FOAGYASZTÓVÉDELEM AUSZTRIÁBAN Conference „Consumer protection and unfair commercial practices” Budapest Maria Ecker Austrian Consumer Association -VKI
2 Áttekintés Ki a felelős - főszereplők? Fogyasztóvédelmi tevékenységek Ausztriában? Jogi eszközök Ausztriában? Példák a kollektív intézkedésekre
3 Szervezet és a főszereplők Szociális és Fogyasztóvédelmi Minisztérium Politika Fogyasztói tanácsadás Finanszírozás - VKI
4 Szervezet és a főszereplők Munkaügyi kamarák Politika Fogyasztói tanácsadás Törvényi megfelelés
5 Szervezet és a főszereplők Ausztriai Fogyasztók Egyesülete - VKI KONSUMENT Szolgálatatások tesztje Fogyasztói tanácsadás- ECC törvényi megfelelés Dokumentáció Teszt esetek Közös intézkedések „class action“ KRES VR-Info
6 Fogyasztóvédelmi Intézkedés – KSchG Polgári Törvénykönyv – ABGB Intézkedés a tisztességtelen versennyel szemben - UWG Más speciális rendeletek (Termék megbízhatóság, stb.) Fogyasztóvédelmi intézkedések Ausztriában EU fogyasztóvédelmi rendeletek átvétele
7 Jogi eszközök Intézkedések ítéletekhez Teszt esetek „Class actions“ az osztrák törvények betartásával Bíróságon kívüli beavatkozások
8 Intézkedések áttekintése Közös intézkedések Intézkedések ítéletekhez teszt eset Intézkedés teljesítéshez Intézkedés magyarázó ítélethez „class action“ (eset besorolása) EU fogyasztóvédelmi törvény Tisztességtelen szerződési feltételek UCP
9 Kiválasztási feltételek Fogyasztói törvényi politika Fogyasztó ellenes magatartás Peres eljárás költsége
10 Tisztességtelen szerződési feltételek bérleti megállapodásnál Tisztességtelen szerződési feltételek életbiztosításnál Példa – intézkedés ítélethozatalhoz (tisztességtelen szerződési feltételek)
11 Telekommunikáció – „hideg hívások” Példa – intézkedés ítélethozatalhoz (EU fogyasztói irányelvek megsértése)
12 Utazási csomagok – Árcsökkentés és nem anyagi károkozás Adatvédelem – Adat törlésére vonatkozó jog Példa - teszt esetek
13 Fogyasztói hitel – „class action” túl magas hitelkamat miatt Utazási csomag – Árcsökkentés és nem anyagi károkozás Példa – „class action” az osztrák törvények betartásáról