyezik ki a cégek erőforrásainkat? Miért akarnak változtatni? Direkt költségcsökkentés? – TALÁN Nem kívánnak fenntartani bizonyos képességeket? - Talán Felelősség áthárítás? – Talán SLA – Talán. Divat - Valószínű Létszámkorlátok? – Valószínű Hatékonyság

HUNGÁRIA BANK Rt. 9 Miért használnak közösen szolgáltatásokat? Miért akarnak változtatni csoporton belül? Direkt költségcsökkentés? – Esetleg Nem kívánnak fenntartani bizonyos képességeket? - Talán Felelősség áthárítás? – Talán SLA – Talán. Létszámkorlátok? – Valószínű Szabványosítás? – Valószínű Rugalmasság? – Valószínű

HUNGÁRIA BANK Rt. 10 Érzékelt eredmény közösen használt szolgáltatás Erőforrás- kihelyezés Érzékelt szolgáltatási színvonal (nem az SLA) csökken Ügyfél elégedettség csökken Kommunikáció romlik Kis problémák kezelése romlik Rendkívüli helyzetek kezelése Javul Kontroll lehetősége Szűkül / drágul Csoporton belüli integráció Javul-

HUNGÁRIA BANK Rt. 11 Érdekeltségi viszonyok közösen használt szolgáltatás Erőforrás- kihelyezés IT anyagi érdekeltsége FelhasználónálKöltséghely SzolgáltatónálKöltséghelyProfitcentrum Szolgáltató - felhasználó érdeke Rövid távonkülönböző Hosszú távonegyezőkülönböző

HUNGÁRIA BANK Rt. 12 Kihelyezés - Mit igen, mit nem? Mit igen? Mit nem?  Kulcs-kompetenciákat  Kritikus alkalmazást – szolgáltatást  Sok rendszerkapcsolattal rendelkező hely- és folyamatismeretet igénylő szolgáltatás  Standard tevékenység, helyi IT nem tud többletet adni.  Nem kritikus alkalmazás. Jó, ha tudjuk, mi a kulcs-kompetenciánk.

HUNGÁRIA BANK Rt. 13 Közösen használt szolgáltatás - Mit igen, mit nem? Mit igen? Mit nem?  Sok rendszerkapcsolattal rendelkező hely- és folyamatismeretet igénylő szolgáltatás  Sok kliens oldali helyi támogatást igénylő alkalmazás  Standard, a cégcsoport folyamatainak egységesítését szolgáló alkalmazás, szolgáltatás  nagy tömegben nyújtható szolgáltatás, ahol az ügyféllel, felhasználóval ritkán kell kapcsolatot tartani.

HUNGÁRIA BANK Rt. 14 A biztonság szempontjai – I. Koncentráljunk a „Delta”-ra Mi az eltérés a belső és külső szolgáltatás között  Újabb adatátviteli csatorna  Az adattárolás / adatkezelés helye megváltozik  Az ellenőrzés nehézkesebbé válik  Nem ismerem az operátorokat Újabb kockázatok, fenyegetettségek  Fizikai (tönkremenetel, behatolás)  Jogi, adatvédelmi kockázatok  Az ellenőrzés költségesebb  Személyi kockázatok

HUNGÁRIA BANK Rt. 15 A biztonság szempontjai – II. Kockázatkezelés – I. KockázatKöltség BizalomÓvatosság …gondoskodik rendszereinek kozkázat-arányos védelméről… Csak a paranoidok élik túl – Andrew Grove

HUNGÁRIA BANK Rt. 16 A biztonság szempontjai – III. Kockázatkezelés – II. Módszerek Folyamatok feltérképezése, kockázatok értékelése, védelem megtervezése  Józan ész alapján saját magunk  Szakértői támogatással – cégcsoporton belül  Szakértői támogatással – külső tanácsadókkal elkészíttetni Belső erőforrásunk sohasem elég a szakszerű végrehajtásra. Ha szakértő készen teszi az asztalunkra a mi munkánk nélkül, akkor a jelentés csak mutogatni jó; Erős módszertani támogatással, de legjobb saját erőinket kell bevetni

HUNGÁRIA BANK Rt. 17 Összefoglalás Nem végezhetünk el mindent magunk, de nincsenek csodaszerek sem. Külső szolgáltató levehet munkát a vállunkról, de odakerül helyére a plusz ellenőrzés és kapcsolattartás. Cégcsoporton belüli, közösen használt szolgáltatások lehetnek hatékonyak és adhatnak rugalmasságot. „Igazi” kiszervezést, csak, akkor válasszuk, ha nincs más megoldás.

HUNGÁRIA BANK Rt. 18 Kérdések, vélemények?