Az e-kereskedelem (e-business) Elektronikus kereskedelemnek (üzletelésnek) nevezzük mindazon eszközök és eljárások összességét, amelyekkel megvalósítható az áruk, termékek, szolgáltatások és ellenértékük cseréje és az ehhez kapcsolódó adminisztráció a világhálón keresztül. Az e-kereskedelem részei: az interneten lebonyolított árucsere-tranzakció, az áruk ellenértékének interneten történő kiegyenlítése, az eladó és a vevő közötti kommunikáció a tranzakcióhoz kapcsolódóan. 1

Az e-kereskedelmi rendszerek tipikus funkciói a vevő (felhasználó) azonosítása, a termék vagy szolgáltatás kiválasztása, megrendelés. 2

Egy egyszerűsített modell elemei webszerver, alkalmazás szerver, adatbázis szerver. 3

Az e-kereskedelem főbb fajtái B2C, Business to Consumer: kiskereskedelmi értékesítés, B2B, Business to Business: vállalatközi kereskedelem, e-piactér, e-beszerzés (B2B Marketplace), customer-driven, vendor-driven, C2C, Customer to Customer. 4

Egyéb e-kereskedelmi formák Internetes banki rendszerek, Államigazgatási rendszerek (Administration: B2A, C2A). 5

Az e-kereskedelem biztonsága Jogi oldal. Üzleti oldal: hitelesség, sértetlenség, letagadhatatlanság. Műszaki oldal. Adatvédelem. Adatbiztonság. PKI (Public Key Infrastructure) 6

Design, e-commerce site fejlesztési irányelvek Tartsd a site-ot frissen. Legyen professzionális kinézetű. Legyen a site egyszerű. Óvatosan bánj az új trükkökkel. Tartsd navigálhatónak. Használj sablonokat. Kritikus a szervezés. Tartsd tisztán. Korlátozd a grafikus tartalmat. Vigyázz a böngészőkkel. Tedd a vásárlóidat elkötelezetté. Nyiss kommunikációs vonalat. 7

Az e-commerce alkotó elemei Web host, Website, bevásárló kocsi, site biztonság, site-tal integrált (relációs) adatbázis, kereskedelmi account, fizetési processzor. 8

A Web host kiválasztása Tervezz az elkötelezettség előtt. Nyújtsd be igényeidet. Analizáld a válaszokat. Keresd a tapasztalatot, a specializációt, a kapacitást. A technikai támogatás elérése. Kapcsolati sebesség. Korlátlan felügyeleti hozzáférés. Bízzál az ajánlásokban, de higyj az ösztöneidnek. 9

Site biztonság, az SSL tranzakció lépései 1. A kliens küld egy kérést egy dokumentum https:// protokollal való küldésére. A szerver elküldi igazolványát a kliensnek. A kliens ellenőrzi, hogy az igazolványt egy megbízható forrás megerősíti-e. A kliens az igazolványban lévő információt összehasonlítja a kapottal. A kliens megadja a szervernek, hogy milyen titkosítási algoritmusokkal kommunikálhatnak. A szerver kiválasztja a legerősebb közös titkosítási algoritmust és informálja választásáról a klienst. 10

SSL tranzakció lépései 2. A kliens generál egy kulcsot a megegyezett titkosítási algoritmushoz illeszkedően. A kliens titkosítja a kulcsot és elküldi a szervernek. A szerver megkapja a titkosítási kulcsot és visszafejti azt. A kliens és a szerver ezután ezt a kulcsot használja a tranzakció végéig. 11

Díjak, költségek a kereskedelmi account-tal kapcsolatban kérvény díj, installációs vagy programozási díj, minimális számla vezetési díj, kimutatási díj, visszatérítési díj, leszámítolási pontok, tranzakció díj, létrehozási díj. 12

Fizetési processzor (Payment Processor) 1. Minden tranzakcióban a következő csoportok vesznek részt: az online kereskedő, a vásárló, a bankod, a hitelkártya kibocsátó bankja, online processzor, ami az egész folyamatot menedzseli. A tranzakció lépései: authentication (hitelesítés), authorization (érvényesség), kiegyenlítés. 13

Fizetési processzor 2. Feldolgozási módok: kézi (kis volumen, integrálási nehézségek), automatikus (integrált web site). A fizetési processzorral kapcsolatos díjak: aktivizációs / létrehozási díj, havi elszámolási díj, hitelkártya tranzakció díj, csekk feldolgozás tranzakciós díja, havi minimum / szolgáltatási díj. 14