A CSOPORT MEGHATÁROZÁSA CSOPORTMENEDZSMENT A CSOPORT MEGHATÁROZÁSA Taylor: - a szervezet alapelemei az egyének Scientific Management Mayo: - a szervezet alapeleme a csoport

CSOPORTMENEDZSMENT A CSOPORT FOGALMA FOGALMA: szervezeti szempontból csoportnak két vagy több olyan embert tekintünk, akik rendszeres interakcióban állnak egymással valamilyen közös cél elérése érdekében. van mérethatár?

CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORT TÍPUSOK funkcionális feladatcsoport (bizottságok) - ad hoc csoport – project informális csoport érdekcsoportok – koalíciók baráti csoportok – pókhálószerűen szövik át a szervezetet vonatkozási csoport primer – szekunder csoportok

TAGOKRA GYAKOROLT HATÁS CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORT TÍPUSOK FORMÁLIS CSOPORT INFORMÁLIS CSOPORT tagok elégedettsége profit, hatékonyság FŐ CÉLOK a szervezet hozza létre spontán alakul ki EREDET a csoportból emelkedik ki VEZETŐ kinevezik hivatalos csatornák minden létező csatorna KOMMUNIKÁCIÓ hivatalos hatalom TAGOKRA GYAKOROLT HATÁS személyiség, szakértelem, szociális szankciók

CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORTÉPÍTÉS FOLYAMATA FORMÁLÓDÁS (Tenner-de Torro, 1997.) A csoportfejlődés szakaszai FORMÁLÓDÁS (pre formatív) PROBLÉMÁK IDŐSZAKA (forrongás) KONSZOLIDÁLÁS közös normák, értékek létrejötte, szerepek, feladatok kiosztása, együttműködés, TÉNYLEGES MŰKÖDÉS munkafázis a munkafázis „fázisai”?

CSOPORTFORMÁLÓ TÉNYEZŐK CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORTFORMÁLÓ TÉNYEZŐK HOMOGENÍTÁS ISMERETSÉG CSOPORTKOHÉZIÓ A KAPCSOLATOK GYAKORISÁGAI HETEROGENITÁS = TEAM VERSENGÉS ÉS EGYÜTTMŰKÖDÉS

a tagok vonzódása a csoporthoz CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORTKOHÉZIÓ a tagok vonzódása a csoporthoz befolyásoló tényezői: a csoport mérete egyetértés a célokban a tagok függősége a munkacsoporttól célmegvalósítás a vezetés elvárásai és nyomása a csoport státusz az erős kohézió következményei

CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORTSTRUKTÚRA HIERARCHIA formális informális befolyásoló tényezők - teljesítmény - kapcsolat rendszer - személyiség - a csoport tagjai között meglévő kapcsolatok és a tagok által betöltött szerepek együttese SZEREPEK viselkedésre vonatkozó elvárások szerepelvárása adott (veleszületett) szerepek kivívott szerepek spontán szerepek

SZEREPKONFLIKTUSOK SZEREPKÉTÉRTELMŰSÉG CSOPORTMENEDZSMENT SZEREPPROBLÉMÁK SZEREPKONFLIKTUSOK SZEREPKÉTÉRTELMŰSÉG szerepek közötti konfliktusok szerepen belüli konfliktusok személy-szerep konfliktusok STÁTUSZ az egyén pozíciója a szervezeti hierarchiában a státuszt alakító tényezők a magas státusz hatásai az interakcióra

CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORTSZEREPEK A SZEREPEK FOGALMA = szerepelvárás – szerepfelfogás – szerepteljesítmény HÁTRAMOZDÍTÓ akadékoskodó vetélkedő mindentudó jól informált ELŐREMOZDÍTÓ SZEREPEK kezdeményező véleménynyilvánító informátor szabályalkotó általánosító engedelmeskedő

CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORTNORMÁK CSOPORTNORMÁK: a tagok elvárásai, megállapodásai a csoporton belüli viselkedési formákra. KÖZPONTI JELENTŐSÉGŰ CSOPORTONORMÁK A SZERVEZETEKBEN: munkával kapcsolatos normák méltányossági normák a lojalitás és a megbízhatóság viszonossági (reciprocitási) normák munkahelyi magatartás normatív szokások - hangnem, stílus - közösségi szokások - külsőségek (pl. öltözködés)

CSOPORTMENEDZSMENT CSOPORTNYOMÁS CSOPORTHATÁS CSOPORTNORMÁK EGYÉN Komformitás Függetlenség behódolás azonosulás internalizáció