A kiégés vizsgálata családvédelmi szolgálatot ellátó védőnők körében (Bevezetés a klinikai és egészségpszichológiába 2009 )

Barbócz Ilona : Dél-pesti Kórház Pék Győző :DE BTK Pszichológiai Intézet Holecz Anita: Berzsenyi Dániel Főiskola

A kiégés (burnout) (Ónody, 2001) képszerű fogalom, amelyet eredetileg a technológiában használtak, és amely az egykor működő energiaforrás gyengülését írja le megszűnéséig (burned-out). (Ónody, 2001)

A kiégési szindróma első leírása H. J. Freudenberger: 1974-ben Érintettek: önsegítő közösség tagjai, krízisintervenciós központok, egészségügyi intézmények dolgozói Krónikus emocionális megterhelések, stresszek nyomán fellépő fizikai, emocionális, mentális kimerülés állapota.

Jellemző tünetek: a reménytelenség és inkompetencia érzése célok és ideálok elvesztése, a saját személyre, munkára, illetve másokra vonatkozó negatív attitűdök jellemeznek a stressz és a hajszolt munka hatására az addig elkötelezett segítő foglakozású szakember eltávolodik a munkájától.

Pines, Maslach, Kafry: segítő foglalkozásúak 1978-as vizsgálata: tágabb dimenziók: okok a segítő kapcsolat feltételeiben, segítők személyiségében, a foglalkozás választásának motivációjában

A kiégést alakító tényezők intézményi feltételek: személyzet-páciens arány, ellátandó betegek száma munkafeltételek munkaórák és a szabadidő mennyisége a direkt kliens - kontaktusban eltöltött idő

A pályán eltöltött idő Pozitív korreláció van a kiégés és a képzettség foka, az önkiteljesedés vágya, mint a foglalkozásválasztás motivációja és az ezzel járó nagyfokú elvárások között. (Fekete, 1991)

Schmidbauer A pszichoanalízis felől közelíti meg a kiégést. 1977: Helfer ( Helper) szindróma megfogalmazása. A kényszeres segítő számára, ha nem ismeri fel motivációinak mély indítékait, viselkedésének rejtett céljait, a kiégés fokozott kockázatot jelent. (Schmidbauer, 1977 és 1983)

A kiégés dinamikus folyamat, egyéni és szervezeti szinteken is ismétlődik és terjed, mint egy járvány. Ugyanakkor bármelyik stádiumában, a megfelelő beavatkozással megállítható. Ebből következik, hogy a kiégést az egyén és szervezet szintjén is kezelni kell

Célkitűzés ÁNTSz: Családvédelmi Szolgálat 1. védőnők körében: munkahelyi terhelés, munkahelyi stressz jellege, szociális támogatottságot, munkahelyi támogató rendszerek kiégés mértéke 2. egészségfejlesztési stratégia

17 kérdéses kérdőiv életkor iskolai végzettség Munkahely/ választásának okai Munkakörülmények/ terhelés Munkahelyi támogató rendszerek

Burnout Inventory (MBI) Maslach Burnout Inventory (MBI) (MBI-HSS; Byrne, 1991)

Emocionális kimerültség (MBI)

Deperszonalizáció (MBI)

Személyes hatékonyság csökkenése /MBI/

munkahelyi stressz mérése Cooper–skála

szociális támogatottság mérése (Bíró, 1995 )

A vizsgálati kör 90 %-os válaszadási arány 2004 július az ÁNTSZ Városi Intézeteinél működő valamennyi Családvédelmi Szolgálat 144 a visszaérkezett kérdőívek: 130 90 %-os válaszadási arány

Az adatok feldolgozása MS Excel Ministat 3.2 lineáris korreláció varianciaanalízis Welch próba Holecz Anita pszichológus Berzsenyi Dániel Tanárképző Főiskola

Eredmények munkahelyi kollégák általi támogatás munkahelyi stressz

Személyes hatékonyság csökkenése Eredmények Személyes hatékonyság csökkenése (MBI) szervezeten belüli kommunikáció elégtelensége

kiégés (MBI) hibák túlterhelés fizetés személyes problémák kommunikáció hiánya időhiány és határidők megbecsülés hiánya hosszú munkanap, a munka hatása a családi kapcsolatokra, kiégés (MBI)

A deperszonalizációt csökkenti az egy éven belüli szupervizió

Intervenció A folyamat nem lineáris, számtalanszor megismételheti önmagát. Az egyént nem csak elkülönültségében érinti. Minden egyes fázisában és minden irányban terjed: személyzetről személyzetre, személyzetről ügyfélre és ügyfélről személyzetre. Ugyanakkor a kiégés folyamata egy döntő beavatkozással bármelyik pontján megtörhető

Stratégia Megelőzés az egyén szintjén és a szervezet/munkahely szintjein túlterhelés csökkentése, kevesebb kliens emberi erőforrások átcsoportosítása munkakörülmények javítása egészségfejlesztési programok szupervizió pályafejlődés

Hogyan ismerjük fel a kiégés jelenségét egy kollégánkon? Hajoljunk közelebb, szagoljuk meg…. Ha látjuk, hogy még ég, adjunk neki energiát saját magunkból…. Utóbbi esetben álljunk közelebb, melegedjünk együtt… Ha már közel állunk hozzá, lehet, hogy ő ad nekünk energiát… 5. Piszkáljuk meg a zsarátnokot, lehet, hogy újra lángra lobban..